Một số yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành đối với thương hiệu ngân hàng của khách hàng cá nhân gửi tiền tiết kiệm - 28

Indirect Effects (Group number 1 - Default model) UTTH TNXH CLT SHL LTT TTHV TTTĐ SHL .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 LTT .248 .228 .311 .000 .000 .000 .000 TTHV .243 .223 .304 .676 .000 .000 .000 TTTĐ .124 .113 .155 .344 .000 .000 .000 CLTT3 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 CLTT2 .000 .000 ...

Một số yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành đối với thương hiệu ngân hàng của khách hàng cá nhân gửi tiền tiết kiệm - 27

Standardized Indirect Effects (Group number 1 - Default model) UTTH TNXH CLT SHL LTT TTHV TTTĐ SHL .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 LTT .125 .057 .264 .000 .000 .000 .000 TTHV .111 .051 .234 .496 .000 .000 .000 TTTĐ .079 .036 .167 .353 .000 .000 .000 CLTT3 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 ...

Một số yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành đối với thương hiệu ngân hàng của khách hàng cá nhân gửi tiền tiết kiệm - 26

4.4.Phân tích cấu trúc đa nhóm 4.4.1. Giới tính nam Regression Weights: (Group number 1 - Default model) Estimate S.E. C.R. P Label SHL < TNXH .180 .021 3.121 SHL < UTTH .440 .048 6.023 SHL < CLT .320 .037 5.462 LTT < SHL .480 .052 8.184 TTTĐ < LTT .496 .058 8.620 TTHV ...

Một số yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành đối với thương hiệu ngân hàng của khách hàng cá nhân gửi tiền tiết kiệm - 19

TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Aaker, D.A. (1991), Managing Brand Equity, The free press. 2. Aaker, D.A. (1994), Measuring Brand Equity across Products and Markets, California Management Review , Vol.38, Issue 3, pp.102 – 210. 3. Ahmad Jamal, Kamal Naser (2002) "Customer satisfaction and retail ...

Trang chủ Tài liệu miễn phí