4.2.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha 4.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha cho biến độc lập - Yếu tố Độ tin cậy (Rel). Trong luận án, tác giả kiểm định cả 4 biến đo ...
(Nguồn: Báo cáo thường niên 2020 của NHNN) Hình 4.5: Kết quả ROA và ROE của NHTM Việt Nam giai đoạn 2018-2020 Hình 4.5 cho thấy kết quả kinh doanh của các TCTD tiếp tục được cải thiện. Đến cuối năm 2019, ROA và ROE toàn hệ thống lần lượt ...
Này sử dụng mẫu điều tra, trong đó đảm bảo nguyên tắc mẫu tối thiểu để nghiên cứu có tính tin cậy và đại diện được cho tổng thể. Đây là đề tài nghiên cứu dạng khám phá cùng với những nội dung phân tích ở trên, tác giả ...
3.2.4.5 Kết quả kiểm định thang đo phương tiện hữu hình (Tan) Bảng 3.7 : Cronbach’s Alpha của yếu tố phương tiện hữu hình (Tan) Kí hiệu Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's ...
4. Năng lực phục vụ (Com) Năng lực phục vụ (Com) Nguồn Com1: Nhân viên xử lý nghiệp vụ đúng, nhanh chóng và hiệu quả. Nhân viên có kiến thức chuyên môn giỏi. Nhân viên xử lý các nghiệp vụ đúng, nhanh chóng và hiệu quả tại ngân hàng ...
CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu Cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan trong và ngoài nước Quy trình nghiên cứu được thực hiện qua các bước chính như sau: xây dựng mô hình, ...
Hàng theo Muslim Amin và Zaidi Isa (2018). Điều này làm gia tăng mức độ đáp ứng của các ngân hàng thương mại đối với khách hàng. Căn cứ vào nội dung phân tích ở trên, tác giả đề xuất giả thuyết H5 và H6 như sau: H5: Mức độ đáp ứng ...
DVNH dành cho KHCC, trong đó bao gồm các giải pháp phát triển về số lượng (phát triển thêm dịch vụ mới và đặc thù như quản lý tài sản, tư vấn tài chính…) và chất lượng (nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, mở rộng kênh phân ...
Môi trường kinh tế thay đổi dẫn đến công nghệ ngân hàng cũng thay đổi theo: Thể hiện tốc độ tăng/giảm thu nhập thực tế, tích lũy - tiết kiệm, nợ nần và cách chi tiêu của người tiêu dùng. Điều đó ảnh hưởng lớn đến hoạt ...
Khách hàng. Bên cạnh đó, độ tin cậy là khả năng thực hiện dịch vụ đúng như đã cam kết với khách hàng, bảo mật tốt thông tin cũng như an toàn tài sản ch o khách hàng của mình theo Kotler, P. và Keller, K. L. (2006). Trong nền kinh tế thị ...
Trang 140, Trang 141, Trang 142, Trang 143, Trang 144, Trang 145, Trang 146, Trang 147, Trang 148, Trang 149,