Tài liệu Ngân Hàng Tmcp miễn phí Trang 164

Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo lãnh ngân hàng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Sài Gòn - 12

Nếu sự hài lòng về năng lực phục vụ tăng lên một bậc sẽ giúp cho sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tăng lên trung bình 0.524 bậc. Tương tự, sự tăng lên một bậc của sự hài lòng đối với uy tín/giá cả, nguồn lực/kết quả ...

Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo lãnh ngân hàng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Sài Gòn - 11

0,5 sẽ bị loại để đảm bảo tính hợp lệ (validity) của thang đo. Phương pháp trích (extraction method) được sử dụng là phân tích nhân tố chính (principal component analysis) và phương pháp quay quanh trục tọa độ (orthogonal rotation method) là ...

Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo lãnh ngân hàng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Sài Gòn - 10

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2‌ Chương 2 của luận văn đã trình bày chi tiết về tình hình hoạt động bảo lãnh tại VCB Nam Sài Gòn giai đoạn 2008 -2012 dựa trên một số chỉ tiêu định tính để thấy được những thành quả đạt được, những vấn ...

Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo lãnh ngân hàng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Sài Gòn - 9

- Số tiền bảo lãnh là VND hoặc USD hoặc ngoại tệ khác theo quy định của hợp đồng và phù hợp với quy tắc quản lý ngoại hối của Việt Nam. Thực tế, tại VCB Nam Sài Gòn, doanh số bảo lãnh thực hiện hợp đồng và bảo lãnh thanh toán ...

Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo lãnh ngân hàng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Sài Gòn - 8

2.2.5. Kết quả thực hiện hoạt động bảo lãnh giai đoạn 2008-2012 tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Sài Gòn‌ 2.2.5.1. Mức độ tăng trưởng quy mô cung ứng dịch vụ Mức tăng trưởng doanh số bảo lãnh‌ Bảng 2.7: Doanh ...

Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo lãnh ngân hàng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Sài Gòn - 7

IV. Thu nhập từ hoạt động khác -31 81 20 -47 33 V. Tổng thu nhập từ HĐKD(III+IV) 118 224 260 326 383 VI. Chi hoạt động quản lý: 38 31 54 50 60 VII. Thu nhập trước DP(V-VI) 80 192 206 275 323 VIII. Chi dự phòng 0 0 11 28 60 IX. Thu nhập trước thuế 80 192 195 ...

Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo lãnh ngân hàng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Sài Gòn - 6

- Từ một ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, VCB ngày nay đã trở thành một ngân hàng đa năng hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế; ...

Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo lãnh ngân hàng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Sài Gòn - 5

Cùng chung suy nghĩ trên Zeithalm & Bitner (2000), cho rằng sự thỏa mãn của khách hàng là một khái niệm tổng quát nói lên sự hài lòng của họ khi tiêu dùng một dịch vụ, còn nói đến CLDV là chỉ tập trung đến việc phản ánh nhận thức của ...

Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo lãnh ngân hàng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Sài Gòn - 4

- ISP98 quy định rò bản chất của tín dụng dự phòng: cam kết dự phòng, tính chất độc lập, tính chất không hủy ngang, tính chất kèm chứng từ và ràng buộc trách nhiệm các bên. - Tuy nhiên, ISP lại quy định nội dung quá chi tiết nên tạo ...

Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo lãnh ngân hàng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Nam Sài Gòn - 3

Hưởng xấu đến uy tín và mất đi sự hậu thuẫn tài chính từ phía ngân hàng. Do đó, BLNH mang hàm ý đốc thúc việc thực hiện hơn là bồi thường. Chức năng bồi thường: khi khách hàng không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ ...