3.4. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ 3.4.1- Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha Như vừa đề cập ở trên, các thang đo sử dụng trong nghiên cứu này được kế thừa từ các thang đo gốc tại các thị trường nước ...
Quy trình nghiên cứu định tính (phương pháp chuyên gia) (Xem: Phụ lục) Bước 1: Chuẩn bị nghiên cứu định tính: - Cơ sở lý thuyết (khái niệm nghiên cứu và đo lường thang đo) - Xây dựng dàn bài phỏng vấn Bước 2: Thực hiện nghiên cứu ...
2.4. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu 2.4.1- Mô hình nghiên cứu Các mô hình nghiên cứu về sự hài lòng đã được nghiên cứu và phát triển từ khá lâu. Sự quan tâm ban đầu trong nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng là về ...
Hình 2.6. Mô hình nghiên cứu của Maraj Rehman Sofi, Iqbal Ahmad Hakim và Mohd Rafiq (2014) Bảng 2.1. Tổng hợp các nghiên cứu ngoài nước Tác giả Năm Không gian nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết quả nghiên cứu Choi và cộng sự 2008 Ngành thương ...
Và sự hài lòng của khách hàng cũng được bàn luận liên tục sôi nổi. Nhìn chung, các nghiên cứu đều kết luận rằng chất lượng dịch vụ và sự hài lòng là hai khái niệm riêng biệt nhưng có mối quan hệ mật thiết bởi: hài lòng khách ...
Củng cố cho nội dung nghiên cứu. Định nghĩa về chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ là một phạm trù rất rộng và phức tạp nhằm phản ánh tổng hợp các khía cạnh về kinh tế, về xã hội và về mặt kỹ thuật. Theo Cronin và ...
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH TRONG NGHIÊN CỨU Chương 2 trình bày cơ sở lý luận, thực tiễn nghiên cứu về sự hài lòng khách hàng. Qua nội dung trình bày cho thấy đa số các nghiên cứu đều sử dụng công cụ chủ yếu là thang đo ...
Khi lĩnh vực dịch vụ chỉ mới phát triển trong vài thập kỷ gần đây. Vì thế để khảo sát, đánh giá và định nghĩa một cách chính sát việc quản lý chất lượng trong lĩnh vực này đòi hỏi khởi điểm xuất phát ban đầu từ lĩnh vực ...
Bảng 4.15. Thống kê mô tả kiểm định sự khác nhau về sự hài lòng theo độ 88 Bảng 4.16. Kết quả phân tích Lenvene theo Giới tính 88 Bảng 4.17. Phân tích phương sai của Sự hài lòng theo Giới tính 89 Bảng 4.18. Thống kê mô tả kiểm định ...
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Bà Rịa – Vũng Tàu Huỳnh Tố Trâm Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Du Khách Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch Tại Thành Phố Nha Trang Luận Văn Thạc Sĩ Chuyên Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã Số ...
Trang 927, Trang 928, Trang 929, Trang 930, Trang 931, Trang 932, Trang 933, Trang 934, Trang 935, Trang 936,