BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
NGUYỄN THỊ DIỆU HƯƠNG
ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG SỐNG TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ HÀI LÒNG & KẾT QUẢ CÔNG VIỆC: NGHIÊN CỨU ĐỐI VỚI
NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102
Có thể bạn quan tâm!
-
Ảnh hưởng của chất lượng sống trong công việc đến sự hài lòng và kết quả công việc: Nghiên cứu nhân viên ngân hàng tại TP.Hồ Chí Minh - 2 -
Vai Trò Và Chức Năng Của Chất Lượng Sống Trong Công Việc Đối Với Tổ Chức -
Thống Kê Các Thang Đo Sự Thỏa Mãn Công Việc Của Scott Macdonald Và Peter Macintyre (1997)
Xem toàn bộ 123 trang tài liệu này.
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. VÒ THỊ QUÝ
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013
Trước tiên, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã trang bị cho tôi nhiều kiến thức quý báu trong thời gian qua.
Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến PGS.TS. Vò Thị Quý, người hướng dẫn khoa học của tôi, đã tận tình chỉ bảo, góp ý và động viên tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn này.
Sau cùng, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến những người bạn và người thân đã tận tình hỗ trợ, góp ý và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu.
Trong quá trình thực hiện, mặc dù đã hết sức cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao đổi và tiếp thu các ý kiến đóng góp của Quý Thầy Cô và bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu song cũng không thể tránh khỏi sai sót. Rất mong nhận được những thông tin góp ý, phản hồi quý báu của Quý Thầy Cô và bạn đọc.
Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2013 Tác giả
Nguyễn Thị Diệu Hương
Tôi xin cam đoan luận văn này là do bản thân tôi tự nghiên cứu và thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Vò Thị Quý
Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực. Nội dung của luận văn này chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào.
Tôi hoàn toàn chịu trách nghiệm về tính pháp lý trong quá trình nghiên cứu khoa học của luận văn này.
Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2013 Tác giả
NguyễnThị Diệu Hương
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN
DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỀ TÀI
DANH MỤC HÌNH VẼ TRONG ĐỀ TÀI
CHƯƠNG I 1
1.1 Giới thiệu lý do chọn đề tài 1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu 3
1.3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu 3
1.4 Phương pháp nghiên cứu: 4
1.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài 5
1.6 Kết cấu của đề tài 5
CHƯƠNG II 7
2.1 Chất lượng lượng sống trong công việc 7
2.2 Nhu cầu tồn tại 11
2.3 Nhu cầu quan hệ 13
2.4 Nhu cầu kiến thức 15
2.5 Sự hài lòng trong công việc 16
2.6 Kết quả công việc 21
2.7 Mối quan hệ giữa chất lượng sống trong công việc, sự hài lòng trong công việc và kết quả công việc 22
2.7.1 Mối quan hệ giữa chất lượng sống trong công việc và sự hài lòng trong công việc 22
2.7.2 Mối quan hệ giữa chất lượng sống trong công việc và kết quả công việc23 2.8 Các nghiên cứu có liên quan 24
2.8.1 Nghiên cứu của Sirgy & cộng sự (2001) 24
2.8.2 Nghiên cứu của Singh & cộng sự (2012) 25
2.8.3 Nghiên cứu của Sinha & cộng sự (2012) 26
2.8.4 Nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ & cộng sự (2011) 26
2.9 Mô hình nghiên cứu 30
2.9.1 Mô hình nghiên cứu 30
2.9.2 Giả thuyết nghiên cứu 31
2.10 Tóm tắt 32
CHƯƠNG III 33
3.1 Các nguồn thông tin 33
3.1.1 Thông tin sơ cấp 33
3.1.2 Thông tin thứ cấp 33
3.2 Thiết kế mẫu – Chọn mẫu 33
3.3 Phương pháp và công cụ thu thập thông tin 34
3.4 Phương pháp phân tích dữ liệu 36
3.5 Các thang đo 37
3.5.1 Thang đo chất lượng sống trong công việc 37
3.5.2 Thang đo sự hài lòng trong công việc 38
3.5.3 Thang đo kết quả công việc 39
3.6 Đặc điểm của mẫu khảo sát 40
3.7 Tóm tắt 41
CHƯƠNG IV 42
4.1 Kiểm định mô hình đo lường 42
4.1.1 Đánh giá sơ bộ thang đo bằng Cronbach’s Alpha 42
4.1.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 44
4.2 Phân tích hồi quy 47
4.2.1 Phân tích tương quan 48
4.2.2 Phân tích hồi quy 50
4.3 Kiểm định tác động của đặc điểm cá nhân tác động đến các nhân tố chất lượng sống trong công việc, kết quả công việc và sự hài long trong công việc của nhân viên ngân hàng tại TP.HCM 58
4.3.1 Đặc điểm chức danh 58
4.3.2 Đặc điểm giới tính 59
4.3.3 Đặc điểm tình trạng hôn nhân 61
4.3.4 Đặc điểm mức thu nhập trung bình 62
4.4 Phân tích sự đánh giá của nhân viên ngân hàng về chất lượng sống trong công việc, sự hài lòng trong công việc và kết quả công việc 64
4.5 Tóm tắt 65
CHƯƠNG V 67
5.1 Tóm tắt và kết luận 67
5.2 Hàm ý chính sách cho doanh nghiệp 68
5.3 Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo 73
TÀI LIỆU THAM KHẢO MỤC LỤC PHỤ LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỀ TÀI
Bảng 2.1 Vai trò và chức năng của chất lượng sống trong công việc đối với tổ chức9 Bảng 2.2 Các yếu tố dùng để đánh giá chất lượng sống trong công việc 10
Bảng 2.3 Thống kê các thang đo sự thỏa mãn công việc của Scott Macdonald và Peter MacIntyre (1997) 19
Bảng 2.4 Danh sách các thành phần của mô hình: 31
Bảng 3.1 Thang đo chất lượng sống trong công việc 38
Bảng 3.2 Thang đo sự hài lòng trong công việc 39
Bảng 3.3 Thang đo kết quả công việc 39
Bảng 3.4 Thống kê mẫu khảo sát 41
Bảng 4.1 Kết quả kiểm định Cronbach Alpha các thang đo 44
Bảng 4.2 Kết quả EFA thang đo chất lượng sống trong công việc 46
Bảng 4.3 Hệ số tương quan 48
Bảng 4.4 Kết quả các thông số hồi quy của mô hình 1 51
Bảng 4.5 Kết quả các thông số hồi quy của mô hình 2 55
Bảng 4.6 Kết quả T-test đối với đặc điểm chức danh 59
Bảng 4.7 Kết quả T-test đối với đặc điểm giới tính 60
Bảng 4.8 Kết quả Independent t-test thống kê nhóm theo giới tính 60
Bảng 4.9 Kết quả T-test đối với đặc điểm tình trạng hôn nhân 61
Bảng 4.10 Kết quả Independent t-test thống kê nhóm theo tình trạng hôn nhân 61
Bảng 4.11 Kiểm định sự đồng nhất của phương sai đối với mức thu nhập trung bình62 Bảng 4.12 Mức ý nghĩa trong kiểm định ANOVA đối với mức thu nhập bình quân của nhân viên 62
Bảng 4.13 Kết quả ANOVA thống kê nhóm theo mức thu nhập bình quân 63
Bảng 4.14 Điểm trung bình của thang đo chất lượng sống trong công việc và kết quả công việc, sự hài lòng trong công việc 64
DANH MỤC HÌNH VẼ TRONG ĐỀ TÀI
Hình 1.1 Qui trình nghiên cứu 6
Hình 2.1 Mô hình ảnh hưởng của chất lượng sống trong công việc đến sự hài lòng trong công việc và kết quả công việc 30
Hình 4.1 Đồ thị phân tán Scatterplot 1 – Phân tán giữa phần dư và giá trị dự đoán 53 Hình 4.2 Biểu đồ tần số Histogram 1 – Tần số của phần dư chuẩn hóa 54
Hình 4.3 Đồ thị phân tán Scatterplot 2 – Phân tán giữa phần dư và giá trị dự đoán 57 Hình 4.4 Biểu đồ tần số Histogram 2 – Tần số của phần dư chuẩn hóa 57