Tìm hiểu dịch vụ vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch tại Sunworld Hạ Long Park, Quảng Ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG

-------------------------------

ISO 9001:2015

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

NGÀNH : VIỆT NAM HỌC (VĂN HÓA DU LỊCH)

Sinh viên : Nguyễn Lê Thạch Thảo

Giảng viên hướng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Phương Thảo

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG

-----------------------------------

TÌM HIỂU DỊCH VỤ VUI CHƠI GIẢI TRÍ PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH TẠI SUNWORLD HẠ LONG PARK, QUẢNG NINH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: VIỆT NAM HỌC (VĂN HÓA DU LỊCH)

Sinh viên :Nguyễn Lê Thạch Thảo

Giảng viên hướng dẫn:Ths. Nguyễn Thị Phương Thảo

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG

--------------------------------------

NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP

Sinh viên: Nguyễn Lê Thạch Thảo Mã Sv: 1412601094

Lớp: VH1802 Ngành: Việt Nam học (Văn hóa du lịch)

Tên đề tài: Tìm hiểu dịch vụ vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch tại Sunworld Hạ Long Park, Quảng Ninh.

NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI

1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp

a. Nội dung:

Hệ thống hoá các vấn đề về lý luận và thực tiễn về dịch vụ và dịch vụ vui chơi giải trí.

Phân tích thực trạng dịch vụ vui chơi giải trí tại Sunworld Hạ Long Park.

b. Các yêu cầu cần giải quyết

Đề xuất một số giải pháp góp phần phát triển dịch vụ vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch tại Sunworld Hạ Long Park.

2. Các tài liệu, số liệu cần thiết

...............................................................................................................................

3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp

Tổ hợp khu vui chơi giải trí Sunworld Hạ Long Park, Quảng Ninh.

Họ và tên : Nguyễn Thị Phương Thảo

Học hàm, học vị : Thạc Sỹ

Cơ quan công tác : Trường Đại học Dân lập Hải Phòng

Nội dung hướng dẫn: Tìm hiểu dịch vụ vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch tại Sunworld Hạ Long Park, Quảng Ninh.

Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 15 tháng 10 năm 2018

Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 07 tháng 01 năm 2019

Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN

Sinh viên Giảng viên hướng dẫn

Nguyễn Lê Thạch Thảo ThS. Nguyễn Thị Phương Thảo

Hải Phòng, ngày 08 tháng 01 năm 2019

HIỆU TRƯỞNG

GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP

Họ và tên giảng viên:

ThS. Nguyễn Thị Phương Thảo
Đơn vị công tác:	Trường Đại học Dân lập Hải Phòng
Họ và tên sinh viên:	Nguyễn Lê Thạch Thảo Chuyên ngành: Văn hóa du lịch
Đề tài tốt nghiệp:	Tìm hiểu dịch vụ vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch tại Sunworld Hạ Long Park, Quảng Ninh.

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 77 trang tài liệu này.

1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp

2. Đánh giá chất lượng của khóa luận

3. Ý kiến của giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp

Được bảo vệ

Không được bảo vệ

Điểm hướng dẫn

Hải Phòng, ngày tháng năm 2019

Giảng viên hướng dẫn

ThS. Nguyễn Thị Phương Thảo

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ VUI CHƠI GIẢI TRÍ 6

1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch 6

1.1.1 Khái niệm 6

1.1.2 Đặc điểm của dịch vụ 6

1.2.1 Khái niệm 8

1.2.2 Đặc điểm dịch vụ vui chơi giải trí 9

1.2.3 Các yếu tố tham gia vào quá trình sản xuất dịch vụ vui chơi giải trí 10

1.2.4 Các loại hình dịch vụ vui chơi giải trí 15

1.2.5 Vai trò của dịch vụ vui chơi giải trí đối với du lịch 17

1.2.6 Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của dịch vụ vui chơi giải trí 18

Tiểu kết chương 1 22

CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VUI CHƠI GIẢI TRÍ PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH TẠI SUNWORLD HẠ LONG PARK, QUẢNG NINH

........................................................................................................................... 23

2.1 Giới thiệu chung về Hạ Long và Sunworld Hạ Long Park 23

2.1.1 Khái quát về Hạ Long 23

a. Vị trí địa lý 23

2.1.2 Khái quát về Sunworld Hạ Long Park 24

2.2 Các yếu tố tham gia tạo nên dịch vụ vui chơi giải trí tại Sunworld Hạ Long Park 26

2.2.1 Tài nguyên du lịch 30

2.2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ vui chơi giải trí tại Sunworld Hạ Long Park 31

2.2.3 Nguồn nhân lực 35

2.3 Hiện trạng hoạt động kinh doanh du lịch vui chơi giải trí tại Sunworld Hạ Long Park 38

2.3.1 Khách du lịch, doanh thu từ hoạt động kinh doanh 38

2.3.1.1 Khách du lịch 38

2.3.1.2 Doanh thu từ hoạt động kinh doanh 40

2.3.2 Các hoạt động vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch 41

2.3.3 Thực trạng công tác quản lý các dịch vụ của Sunworld Hạ Long Park 43

2.3.4 Các chỉ tiêu đánh giá dịch vụ vui chơi giải trí tại Sunworld Hạ Long Park

........................................................................................................................... 44

2.4 Đánh giá chung 46

2.4.1 Thuận lợi – Tích cực 46

2.4.1.1. Về tài nguyên du lịch 46

2.4.1.2. Về cơ sở hạ tầng 46

2.4.1.3. Về thị trường khách 46

2.4.1.4 Về cơ sở vật chất kỹ thuật 46

2.4.2 Khó khăn – Hạn chế 47

Tiểu kết chương 2 49

CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VUI CHƠI GIẢI TRÍ PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH TẠI SUNWORLD HẠ LONG PARK 50

3.1 Định hướng phát triển Sunworld Hạ Long Park 50

3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch tại Sunworld Hạ Long Park 50

3.2.1 Các giải pháp về nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật 50

3.2.2 Giải pháp về nguồn nhân lực 51

3.2.3 Giải pháp về xúc tiến quảng bá cho Sunworld Hạ Long Park 52

3.2.4 Giải pháp về đa dạng hóa nâng cao chất lượng dịch vụ 52

3.2.5 Giải pháp về đảm bảo an ninh , an toàn cho khách du lịch 53

3.2.6 Giải pháp về bảo vệ môi trường 54

Tiểu kết chương 3 55

Kết Luận 56

TÀI LIỆU THAM KHẢO 57

PHỤ LỤC 58