Anh/chị Vui Lòng Cho Biết Hiện Tại Anh/chị Đang Làm Tại Bộ Phận Nào Của Ngân

5. Chức vụ công tác của Anh/Chị tại ngân hàng

[ ] Lãnh đạo/Quản lý ở Hội sở

[ ] Lãnh đạo/Quản lý ở Chi nhánh [ ] Cán bộ nghiệp vụ

6. Anh/Chị vui lòng cho biết hiện tại Anh/Chị đang làm tại bộ phận nào của ngân hàng?

[ ] Tín dụng

[ ] Quan hệ khách hàng
[ ] Quản lý rủi ro	[ ] Kế toán
[ ] Pháp chế	[ ] Khác
[ ] Kiểm soát nội bộ

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 238 trang tài liệu này.

II. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến hoạt động quản lý nợ xấu tại Ngân hàng

Anh/Chị đánh dấu X vào ô thích hợp thể hiện mức độ đồng ý của mình với các nhận xét dưới đây. Mức độ ảnh hưởng được quy ước điểm đánh giá như sau:

1 - Hoàn toàn không đồng ý 2 - Không đồng ý

3 - Bình thường 4 - Đồng ý

5 - Hoàn toàn đồng ý

Mã hóa

Nội dung thang đo	Mức điểm đánh giá
Nội dung thang đo	1	2	3	4	5
1. Quan điểm lãnh đạo về quản lý nợ xấu (A)
A1	Khẩu vị rủi ro về QLNX phù hợp với quy định pháp luật và thực tế hoạt động của ngân hàng
A2	Tần suất rà soát, cập nhật chiến lược, chính sách QLNX đảm bảo phù hợp với tình hình thực tế
A3	Quan điểm lãnh đạo về QLNX được hoàn thiện dựa trên sự tham gia, đóng góp ý kiến của chuyên gia và lãnh đạo các đơn vị chuyên môn
2. Chính sách tài chính đầu tư cho hoạt động QLNX (B)
B1	Chính sách tài chính đầu tư cho hoạt động QLNX được ngân hàng chú trọng và cụ thể hóa bằng các hướng dẫn, quy định nội bộ

Chi phí về đào tạo nhân sự trong lĩnh vực QLNX đã được tính toán và đầu tư phù hợp
B3	Chi phí về nâng cấp hệ thống CNTT phục vụ hoạt động QLNX đã được tính toán và đầu tư phù hợp
3. Văn hóa quản lý rủi ro tín dụng (C)
C1	Công tác đào tạo về QLRRTD đáp ứng nhu cầu về chất lượng, nâng cao kiến thức, hiểu biết của cán bộ, nhân viên
C2	Phân cấp, phân quyền QLRRTD rò ràng, không chồng chéo, trách nhiệm phù hợp với thẩm quyền
C3	Công tác truyền thông về QLRRTD đầy đủ, kịp thời
C4	Văn hóa quản lý RRTD được mô phỏng dựa theo mô hình văn hóa quản lý RRTD của một ngân hàng đã xây dựng thành công
4. Cách thức, biện pháp tổ chức thực hiện quản lý nợ xấu (D)
D1	Quy trình QLNX được thực hiện thống nhất, đồng bộ trên toàn hệ thống
D2	Các công cụ, mô hình sử dụng trong QLNX hiện đại, chính xác
D3	Thông tin sử dụng trong QLNX đầy đủ, chính xác
5. Nguồn nhân lực (E)
E1	Nhân lực có trình độ chuyên môn cao, am hiểu sâu về lĩnh vực quản lý nợ xấu
E2	Số lượng nhân lực đáp ứng đủ yêu cầu cho công tác quản lý nợ xấu
E3	Nhân viên làm việc nghiêm túc và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, phẩm chất đạo đức tốt
6. Nền tảng công nghệ (F)
F1	Nền tảng công nghệ cho phép thu thập dữ liệu khách hàng đầy đủ, chính xác
F2	Nền tảng công nghệ cho phép lưu trữ, truy vấn dữ liệu khách hàng nhanh chóng, kịp thời
F3	Nền tảng công nghệ cho phép ứng dụng các mô hình, công cụ hiện đại trong quản lý nợ xấu
7. Hoạt động Quản lý nợ xấu (G)
G1	Hoạt động QLNX đã hoàn thành tốt các mục tiêu về QLNX của Ngân hàng
G2	Các nội dung của QLNX ngày càng hoàn thiện
G3	Hoạt động QLNX đã góp phần vào sự phát triển chung của Ngân hàng

Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến đóng góp cá nhân trong việc hoàn thiện công tác quản lý nợ xấu của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam trong giai đoạn từ năm 2015 – 2019.

.............................................................................................................................................

Xin cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian trả lời các câu hỏi của khảo sát này!

PHỤ LỤC 03: THỐNG KÊ ĐẶC ĐIỂM CÁN BỘ TECHCOMBANK THAM GIA KHẢO SÁT

Nhóm

Số người	Tỷ lệ (%)
1. Độ tuổi
Dưới 30 tuổi	30	14,15
Từ 30-40 tuổi	96	45,28
Từ 41-50 tuổi	50	23,58
Trên 50 tuổi	36	16,98
Tổng cộng	212	100
2. Giới tính
Nam	127	59,91
Nữ	85	40,09
Tổng cộng	212	100
3. Số năm kinh nghiệm
Dưới 5 năm	63	29,72
Từ 5 - 10 năm	89	41,98
Từ 11 - 20 năm	35	16,51
Trên 20 năm	25	11,79
Tổng cộng	212	100
4. Chức vụ công tác
Lãnh đạo/Quản lý ở Hội sở	12	5,66
Lãnh đạo/Quản lý ở Chi nhánh	46	21,70
Cán bộ nghiệp vụ	154	72,64
Tổng cộng	212	100
5. Bộ phận công tác
Tín dụng	100	47,17
Quản lý rủi ro	12	5,66
Pháp chế	6	2,83
Kiểm soát nội bộ	4	1,89
Quan hệ khách hàng	26	12,26
Kế toán	34	16,04
Khác	30	14,15
Tổng cộng	212	100
6. Trình độ học vấn
Đại học	148	69,81
Sau đại học	64	30,19
Tổng cộng	212	100

PHỤ LỤC 04: DỮ LIỆU SPSS

Phụ lục 4.1: Kiểm định độ tin cậy với biến A

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.624

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected ItemTotal Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
A1	9.4300	.635	.512	.457
A2	9.5540	.660	.461	.528
A3	9.4290	.752	.338	.609

Phụ lục 4.2: Kiểm định độ tin cậy với biến B

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.621

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected ItemTotal Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
B1	9.2800	1.008	.457	.514
B2	9.4700	.976	.378	.617
B3	9.3500	.805	.479	.483

Phụ lục 4.3: Kiểm định độ tin cậy với biến C

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.618

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected ItemTotal Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
C1	13.2550	1.689	.541	.391
C2	13.1200	1.769	.499	.435
C3	13.1950	1.986	.511	.438
C4	12.6480	3.183	.422	.419

Cronbach's Alpha

N of Items

.786

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected ItemTotal Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
D1	8.2350	1.852	.658	.749
D2	8.0680	1.939	.643	.721
D3	8.2530	2.193	.657	.736

Phụ lục 4.5: Kiểm định độ tin cậy với biến E

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.686

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected ItemTotal Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
E1	8.9350	1.672	.634	.623
E2	8.7680	1.668	.671	.582
E3	8.5100	2.053	.486	.816

Phụ lục 4.6: Kiểm định độ tin cậy với biến F

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.839

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected ItemTotal Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
FI	8.8250	1.804	.671	.740
F2	8.8600	2.128	.632	.767
F3	8.6150	1.893	.687	.700

Cronbach's Alpha

N of Items

.626

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted	Scale Variance if Item Deleted	Corrected ItemTotal Correlation	Cronbach's Alpha if Item Deleted
G1	9.4750	.765	.612	.535
G2	9.5850	.771	.369	.823
G3	9.3600	.820	.643	.503

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

.686
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square	1825.236
df	172
Sig.	.000

Communalities

Initial	Extraction
A1	1.000	.643
A2	1.000	.667
A3	1.000	.582
B1	1.000	.562
B2	1.000	.728
B3	1.000	.636
Cl	1.000	.826
C2	1.000	.821
C3	1.000	.752
C4	1.000	.487
D1	1.000	.813
D2	1.000	.868
D3	1.000	.720
El	1.000	.764
E2	1.000	.793
E3	1.000	.558
FI	1.000	.742
F2	1.000	.668
F3	1.000	.758

Extraction Method:Principal Component Analysis.

	Initial Eigenvalues			Extraction Sums of Squared Loadings			Rotation Sums of Squared Loadings
Component	Total	% of Variance	Cumulative %	Total	% of Variance	Cumulative %	Total	% of Variance	Cumulative %
1	3.861	21.452	21.452	3.861	21.452	21.452	3.221	17.896	17.896
2	2.702	15.012	36.464	2.702	15.012	36.464	2.548	14.157	32.053
3	2.408	13.378	49.841	2.408	13.378	49.841	2.230	12.389	44.442
4	1.844	10.246	60.087	1.844	10.246	60.087	2.046	11.366	55.809
5	1.038	5.767	65.854	1.038	5.767	65.854	1.673	9.296	65.104
6	1.005	5.542	71.395	1.005	5.542	71.395	1.132	6.291	71.395
7	.803	4.461	75.857
8	.755	4.197	80.054
9	.660	3.664	83.718
10	.584	3.245	86.963
11	.569	3.160	90.123
12	.377	2.097	92.220
13	.362	2.012	94.233
14	.339	1.884	96.116
15	.316	1.756	97.872
16	.271	1.508	99.380
17	.069	.386	99.766
18	.053	.156	99.922
19	.042	.078	100.000