Quý Khách Vui Lòng Đánh Giá Về Chất Lượng Dịch Vụ Của Chuyến Du Lịch Đến Hải Phòng?

Đây là chuyến du lịch lần thứ mấy của quý khách đến Hải Ph ng ?

1. Lần đầu tiên

2. Lần thứ 2

3. Hơn 2 lần

2.6

Quý khách đi du lịch cùng với ai?

1. Đi một mình

2. Cùng bạn bè

3. Người thân, gia đình

4. Đồng nghiệp, cơ quan

5. Khác

- 5 → ghi rõ

2.7

Mục đích của chuyến du lịch này là gì?

1. Tham quan, giải □ 4. Lễ hội □

trí, nghỉ dưỡng 5. KH học

2. KH khám chữa □ tập, nghiên □

bệnh cứu, công tác □

3. KH thăm người □ 6. Khác thân

- Có thể lựa chọn nhiều phương án

- 6 → ghi rõ

2.8

Quý khách tới đây theo hình thức tour du lịch nào?

1. Mua tour trọn gói của công ty lữ hành

2. Mua một số dịch vụ đơn lẻ của công ty lữ hành

3. Tự tổ chức

2.9

Quý khách biết đến Hải Ph ng từ kênh thông tin chủ yếu nào?

1. Bạn bè, người thân

2. Sách, báo, tạp chí

3. Internet: Facebook, instagram, zalo,…

4. Các công ty du lịch

5. Phương tiện phát thanh, truyền hình

6. Khác

- 6 → ghi rõ

2.10

Chi phí của quý khách dành cho chuyến đi là bao nhiêu?

1. <1 triệu

2. 1-3 triệu

3. 3-5 triệu

4. 5-10 triệu

5. >10 triệu

Rất tốt

Tốt

Trung bình

Không tốt

Rất không tốt

1. Phong cảnh thiên nhiên

2. Các di tích lịch sử, văn hóa

3. Các giá trị văn hóa (làng nghề, lễ hội…)

4. Đường sá, phương tiện đi lại

5. Dịch vụ lưu trú

6. Dịch vụ ăn uống

7. Dịch vụ bổ sung

8. Giá cả các dịch vụ du lịch

9. Chất lượng đội ngũ nhân viên, hướng dẫn viên

10. Thái độ của người dân địa phương

11. Vấn đề môi trường

12. Vấn đề an ninh

Rất ưa

thích

Ưa thích

Trung

bình

Không ưa

thích

Rất không

ưa thích

Tuyến 1: Tuyến du lịch nội thành (Nhà hát lớn, Quán

hoa, đền Nghè, phố Cũ…)

Tuyến 2: Tuyến Hải Phòng - Kiến Thụy - Đồ Sơn (Đồ

Sơn, Hòn Dáu, biệt thự Vạn Hoa,…)

Tuyến 3: Tuyến du khảo đồng quê (Kiến An, An Lão,

Tiên Lãng, Vĩnh Bảo,…)

Tuyến 4: Tuyến Bắc sông Cấm (Thủy Nguyên: Tràng

Kênh - Việt Khê, đình Kiền Bái,..)

Tuyến 5: Hải Phòng - Cát Bà (bãi tắm, VQG Cát Bà,

Vịnh Lan Hạ,…)

Nội dung

Trả lời

Ghi chú

3.3

Nếu có cơ hội, quý khách có muốn quay lại Hải Ph ng du lịch không ?

1. Có

2. Do dự

3. Không

3 → 3.4

Nếu chọn p/a 3 thì chuyển đến câu 3.4

3.4

Lý do vì sao?

Rất mong muốn

Mong muốn

Trung bình

Không mong muốn

Rất không mong

muốn

1. Khám phá tìm hiểu bản sắc văn hóa qua các lễ hội gắn với hệ

thống các di tích lịch sử - văn hóa?

2. Tham quan các làng nghề (làng nghề chiếu cói Lật Dương - Tiên Lãng, làng nghề bánh chưng Thủy Đường - Thủy Nguyên…) và mua

sắm đồ thủ công truyền thống?

3. Du lịch homestay (gắn với tuyến du khảo đồng quê)?

4. Du lịch làng chài (các làng chài ở Cát Bà)?

Nội dung

Trả lời

Ghi chú

4.2

Trong chuyến đi này, ngoài việc đi du lịch đến các điểm đến của Hải Ph ng, quý khách c n đến những địa phương nào khác trong vùng đồng bằng sông Hồng và duyên hải Đông Bắc không?

1. Có

2. Không

4.3

Du khách vui l ng đánh dấu tích vào những địa phương mà quý khách dự định đến đó?

Quảng Ninh □ Ninh Bình □ Hà Nam □ Hà Nội □ Thái Bình □ Bắc Ninh □ Vĩnh Phúc □ Nam Định □ Hải Dương □ Hưng Yên □

- Có thể lựa chọn nhiều phương án

Lý do khiến quý khách lựa chọn đến những địa phương đó?

1. Cảnh quan thiên nhiên hấp dẫn

2. Văn hóa đa dạng

3. Giá cả hợp lý

4. Dịch vụ du lịch tốt

5. Cơ sở hạ tầng tốt

6. Đội ngũ nhân viên đạt chất lượng

7. Lý do khác

- Có thể lựa chọn nhiều phương án

`4.5

Theo quý khách, sự liên kết du lịch giữa 4 tỉnh Hải Ph ng, Quảng Ninh, Ninh Bình và Hà Nội có hợp lý hay không?

1. Có

2. Do dự

3. Không

Rất hợp lý

Hợp lý

Trung bình

Không

hợp lý

Rất không

hợp lý

Hải Ph ng - Quảng Ninh - Hải Ph ng

Hải Ph ng - Thái Bình - Nam Định - Ninh Bình -

Hải Ph ng

Hải Ph ng - Thái Bình - Nam Định - Hà Nam -

Hải Ph ng

Hải Ph ng - Bắc Ninh - Hà Nội - Hải Ph ng

Hải Ph ng - Hà Nội - Vĩnh Phúc - Hải Ph ng

Hải Ph ng - Hải Dương - Hưng Yên - Hà Nội -

Hải Ph ng

Content

Answer

1.1

Full name (if any)

1.2

Gender

1. Male 2. Female

1.3

Age

1. Under 18  3. 30-<55 

2. 18-<30  4. >55 

1.4

Address

1.5

Qualification

1. Grade 1, 2  4. Collage 

2. Grade 3  5. Post-graduate 

3. Intermediate 

1.6

Occupation

Content

Answer

Note

2.1

What transports do you use to go to Hai Phong?

1. Automobile  4. Airplane 

2. Train  5. Ship 

3. Motorbike  6. Others 

- 6 → Specific

2.2

What is (are) the main transport(s) do you use when travelling in Hai Phong

1. Automobile  3. Ship 

2. Motorbike  4. Others 

- 4 → Specific

2.3

When do you usually go to Hai Phong?

1. Spring 

2. Summer 

3. Autumn 

4. Winter 

2.4

How long do you stay in Hai Phong?

….. day(s) ….. night (s)

2.5

How many times do you go to Hai Phong?

1. The first time

2. The second time

3. More than 2 times

2.6

Who do you travel with?

1. Alone

2. With friends

3. Relatives, family

4. Colleague, office

5. Others

- 5 → Specific

2.7

What is (are) the purpose(s) of this trip?

1. Sightseeing, entertainment, resting 

2. Medical care 

3. Visit relatives 

4. Festival 

5. Study, research, go for business 

6. Others 

- Multiple choice

- 6 → specific

2.8

What form of tour did you book?

1. Bought full tour from travel agency

2. Bought separate services of travel agency

3. Self-organized

2.9

How do you know about Hai Phong?

1. Friends, relatives

2. Book, magazine, newspaper

3. Internet: Facebook, instagram, zalo etc.

4. Travel agencies

5. Communication

6. Others

- 6 → specific

2.10

How much money do you spend on this trip?

1. <1 million

2. 1-3 millions

3. 3-5 millions

4. 5-10 millions

5. >10 millions

Very

good

Good

Average

Bad

Very

bad

1. Landscape

2. Historical culture site

3. Cultural value (trade village, festival etc.)

4. Road, transport

6. Food service

7. Supplied service

8. Price of tourism services

9. Quality of staff, tour guide

10. Behavior of local people

11. Environment issue

12. Security issue

Very favorable

Favorable

Average

Unfavorable

Very

unfavorable

1st route: Urban tour (Opera-house,

Quan hoa, Nghe temple, Old street etc.)

2nd tour: Hai Phong - Kien Thuy - Do

Son (Do Son, Hon Dau, Van Hoa villa etc.)

3rd tour: Countryside travelling (Kien

An, An Lao, Tien Lang, Vinh Bao etc.)

4th tour: North of Cam river tour

(Thuy Nguyen: Trang Kenh - Viet Khe

- Kien Bai temple etc.)

5th tour: Hai Phong - Cat Ba (beach,

Cat Ba national park, Lan Ha bay etc.

Content

Answer

Note

3.3

If you have a chance, do you want to travel Hai Phong again?

1. Yes

2. Wondering

3. No

3 → 3.4

If you choose option 3, move to 3.4

3.4

Why?

Very Desirable

Desirable

Average

Undesirable

Very

undesirable

1. Explore and search about cultural identity through festival relating to

historical and cultural site

2. Visit trade village (Lat Duong - Tien Lang rush mat trade village, Thuy Duong - Thuy Nguyen Chung cake trade village

etc.) and go shopping

3. Homestay (related to countryside

travelling)

4. Fishing village (fishing villages in Cat

Ba)

Content

Answer

Note

4.2

During this trip, beside visiting destinations of Hai Phong, do you go to other places of Hong delta and North East

seacoast?

1. Yes

2. No

4.3

Please tick “” into the appropriate box of

Quang Ninh  Ninh Binh  Ha Nam 

Multiple

intended places

Hanoi  Thai Binh  Bac Ninh 

Vinh Phuc  Nam Dinh  Hai Duong 

Hung Yen 

choices

4.4

Reason why do you come to that places?

1. Attractive landscape

2. Diverse culture

3. Reasonable price

4. Good tourism service

5. Good infrastructure

6. Qualified staff

7. Other reasons

Multiple choices

列号

内容

答复

1.1

姓名（可不填）

1.2

性别

□ 1. 男 □ 2. 女

1.3

年纪

1. 18 以 下 □ 3. 30-<55 □

2. 18-<30 □ 4. 55 以上 □

1.4

地址

1.5

学问

1. 初 中 □ 4. 大学 □

2. 高中 □ 5. 后大学 □

3. 中级 □

1.6

工作

内容

答复

备注

2.1

请问您用什么交通工具来海防？

1. 汽车 □ 4. 飞机 □

2. 火车 □ 5. 船舶 □

3. 摩托车 □ 6. 其它 □

- 6 →注明

2.2

请问您在海防旅行主要使用什么交通工具？

1. 汽车 □ 3. 船舶 □

2. 摩托车 □ 4. 其它 □

- 6 →注明

请问您什么时候常来海防旅游？

1. 春天 □

2. 夏天 □

3. 秋天 □

4. 冬天 □

2.4

您在海防留住多长时间?

。。。。天。。。。夜

2.5

这是第几次您来海防旅游？

2.6

您跟谁一起去旅游？

1. 一 个 人

2. 朋 友

3. 亲 人

- 5 →注明

2.7

请问旅行的目的是什么？

1. 参观，休息 □ 4. 礼会 □

2. 治病 □ 5. 学习，研究，出差 □

3. 看望亲人 □ 6. 其它 □

- 可 以 选 着 多 答 案

- 6→注明

2.8

请问您按照什么旅游形式来旅行？

1. 旅 行 公 司 全 般 服 务

2. 使用一部分旅行公司的服务

3. 自 己 举 行

2.9

请问您在哪个通讯方面认识海防？

1. 朋 友 ， 亲 人

2. 书 ， 报 纸 ， 杂 志

3. 线 ：facebook, instagram, zalo…

4. 旅 行 公 司

5. 播 送 ， 电 视

6. 其它

- 6 →注明

2.10

请问您的旅行费用？（越南盾）

1. < 一 百 万 以 下

2. 一 百 到 三 百 万

3. 三 百 万 到 五 百 万

4. 五 百 万 到 一 千 万

5. 一千万以上

非常好

很好

不错

不太好

不好

1. 自 然 风 景

2. 历史，文化遗迹

3. 文化意义（礼会，专业村）

4. 道路，交通工具

5. 留住劳务

6. 饭食劳务

7. 补充服务

8. 旅行服务价格

9. 人员，导游服务质量

10.本地人的态度

11. 环境

12. 安全

很喜欢

喜欢

不错

不喜欢

讨厌

城 市 里 线 Nha hat lon, Quan hoa, den Nghe, pho Cu）

Hai Phong- Kien Thuy- Do Son 线（DoSon，HonDau，Van

Hoa 楼….)

留考冼村线 (Kien An, An Lao, Tien Lang, Vinh Bao,…）

Cam 河北方（Thuy Nguyen, Trang Kenh - Viet Khe 使迹,

Kien Bai 庙）

Hai Phong - Cat Ba (海滨浴场, Cat Ba, 植物园, Lan Ha 湾)

内容

答复

备注

3.3

如果有机会，请问您还想来海防旅行吗？

1. 是

2. 考 虑

3. 不

如果选“不”请填写理由在3.4

3.4

理由?