quy trinh thuc hien giao
khuyen toi nen gui tien tai | -9.951 | 159 | .000 | -.556 | -.67 | -.45 |
agribank phu vang | ||||||
nhan vien tu van cua | ||||||
agribank phu vang khuyen khich toi nen gui tien tai | -10.643 | 159 | .000 | -.556 | -.66 | -.45 |
day | ||||||
toi van tiep tuc su dung dv | ||||||
tien gui tai agribank phu | -11.059 | 159 | .000 | -.500 | -.59 | -.41 |
vang | ||||||
toi se tang gia tri khoan | ||||||
tien gui tai agribank phu | -4.280 | 159 | .000 | -.288 | -.42 | -.15 |
vang | ||||||
toi se gioi thieu ban be, | ||||||
nguoi than su dung dv tien | -6.855 | 159 | .000 | -.494 | -.64 | -.35 |
gui cua agribank phu vang |
Có thể bạn quan tâm!
-
Thực Trạng Sử Dụng Dịch Vụ Tiền Gửi Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Chi Nhánh -
Phân Tich Nhân Tố Efa Của Biến Phụ Thuộc -
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn huyện Phú Vang – Thừa Thiên Huế - 16
Xem toàn bộ 141 trang tài liệu này.
ban be, dong nghiep
Levene's Test for Equality of Variances | ||||||||||
t-test for Equality of Means | ||||||||||
F | Sig. | t | df | Sig. (2- tailed) | Mean Difference | Std. Error Difference | 95% Confidence Interval of the Difference | |||
Lower | Upper | |||||||||
toi van tiep tuc su dung dv tien gui tai agribank | Equal variances assumed | 1.410 | .237 | -.278 | 158 | .781 | -.025 | .091 | -.206 | .155 |
phu vang | Equal variances not assumed | -.274 | 139.968 | .784 | -.025 | .093 | -.209 | .158 | ||
toi se tang gia tri khoan Equal variances tien gui tai agribank phu assumed | 1.583 | 158 | .692 | .054 | .136 | -.214 | .322 | |||
.210 | .398 | |||||||||
vang | Equal variances not assumed | 155.290 | .687 | .054 | .134 | -.210 | .318 | |||
.404 | ||||||||||
toi se gioi thieu ban be, nguoi than su dung dv | Equal variances assumed | 158 | .439 | -.113 | .145 | -.400 | .174 | |||
.184 | .669 | -.775 | ||||||||
tien gui cua agribank phu vang | Equal variances not assumed | -.772 | 146.380 | .441 | -.113 | .146 | -.401 | .176 | ||
10. Kiểm định kết quả đánh giá của khách hàng về “Xu hướng sử dụng” khi phân theo nhóm khách hàng
Theo giới tính
Independent Samples Test
SVTH: Nguyễn Thị Hà Phương
Theo độ tuổi
ANOVA
Sum of Squares df
Mean Square
.123
F
Sig.
toi van tiep tuc su dung dv Between Groups
.370
3
.372 .773
gui cua agribank phu vang Total
131.994 159
Theo thu nhập
Test of Homogeneity of Variances
Test of Homogeneity of Variances
Levene Statistic | df1 | df2 | Sig. | |
toi van tiep tuc su dung dv tien gui tai agribank phu vang | .523 | 3 | 156 | .667 |
toi se tang gia tri khoan tien gui tai agribank phu vang | 1.053 | 3 | ||
156 | .371 | |||
toi se gioi thieu ban be, nguoi than su dung dv tien gui cua agribank phu vang | .215 | 3 | 156 | .886 |
Within Groups | 51.630 | 156 | .331 | |||
vang | Total | 52.000 | 159 | |||
toi se tang gia tri khoan | Between Groups | 2.846 | 3 | .949 | 1.322 | .269 |
tien gui tai agribank phu | Within Groups | 111.929 | 156 | .717 | ||
vang | Total | 114.775 | 159 | |||
toi se gioi thieu ban be, | Between Groups | .120 | 3 | .040 | .047 | .986 |
nguoi than su dung dv tien | Within Groups | 131.873 | 156 | .845 |
Levene Statistic | df1 | df2 | Sig. | |
toi van tiep tuc su dung dv tien gui tai agribank phu vang | 3.260 | 3 | 156 | .023 |
toi se tang gia tri khoan tien gui tai agribank phu vang toi se gioi thieu ban be, nguoi than su dung dv tien gui cua agribank phu vang | 3.334 | 3 | 156 | .021 |
.050 | 3 | 156 | .985 |
agribank phu vang
ANOVA
Sum of Squares | df | Mean Square | F | Sig. | ||
toi van tiep tuc su dung dv Between Groups tien gui tai agribank phu Within Groups vang Total | .260 51.740 52.000 | 3 156 159 | .087 .332 | .262 | .853 | |
toi se tang gia tri khoan | Between Groups | .996 | 3 | .332 | .455 | .714 |
tien gui tai agribank phu vang | Within Groups Total | 113.779 114.775 | 156 159 | .729 | ||
toi se gioi thieu ban be, | Between Groups | 3.434 | 3 | 1.145 | 1.389 | .248 |
nguoi than su dung dv tien Within Groups gui cua agribank phu vang Total | 128.560 | 156 | .824 | |||
131.994 | 159 | |||||
Ranks | ||||
thu nhap | N | Mean Rank | ||
toi van tiep tuc su | duoi 3 trieu/thang | 55 | 79.53 | |
dung dv tien gui tai | tu 3 den 5 trieu/thang | 74 | 82.62 | |
tu 5 den duoi 7 trieu/thang | 23 | 76.35 | ||
tu 7 trieu tro len | 8 | 79.50 | ||
Total | 160 | |||
toi se tang gia tri | duoi 3 trieu/thang | 55 | 76.83 | |
khoan tien gui tai | tu 3 den 5 trieu/thang | 74 | 85.40 | |
agribank phu vang | tu 5 den duoi 7 trieu/thang | 23 | 75.85 | |
tu 7 trieu tro len | 8 | 73.81 | ||
Total | 160 |
toi van tiep tuc su dung dv tien gui tai agribank phu vang | toi se tang gia tri khoan tien gui tai agribank phu vang | |
Chi-Square | .476 | 1.777 |
df | 3 | 3 |
Asymp. Sig. | .924 | .620 |
Test Statisticsa,b
a. Kruskal Wallis Test
b. Grouping Variable: thu nhap
Theo nghề nghiệp
Test of Homogeneity of Variances
Levene Statistic | df1 | df2 | Sig. | |
toi van tiep tuc su dung dv tien gui tai agribank phu vang toi se tang gia tri khoan tien gui tai agribank phu vang toi se gioi thieu ban be, nguoi than su dung dv tien gui cua agribank phu vang | .941 1.258 .862 | 6 6 6 | 153 | .468 |
153 153 | .280 | |||
.524 | ||||
ANOVA
Sum of Squares | df | Mean Square | F | Sig. | ||
toi van tiep tuc su dung dv Between Groups tien gui tai agribank phu Within Groups vang Total | .944 51.056 52.000 | 6 153 159 | .157 .334 | .472 | .829 | |
toi se tang gia tri khoan | Between Groups | 11.532 103.243 114.775 | 6 153 159 | 1.922 .675 | 2.848 | .012 |
tien gui tai agribank phu Within Groups vang Total | ||||||
toi se gioi thieu ban be, Between Groups nguoi than su dung dv tien Within Groups gui cua agribank phu vang Total | 5.976 126.017 131.994 | 6 153 159 | .996 .824 | 1.209 | .304 | |
11. Thông kê ý kiến đóng góp của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch
vụ tiền gửi của Chi nhánh Agribank huyện Phú Vang
y kien cua kh: tang chat luong co so vat chat
y kien cua kh: nang cao chat luong giao dich
y kien cua kh: khong co y kien
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | |
Valid co | 88 | 55.0 | 55.0 | 55.0 |
khong | 72 | 45.0 | 45.0 | 100.0 |
Total | 160 | 100.0 | 100.0 |
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | |
Valid co | 39 | 24.4 | 24.4 | 24.4 |
khong | 121 | 75.6 | 75.6 | 100.0 |
Total | 160 | 100.0 | 100.0 |
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | |
Valid co khong Total | 15 | 9.4 | 9.4 | 9.4 100.0 |
145 | 90.6 | 90.6 | ||
160 | 100.0 | 100.0 |
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid | co | 7 | 4.4 95.6 100.0 | 4.4 95.6 100.0 | 4.4 100.0 |
khong | 153 | ||||
Total | 160 | ||||
y kien cua kh: co nhieu uu dai, khuyen mai thuong xuyen hon | |||||
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | ||
Valid co khong Total | 16 144 160 | 10.0 90.0 100.0 | 10.0 90.0 100.0 | 10.0 100.0 | |
y kien cua kh: khac
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | |
Valid co | 6 | 3.8 | 3.8 | 3.8 |
khong | 154 | 96.2 | 96.2 | 100.0 |
Total | 160 | 100.0 | 100.0 | |
y kien cua kh: nhan vien giao dich lam viec chuyen nghiep hon | ||||
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | |
Valid co | 3 | 1.9 | 1.9 | 1.9 |
khong | 157 | 98.1 | 98.1 | 100.0 |
Total | 160 | 100.0 | 100.0 | |
Frequency | Percent | Valid Percent | Cumulative Percent | |
Valid co | 9 | 5.6 | 5.6 | 5.6 |
khong | 151 | 94.4 | 94.4 | 100.0 |
Total | 160 | 100.0 | 100.0 |