Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du lịch cộng đồng tại thành phố Cần Thơ

Total

100.0

Q20.6

Frequency	Percent
Missing	System	16	100.0

Có thể bạn quan tâm!

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du lịch cộng đồng tại thành phố Cần Thơ - 14
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du lịch cộng đồng tại thành phố Cần Thơ - 15
Phần Dành Cho Hộ Không Kinh Doanh Du Lịch
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du lịch cộng đồng tại thành phố Cần Thơ - 18

Xem toàn bộ 153 trang tài liệu này.

Q20.7

Frequency	Percent
Missing	System	16	100.0

* KHÁCH DU LỊCH

+ Thông tin chung

Statistics

GIOI TINH	QUOC TICH	Q2- TUOI	Q3- HONNHAN	Q4- TRINHDO	Q5- NGHENGHIEP	Q6-THUNHAP
Valid	197	197	197	197	197	197	197
N
Missing	0	0	0	0	0	0	0
Mean	.47	.75	28.45	1.36	2.91	4.57	8782233.503
Std. Deviation	.500	.436	7.158	.511	.629	2.809	8399747.2682
Minimum	0	0	1	1	1	1	1200000.0
Maximum	1	1	62	3	5	10	44000000.0

GIOITINH

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	0	104	52.8	52.8	52.8
Valid	1	93	47.2	47.2	100.0
	Total	197	100.0	100.0

QUOCTICH

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	0	50	25.4	25.4	25.4
Valid	1	147	74.6	74.6	100.0
	Total	197	100.0	100.0

Q2-TUOI

Frequency

Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

1.0

19	1	.5	.5	1.5
20	21	10.7	10.7	12.2
21	14	7.1	7.1	19.3
22	15	7.6	7.6	26.9
23	8	4.1	4.1	31.0
24	5	2.5	2.5	33.5
25	7	3.6	3.6	37.1
26	2	1.0	1.0	38.1
27	7	3.6	3.6	41.6
28	13	6.6	6.6	48.2
29	13	6.6	6.6	54.8
30	25	12.7	12.7	67.5
31	2	1.0	1.0	68.5
32	17	8.6	8.6	77.2
33	3	1.5	1.5	78.7
34	5	2.5	2.5	81.2
35	13	6.6	6.6	87.8
36	8	4.1	4.1	91.9
38	5	2.5	2.5	94.4
40	2	1.0	1.0	95.4
41	1	.5	.5	95.9
42	2	1.0	1.0	97.0
43	1	.5	.5	97.5
45	2	1.0	1.0	98.5
48	1	.5	.5	99.0
55	1	.5	.5	99.5
62	1	.5	.5	100.0
Total	197	100.0	100.0

Q3-HONNHAN

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
1	130	66.0	66.0	66.0
2	64	32.5	32.5	98.5
Valid
3	3	1.5	1.5	100.0
Total	197	100.0	100.0

Q4-TRINHDO

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
1	2	1.0	1.0	1.0
2	41	20.8	20.8	21.8
3	127	64.5	64.5	86.3
Valid
4	26	13.2	13.2	99.5
5	1	.5	.5	100.0
Total	197	100.0	100.0

Q5-NGHENGHIEP

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	1	14	7.1	7.1	7.1
	2	23	11.7	11.7	18.8
	3	63	32.0	32.0	50.8
	4	30	15.2	15.2	66.0
	5	17	8.6	8.6	74.6
Valid	6	4	2.0	2.0	76.6
	7	4	2.0	2.0	78.7
	8	12	6.1	6.1	84.8
	9	1	.5	.5	85.3
	10	29	14.7	14.7	100.0
	Total	197	100.0	100.0

Q6-THUNHAP

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	1200000.0	2	1.0	1.0	1.0
	1500000.0	1	.5	.5	1.5
	2000000.0	17	8.6	8.6	10.2
	2500000.0	13	6.6	6.6	16.8
	2600000.0	1	.5	.5	17.3
	2800000.0	2	1.0	1.0	18.3
	3000000.0	20	10.2	10.2	28.4
	4000000.0	5	2.5	2.5	31.0
	5000000.0	18	9.1	9.1	40.1
	6000000.0	21	10.7	10.7	50.8
	7000000.0	17	8.6	8.6	59.4
	8000000.0	20	10.2	10.2	69.5

9000000.0	3	1.5	1.5	71.1
10000000.0	16	8.1	8.1	79.2
11000000.0	4	2.0	2.0	81.2
12000000.0	5	2.5	2.5	83.8
13000000.0	1	.5	.5	84.3
14000000.0	1	.5	.5	84.8
15000000.0	4	2.0	2.0	86.8
17500000.0	1	.5	.5	87.3
18000000.0	3	1.5	1.5	88.8
19000000.0	3	1.5	1.5	90.4
20000000.0	4	2.0	2.0	92.4
22000000.0	3	1.5	1.5	93.9
25000000.0	3	1.5	1.5	95.4
32000000.0	1	.5	.5	95.9
35000000.0	2	1.0	1.0	97.0
38000000.0	1	.5	.5	97.5
40000000.0	2	1.0	1.0	98.5
42000000.0	1	.5	.5	99.0
43000000.0	1	.5	.5	99.5
44000000.0	1	.5	.5	100.0
Total	197	100.0	100.0

+ Nguồn thông tin biết đến điểm du lịch cộng đồng cồn Sơn

Q11-KENH

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
1	19	9.6	9.6	9.6
2	82	41.6	41.6	51.3
3	81	41.1	41.1	92.4
Valid
4	13	6.6	6.6	99.0
5	2	1.0	1.0	100.0
Total	197	100.0	100.0

+ Mức độ yêu thích các hoạt động vui chơi giải trí ở cồn Sơn

Q20.1

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	0	13	6.6	6.6	6.6
	2	23	11.7	11.7	18.3
	3	82	41.6	41.6	59.9

4	64	32.5	32.5	92.4
5	15	7.6	7.6	100.0
Total	197	100.0	100.0

Q20.2

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	0	27	13.7	13.7	13.7
	1	1	.5	.5	14.2
	2	31	15.7	15.7	29.9
Valid	3	48	24.4	24.4	54.3
	4	78	39.6	39.6	93.9
	5	12	6.1	6.1	100.0
	Total	197	100.0	100.0

Q20.3

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
0	47	23.9	23.9	23.9
2	29	14.7	14.7	38.6
3	43	21.8	21.8	60.4
Valid
4	65	33.0	33.0	93.4
5	13	6.6	6.6	100.0
Total	197	100.0	100.0

Q20.4

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
0	66	33.5	33.5	33.5
2	12	6.1	6.1	39.6
3	53	26.9	26.9	66.5
Valid
4	54	27.4	27.4	93.9
5	12	6.1	6.1	100.0
Total	197	100.0	100.0

Q20.5

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	0	161	81.7	81.7	81.7

1	2	1.0	1.0	82.7
2	3	1.5	1.5	84.3
3	7	3.6	3.6	87.8
4	16	8.1	8.1	95.9
5	8	4.1	4.1	100.0
Total	197	100.0	100.0

Q20.6

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
0	12	6.1	6.1	6.1
2	15	7.6	7.6	13.7
3	53	26.9	26.9	40.6
Valid
4	90	45.7	45.7	86.3
5	27	13.7	13.7	100.0
Total	197	100.0	100.0

Q20.7

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
0	166	84.3	84.3	84.3
2	4	2.0	2.0	86.3
3	10	5.1	5.1	91.4
Valid
4	9	4.6	4.6	95.9
5	8	4.1	4.1	100.0
Total	197	100.0	100.0

+ Thời điểm thường đến điểm du lịch cộng đồng cồn Sơn

Q12-THOIDIEM

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
1	13	6.6	6.6	6.6
2	126	64.0	64.0	70.6
3	55	27.9	27.9	98.5
Valid
4	1	.5	.5	99.0
5	2	1.0	1.0	100.0
Total	197	100.0	100.0

+ Đối tượng đến điểm du lịch cộng đồng cồn Sơn cùng

Q10-NGUOIDICUNG

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	1	3	1.5	1.5	1.5
	2	71	36.0	36.0	37.6
Valid	3	121	61.4	61.4	99.0
	4	2	1.0	1.0	100.0
	Total	197	100.0	100.0

+ Hình thức du lịch

Q14-TUTUC

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	0	160	81.2	81.2	81.2
Valid	1	37	18.8	18.8	100.0
	Total	197	100.0	100.0

Q14-TOURTRONGOI

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	0	47	23.9	23.9	23.9
Valid	1	150	76.1	76.1	100.0
	Total	197	100.0	100.0

Q14-TOURYEUCAU

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
	0	184	93.4	93.4	93.4
Valid	1	13	6.6	6.6	100.0
	Total	197	100.0	100.0

+ Mục đích đến điểm du lịch cộng đồng cồn Sơn

Q9-MUCDICH

Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
1	185	93.9	93.9	93.9
2	1	.5	.5	94.4
3	8	4.1	4.1	98.5
Valid
6	1	.5	.5	99.0
7	2	1.0	1.0	100.0
Total	197	100.0	100.0

+ Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch cộng đồng cồn Sơn

Paired Samples Statistics

Pair 1

Pair 2

Pair 3

Pair 4

Pair 5

Pair 6

Pair 7

Pair 8

Pair 9

Pair 10

Pair 11

Pair 12

Pair 13

Pair 14

Pair 15

Pair 16

Pair 17

Pair 18

Pair 19

Pair 20

Pair 21

TC1

QT-TC1 TC2

QT-TC2 TC3

QT-TC3 TC4

QT-TC4 TC5

QT-TC5 DB1

QT-DB1 DB2

QT-DB2 DB3

QT-DB3 DB5

QT-DB5 DB6

QT-DB6 HA1

QT-HA1 HA2

QT-HA2 HA3

QT-HA3 HA4

QT-HA4 HA5

QT-HA5 HA6

QT-HA6 HA7

QT-HA7 HH1

QT-HH1 HH2

QT-HH2 HH3

QT-HH3

HH4

Mean

3.74

3.93

3.72

3.91

3.71

3.73

3.67

3.69

3.63

4.10

3.54

3.73

3.63

3.74

3.81

4.02

3.69

4.09

3.61

3.98

3.48

4.02

3.56

3.77

3.51

3.93

3.57

4.05

3.42

3.81

3.47

3.73

3.37

3.89

3.39

3.95

3.34

3.92

3.37

3.93

3.32

N Std. Deviation Std. Error Mean 197 1.074 .077

197 .982 .070

197 1.000 .071

197 1.004 .072

197 1.051 .075

197 1.077 .077

197 1.101 .078

197 1.031 .073

197 1.212 .086

197 .780 .056

197 1.100 .078

197 1.077 .077

197 1.134 .081

197 1.001 .071

197 1.286 .092

197 .685 .049

197 1.188 .085

197 .761 .054

197 1.189 .085

197 .681 .049

197 1.193 .085

197 .805 .057

197 1.162 .083

197 .752 .054

197 1.202 .086

197 .923 .066

197 1.174 .084

197 .894 .064

197 1.278 .091

197 .808 .058

197 1.176 .084

197 .867 .062

197 1.262 .090

197 .957 .068

197 1.255 .089

197 .882 .063

196 1.181 .084

196 .800 .057

196 1.285 .092

196 .883 .063

197 1.272 .091