Nâng cao chất lượng các tour outbound Đông Nam Á tại Công ty du lịch và thể thao Việt Nam

nghĩa rất to lớn quyết định đến sự tồn tại của doanh nghiệp, và là công cụ để cạnh tranh, để quảng các hữu hiệu. Tạo ưu thế cho Công ty trên thị trường du lịch.

Những giải pháp đưa ra nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch không phải là những giải pháp riêng lẻ mà đó là những giải pháp đồng bộ, với mối quan hệ ràng buộc lẫn nhau.

Tài liệu tham khảo

1. Giáo trình Quản trị lữ hành của TS Nguyễn Văn Mạnh và TS Phạm Hồng Chương.

2. Tạp chí du lịch Việt Nam các số năm 2004

3. Giáo trình Marketing của PGS.PTS Trần Minh Đạo

4. Giáo trình Kinh Tế du lịch của trường ĐH KTQD

5. Khoá luận tốt nghiệp K41 Trường ĐH KTQD

6. Tổng cục du lịch Việt Nam, những văn bản liên quan về quản trị và kinh doanh lữ hành tại Việt Nam.

7. Nguyễn Văn Đính- Nguyễn Văn Mạnh: Tâm lý và nghệ thuật giao tiếp ứng xử trong kinh doanh du lịch.

Bài thu hoạch chuyến đi thực tế

1. Lý do tổ chức chuyến đi

Trong thời đại công nghiệp hoá và hiện đại hoá ngày nay thì du lịch đã trở thành một nhu cầu không thể thiếu của mỗi con người. Bởi sau những ngày lao động mệt nhọc và căng thẳng thì khi có thời gian rỗi con người chỉ muốn được nghỉ ngơi thư giãn. Chính vì vậy nhu cầu được đi du lịch của con người ngày một tăng lên. Là những sinh viên của Khoa Du Lịch - Khách sạn Trường ĐH KTQD chúng tôi luôn luôn tự hào được các Thầy Cô giáo đào tạo các bài giảng về nghiệp vụ trong du lịch, cách sắp xếp tổ chức một chuyến đi cho khách, hướng dẫn viên, cách quản lý làm việc trong khách sạn…để sau này khi chúng tôi ra trường và công tác trong lĩnh vực du lịch chúng tôi có thể mang lại niềm vui, sự thoải mái cho những giây phút nghỉ ngơi thư giãn của con người sau những ngày làm việc căng thẳng. Là những sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp, nhằm nâng cao thêm kiến thức thực tế về lĩnh vực du lịch và đồng thời nâng cao chất lượng đào tạo chuyên ngành Quản trị kinh doanh Du lịch và khách sạn, Ban chủ nhiệm khoa Du lịch và khách sạn đã tổ chức chuyến đi thực tế cho sinh viên K45, với sự đồng ý của Ban giám hiệu trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân. Sau chuyến đi này thì mỗi sinh viên sẽ đưa ra những cảm nhận của bản thân mình về tất cả những hoạt động trong chuyến đi.

2. Kế hoạch tổ chức chuyến đi thực tế cho sinh viên K45

Bất kỳ chuyến hành trình nào muốn thành công một cách tốt đẹp thì không thể không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, chu đáo. Với những kinh nghiệm dày dặn trong việc tổ chức chuyến đi du lịch thực tế cho sinh viên, các Thầy Cô giáo Khoa Du Lịch và Khách sạn đã đưa ra một số kế hoạch như sau:

- Lựa chọn và đưa ra tuyến điểm đến với hành trình :

Hà Nội - Phong Nha – Nghĩa trang Trường Sơn – Huế - Mỹ Sơn – Hội An – Vinh – Làng sen – Hà Nội.

Việc lựa chọn những tuyến điểm đến này vì đây là những điểm du lịch có ý nghĩa về mặt thiên nhiên, về văn hoá lịch sử.

- Thời gian của chuyến đi là 5 đêm 6 ngày ( từ ngày 06 /03 đến ngày 11

/03/2007)

- Kinh phí: Ngoài phần hỗ trợ kinh phí tàu xe của nhà trường (100.000 VND),mỗi sinh viên phải đóng thêm 1.000.000VND cho việc ăn, ở, tham quan, giao lưư với các tổ chức, doanh nghiệp Du lịch tại các điểm tham quan trong chuyến đi.

- Chuẩn bị các Công việc đặt ăn, đặt phòng, thuê xe. Phụ trách công việc này là Thầy Kiên và Thầy Nhân.

- Tổ chức một buổi họp giưa Thầy Cô giáo và ban cán sự của 2 lớp trước khi đi vào ngày 02/3/2007, để phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng lớp. Và nhắc nhở tất cả các sinh viên đưa những giấy tờ và đồ dùng cần thiết cho chuyến đi.

- Sáng ngày 05/3/2007 gặp mặt toàn đoàn trước khi đi. Thầy Nhân và thầy Kiên phổ biến kế hoạch và những quy định cụ thể trong chuyến đi.

Toàn đoàn gồm có: 88 sinh viên K45 ( trong đó có 41 sinh viên lớp Du lịch A, 47sinh viên lớp Du lịch B), cùng với 3 thầy cô giáo: T.s Nguyễn Văn Mạnh- trưởng đoàn; Th.s Trần Thị Hạnh; Thầy Hằng.

3. Lịch trình chi tiết chuyến đi của Khoa Du Lịch

Ngày thứ 01(thứ 3 ngày 06/3): Hà Nội – Quảng Bình, khoảng 530km.

 5h00: Xe đón tại Nhà Văn Hóa Đai học Kinh Tế Quốc Dân, đúng 5h15 xe chạy

 6h20: Cả đoàn nghỉ ăn sáng tại Phủ Lý- Hà Nam.

 12h00: Xe đến thành phố Vinh- Nghệ An

 13h10: Nghỉ ăn trưa tại nhà hàng Bến Thủy, số 41 Nguyễn Du, thành phố Vinh.

 14h00: Tiếp tục hành trình, đi Quảng Bình.

 18h00: Đến Quảng Bình, làm thủ tục nhận phòng tại khách sạn Công Đoàn Nhật Lệ (khách sạn 2 sao), đường Trương Pháp, phường Hải Thành, thành phố Đồng Hới, Quảng Bình.

 19h00: Ăn tối tại khách sạn Công Đoàn Nhật Lệ, với sự tiếp đón rất nhiệt tình của anh Dũng – giám đốc Sở du lịch tỉnh Quảng Bình.

 20h00: Nghỉ ngơi, hoặc dạo phố biển tại khách sạn Công đoàn Nhật Lệ.

Ngày thứ 02 (thứ 4 ngày 07/3): Đồng Hới – Phong Nha – Huế, khoảng 200km.

 6h30: Ăn sáng tại khách sạn Công đoàn Nhật Lệ

 7h00: Làm thủ tục trả phòng khách sạn, xuất phát đi động Phong Nha - Quảng Bình. Tại đây sẽ được nghe thuyết trình của thuyết minh viên. Sau đó đi thuyền trên sông Son để vào thăm các động: Tiên Sơn, Phong Nha…

 12h00: Ăn trưa tại nhà hàng Phong Nha, Sơn Trạch, Bố Trạch, Quảng

Bình.

 13h00: Khởi hành đi Huế theo đường Hồ Chí Minh

 15h00: Viếng nghĩa trang liệt sĩ Trường Sơn, thực hiện nghi lễ viếng và

đi viếng mộ các anh hùng liệt sĩ.

 16h00: Tiếp tục hành trình đi Huế

 18h00: Đến Huế, làm thủ tục nhận phònh tại khách sạn Đồng Lợi, 19 đường Phạm Ngũ Lão, thành phố Huế.

 19h00: Ăn tối tại khách sạn Đồng Lợi

 20h00: Tổ chức chào mừng ngày Quốc tế phụ nữ ( 08/03).

Ngày thứ 03 (thứ 5 ngày 08/3): Tham quan Huế.

 6h30: Ăn sáng tại khách sạn Đồng Lợi

 7h30: Tham quan nhà vườn An Hiên, chùa Thiên Mụ, tham quan Đại Nội: Ngọ Môn Quan, Điện Thái Hòa, Kinh thành Huế, Cửu Đỉnh…

 12h00: Ăn trưa tại khách sạn Đồng Lợi

 14h00: Tham quan lăng Tự Đức, lăng Khải Định, chợ Đông Ba

 18h00: Ăn tối tại khách sạn Đồng Lợi

 22h00: Nghe hò Huế trên sông Hương.

 23h15: Nghỉ tối tại khách sạn Đồng Lợi.

Ngày thứ 04 (thứ 6, ngày 09/3): Huế – Hội An, khoảng 150km.

 6h00: Ăn sáng tại khách sạn Đồng Lợi, làm thủ tục trả phòng.

 7h00: Khởi hành đi Mỹ Sơn, tham quan Mỹ Sơn.

 13h00: Ăn trưa tại Tam Kỳ, quán Mười, Quốc lộ 1A, cầu Mống, Câu Lâu cũ, Diện Phương, Điện Bàn, Quảng Nam.

 15h00: Đến Hội An, nhận phòng tại khách sạn Nhi Nhi, 60 đường Hùng Vương,Hội An .

 18h00: Ăn tối tại nhà hàng Kim Đô, 180 dường Trần Phú, Hội An.

 Buổi tối, tự do tham quan phố cổ Hội An.

Ngày thứ 05(thứ 7 ngày 10/3: Hội An – Vinh.

 5h00: Trả phòng và xuất phát đi Đồng Hới, ăn sáng do các lớp tự chuẩn

bị.

 12h00: Ăn trưa tại khách sạn Hữu Nghị, 22 Quách Xuân Kỳ, thành phố

Đồng Hới, Quảng Bình.

 13h00: Tham quan sông Nhật Lệ và tượng đài Mẹ Suốt

 14h00: Xe khởi hành về Vinh

 15h30: Nghỉ ngơi tại bãi biển Đá Nhảy, Quảng Bình.

 18h30: Tới khách sạn Bến Thủy, số 41 Nguyễn Du- TP Vinh- làm thủ tục nhận phòng.

 19h00: Ăn tối tại nhà hàng Bến Thủy

 Buổi tối tự do đi tham quan quảng trường Hồ Chí Minh

Ngày thứ 6 (chủ nhật ngày 11/3): Làng Sen – Hà Nội.

 6h30: Ăn sáng tại khách sạn Bến Thủy

 7h30: Trả phòng, khởi hành đi tham Làng Sen

 8h30: Tham quan quê ngoại, quê nội và khu tưởng niệm Bác Hồ. Tham và viếng mô Bà Hoàng Thị Loan, mộ Bà nội Bác Hồ.

 11h15: Xuất phát về Hà Nội

 14h30: Ăn trưa tại nhà hàng Dạ Lan, số 01 phố Phan Chu Trinh, đường Điện Biên, TP Thanh Hóa.

 15h30: Xuất phát về Hà Nội, trên đường đi ghé thăm đền Sòng, Thanh

Hóa.

 20h00: Về tới Hà Nội, kết thúc chuyến đi.

Bảng tổng kết tài chính của chuyến đi

Số lượng: 88SV Đơn vị tính: VND

STT	Nội dung chi phí	Chi phí cố định FC	Chi phí biến đổi VC
1	1	Thuê xe ôtô	32.000.000
	2	Ăn trưa KS Bến Thủy		30.000
	3	Ăn tối KS Công Đoàn Nhật Lệ		30.000
	4	Khách sạn Công Đoàn Nhật Lệ		40.000
2	5	Ăn sáng KS Công Đoàn Nhật Lệ		10.000
	6	Vé tham quan Phong Nha		30.000
		Hướng dẫn viên Phong Nha	100.000
	7	Thuê thuyền	1.190.000
	8	Vé vào động Tiên Sơn		20.000
	9	Ăn trưa tại nhà hàng Phong Nha		30.000
	10	Ăn tối KS Đồng Lợi – Huế		30.000
	11	Khách sạn Đồng Lợi		40.000

	Mỹ Sơn
	23	Ăn trưa tại Bà Mười		30.000
	24	Ăn tối NH Kim Đô		30.000
	25	KS Nhi Nhi		50.000
5	26	Ăn sáng		10.000
	27	Ăn trưa KS Hữu Nghị		30.000
	28	Ăn tối Bến Thủy		30.000
	29	KS Bến Thủy		40.000
6	30	Ăn sáng KS Bến Thủy		10.000
	31	Hướng dẫn viên	100.000
		Ăn trưa NH Dạ Lan 2 - TH		30.000
	31	Chi phí khác - Quà + băng zôn - Hương hoa	880.000 340.000
	Tổng		36.930.000	745.000