GIÁ TOUR
NGƯỜI LỚN | TRẺ EM 5-10 TUỔI |
2.395.000 | 1.198.000 |
Có thể bạn quan tâm!
-
Khách Du Lịch Nội Địa Là Công Dân Việt Nam, Người Nước Ngoài Cư Trú Ở Việt Nam Đi Du Lịch Trong Lãnh Thổ Việt Nam. -
Cơ Sở Lý Luận Về Chất Lượng Dịch Vụ Tour -
Ý Nghĩa Của Việc Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Tour -
Đánh giá chất lượng phục vụ tour Vũng Tàu – Côn Đảo tại Công ty Du lịch ATZ - 8 -
Đánh giá chất lượng phục vụ tour Vũng Tàu – Côn Đảo tại Công ty Du lịch ATZ - 9
Xem toàn bộ 75 trang tài liệu này.
BẢNG GIÁ VÉ TÀU 5* CÔN ĐẢO EXPRESS 36
Người lớn ECO (13- 60 tuổi) | Người cao tuổi (>=60) Trẻ Em (06-12) | VIP | ||
Vũng Tàu-Côn Đảo 08:00. Côn Đảo-Vũng Tàu 13:00. (T2-T5) | 660.000/chiều | 550.000/chiều | 1.200.000/chiều | |
Vũng Tàu-Côn Đảo 08:00. Côn Đảo-Vũng Tàu 13:00. (T6-CN ) | 880.000/chiều | 700.000/chiều | 1.200.000/chiều |
DỊCH VỤ BAO GỒM:
- Xe đưa đón đoàn 02 chiều từ điểm đón đến Cảng Cầu Đá và ngược lại.
- Xe đưa đón tham quan tại Côn Đảo;
- Lưu trú:
Khách sạn tương đương 2 sao (Anh Đào, Hoàng Ngọc…) phòng sạch sẽ, có nước nóng, máy lạnh. 02-03-04/khách/phòng.
Resort tương đương 4 sao (Con Dao Resort, Sai gòn Côn Đảo Resort…) 02-03-04/khách/phòng.
- Các bữa ăn theo chương trình:
03 bữa điểm tâm sáng.
05 bữa ăn chính 160.000/ suất.
- Hướng dẫn viên.
- Phí tham quan theo chương trình.
- Nón + khăn lạnh.
- Nước khoáng thiên nhiên Lavie 01 chai 500ml/ khách/ ngày.
- Bảo hiểm du lịch: trị giá bồi thường tối đa là 20.000.000 đồng/trường hợp.
- Xe đi Viếng Nghĩa trang Hàng Dương về đêm.
DỊCH VỤ KHÔNG BAO GỒM:
- Vé tàu khứ hồi (giá vé được tính theo thực tế theo quy định của hãng tàu).
- Các chi phí cá nhân khác: điện thoại, giặt ủi, thức uống ngoài chương trình, lệ phí chụp ảnh tại các điểm tham quan…
GIÁ TOUR CHO TRẺ EM:
- Trẻ em dưới 05 tuổi: Miễn giá tour. Cha, mẹ hoặc người thân đi kèm tự lo các chi phí ăn, ngủ, tham quan (nếu có) cho bé. Hai người lớn chỉ kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, em thứ 2 trở lên phải mua ½ vé tour.
- Trẻ em từ 05 – dưới 11 tuổi: 50% giá tour. Bao gồm các dịch vụ ăn uống, ghế ngồi trên xe và ngủ chung với gia đình. Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em từ 5 đến dưới 11 tuổi, em thứ 2 trở lên cha mẹ nên mua thêm 1 suất giường đơn.
- Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: 100% giá tour và tiêu chuẩn như người lớn.
----------------------------------------------------------- MỌI THÔNG TIN CHI TIẾT XIN LIÊN HỆ:
(Ms.) Vũ Phương Thảo
✆ 091 999 64 98 (Zalo/Viber)
VPGD: 92 Phạm Hồng Thái, Phường 7, Tp Vũng Tàu.
3.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh tour Vũng Tàu-Côn Đảo 
Tình hình kinh doanh của công ty ATZ từ năm 2016
Năm 2016
250
700
600
200
500
150
400
100
300
200
50
100
0
0
Quý I Quý II Quý III Quý IV
Khách đến Côn Đảo( Người)
Tổng khách(Người)
Doanh thu(Triệu đồng)
Sơ đồ 3.1 Hoạt động kinh doanh của công ty ATZ năm 2016
Năm 2017
350
400
300
350
250
300
250
200
200
150
150
100
100
50
50
0
0
Qúy I Quý II Quý III Quý IV
Khách đến Côn Đảo(Người)
Tổng khách (Người)
Doanh thu (Triệu đồng)
Sơ đồ 3.2 Hoạt động kinh doanh của công ty ATZ năm 2017
Năm 2018
300
250
1000
900
800
200 700
600
150 500
400
100 300
50 200
100
0 0
Quý I Quý II Quý III Quý IV
Khách đến Côn Đảo (Người)
Tổng khách (Người)
Doanh thu (Triệu đồng)
Sơ đồ 3.3 Hoạt động kinh doanh của công ty ATZ năm 2018
Dựa vào biểu đồ kinh doanh tại Công ty du lịch ATZ ta thấy được rằng, lượng khách đi du lịch tăng vào các quý II, Quý III giai đoạn tầm tháng 4 đến tháng 7 lượng khách đi du lịch trở nên đông hơn. Lượng khách đến Côn Đảo của Công ty vẫn tăng nhiều so với các tháng khác. Doanh thu ổn định và tăng mạnh hơn so với các tháng còn lại. Vào cuối tháng 4 đầu tháng 5, lượng khách đến với Côn Đảo ngày càng nhiều, nguyên nhân là do thời tiết bắt đầu chuyển sang hè, khí hậu nóng lên, nên “Biển” là lựa chọn đầu tiên mà khách hàng nghĩ đến.
Báo cáo trong giai đoạn 2016-2018 của Công ty Du lịch ATZ gửi đến Sở Văn hóa, Thể Thao và Du lịch và Sở Du lịch tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu về lượng khách du lịch nội địa tại công ty như sau:
Bảng 3.1 Bảng thống kê của công ty ATZ
2016 | 2017 | 2018 | |
Tổng khách(người) | 758 | 778 | 707 |
Tổng khách đến Côn Đảo(người) | 92 | 116 | 124 |
Tổng doanh thu (nghìn đồng) | 1.773.164 | 1.233.46 | 2.131.427 |
Phần trăm khách đến Côn Đảo (%) | 12,14 | 14,91 | 17,54 |
(Nguồn: Phòng hành chính - nhân sự)
Từ bảng thông kê trên, ta thấy được rằng lượng khách công ty phục vụ tăng nhanh hơn so với năm trước. Tổng lượng khách đến với Côn Đảo cũng ngày càng nhiều: Năm 2016, lượng khách đến với Côn Đảo là 92 khách, chiếm 12,14% so với tổng khách công ty phục vụ. Năm 2017, khách đến Côn Đảo là 116 khách, tăng 2% so với lượng với năm 2016. Vào năm 2018, khách lựa chọn đến Côn đảo ngày càng nhiều hơn, lượng khách mà công ty phục vụ cũng vì thế mà được tăng lên hơn 5% so với năm 2016 và 3% so với năm 2017.
Lượng khách du lịch đến với công ty và được công ty phục vụ ngày càng nhiều qua các năm. Nguyên nhân là do: công ty đã tạo được niềm tin trong lòng khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ được công ty cung cấp. Ngoài những lợi nhuận mà công ty được nhận từ phía khách hàng, công ty cũng trích lại một phần lợi nhuận để làm các công tác sinh hoạt tại đơn vị đã hợp tác với công ty.
Cũng dựa vào bảng thống kê trên, ta thấy được rằng trong 3 năm 2016- 2018 doanh thu và lượng khách cao vào quý II, quý III. Nguyên nhân là vào các quý đấy là giai đoạn khí hậu chuyển sang hè, thời gian nghỉ hè của học sinh bắt đầu nên có rất nhiều thời gian cho khách hàng lựa chọn du lịch nhiều hơn. Cũng vào thời gian đấy, là thời gian nghĩ lễ của công nhân, viên chức nên việc du lịch nghỉ ngơi cũng là sự lựa chọn của họ.
Không chỉ có niềm tin, chất lượng phục vụ của nhân sự công ty cũng góp phần làm cho khách hàng lựa chọn đến công ty để có được những chuyến đi thú vị và ý nghĩa. Ngoài những tiêu chí trên, lượng khách đông cũng là do công ty đang kinh doanh thêm nhiều loại hình du lịch khác nhau như: tour ghép đoàn, đại lí vé máy bay, tàu cao tốc...
3.2 Đánh giá thực trạng chất lượng phục vụ tour Vũng Tàu - Côn Đảo tại Công ty ATZ
3.2.1 Về chương trình du lịch
Thời gian: Thời gian chuyến đi kéo dài 3 ngày 2 đêm. Khoảng thời gian tuy không dài, nhưng đủ cho du khách khám phá hết được Côn Đảo. Đảm bảo cho du khách tham quan hết được các điểm tham quan và tham gia được tất cả các hoạt động có trong chương trình.
Phương tiện di chuyển ra Côn Đảo: Không chỉ có máy bay, trực thăng, tàu Cánh Ngầm... di chuyển ra Côn đảo. Công ty đã lựa chọn loại phương tiện di chuyển mới là Tàu Cao tốc Express 36 tiêu chuẩn 5 sao, với sự tiện nghi và hiện
đại nhất, giúp du khách có những trải nghiệm mới khi đi ra Côn Đảo. Không
Hình 3.4 Tàu cao tốc Express 36 tiêu chuẩn 5 sao
những vậy, tàu Cao Tốc giúp rút ngắn thời gian đi Vũng Tàu – Côn Đảo từ 10 tiếng xuống còn 3 tiếng, giúp tiết kiệm được thời gian và chi phí.
Điểm tham quan
- Di tích lịch sử: Vào ngày đầu đến tham quan Côn Đảo, Công ty đã bắt đầu đưa khách vào cuộc hành trình khám phá, tìm hiểu về di tích lịch sử hào hùng của dân tộc trong thời kì chống Mỹ. Đưa du khách đến tìm hiểu Nhà tù Phú Hải, Chuồng cọp Pháp – Mỹ là nơi chứng kiến những tội ác của bọn thực dân Pháp gây nên cho những cán bộ, anh hùng yêu nước của nước ta. Đây là
một nhà tù khổng lồ, giam giữ hàng trăm nghìn người yêu nước tại Việt Nam. Tại đây, hơn 22.000 người con ưu tú của đất nước đã ngã xuống vì nền độc lập của dân tộc. Các khu chuồng cọp, bến Đầm, Cầu Tàu, nghĩa trang Hàng Dương… mãi mãi còn đấy, thể hiện tinh thần anh dũng, ý chí kiên cường của con người Việt Nam. Bên cạnh đó, du khách cũng sẽ được Viếng thăm và làm lễ dâng hương tại Nghĩa trang Hàng Dương, nơi yên nghĩ của hàng vạn chiến sĩ yêu nước. Và nơi đây cũng là nơi hy sinh của người con gái chỉ 19 tuổi - Võ Thị Sáu, người con gái anh hùng đã không sợ tiếng súng của địch. Trước lúc chết cô vẫn ngẩng mặt hiên ngang làm kẻ thù phải run sợ.
- Tài nguyên du lịch tự nhiên: Những địa danh trên Côn Đảo gắn liền với tài nguyên thiên nhiên phong phú. Bãi Đầm Trầu được mệnh danh là một trong các bãi biển đẹp nhất ở Côn Đảo, sở hữu triền cát
vàng mịn trải dài tít tắp, mặt nước trong xanh, sóng vỗ về êm dịu, trên có vạt rừng
Hình 3.5 Hòn Bảy Cạnh
nguyên sinh ôm ấp, dưới có rạn san hô đầy màu sắc. Dọc bãi biển Đầm Trầu còn được điểm tô thêm các vách đá dựng muôn hình vạn trạng. Và trên một ghềnh đá vươn ra tận biển, có nhô lên hai tảng đá lớn chụm đầu vào nhau như đôi chim đang quấn quýt, tương truyền đây chính là nơi hẹn hò của nàng Trầu và chàng Cau gắn với chuyện tình buồn ướt lệ. Hòn Bảy Cạnh có ngọn Hải Đăng xây năm 1884, tàu thuyền trên biển ở xa trên 70km cũng có thể nhìn thấy được, tại đây du khách cũng có thể trải nghiệm dịch vụ lặn biển và ngắm san hô…Bãi Đầm Trầu, một bãi tắm hoang sơ, tuyệt vời với bãi cát vàng.
Mua sắm: trong lịch trình cũng có thời gian để khách hàng đến tham quan và mua sắm các đặc sản tại Chợ Côn Đảo, giúp cho du khách có thể mang về cho mình những món quà biếu tặng người thân, gia đình và bạn bè.
Hình 3.6 Hạt bàng - đặc sản Côn Đảo
Công ty ATZ đã lựa chọn điểm đến Côn Đảo với sự thuận lợi về tài nguyên thiên nhiên, khí hậu ôn hòa, có nhiều di tích lịch sử giúp cho du khách có thêm nhiều hiểu biết về lịch sử hào hùng của dân tộc. Ngoài ra, đến với Côn Đảo, du khách cũng thỏa sức ăn uống với thiên đường hải sản tươi sống tại đây. Đảm bảo sẽ mang đến cho du khách hài lòng. Tuy nhiên, Côn Đảo có những lợi thế thuận lợi như vậy, nhưng do cách đất liền rất xa, phương tiện di chuyển đến chủ yếu là tàu và máy bay. Vào những ngày nắng thì việc di chuyển rất thuận lợi, trái lại vào mùa mưa việc di chuyển đến Côn Đảo gặp không ít khó khăn. Yếu tố thời tiết cũng ảnh hưởng phần nào đến chất lượng tour mà công ty du lịch cung cấp. Vào mùa hè lượng khách đến Côn Đảo đông hơn so với các tháng khác. Mùa mưa tầm tháng 6 đến tháng 10 lượng khách trở nên ít hơn.
3.2.2 Dịch vụ lưu trú
Ngày nay, khi lượng khách tham quan đến Côn đảo ngày càng đông, các khách sạn, nhà nghỉ, homestay tại đây cũng được xây dựng lên một cách nhanh chống, tiện nghi và hiện đại. Giúp du khách có những trải nghiệm thú vị khi đến Côn Đảo. Du khách có thể trải nghiệm được những dịch vụ lưu trú tầm trung cho đến các khách sạn, resort sang trọng.
Các cơ sở lưu trú có tại Côn Đảo như: khách sạn Xuân Anh, Côn Đảo Resort…