Xác định được dịch vụ trực tuyến có chất lượng và việc đo lường đánh giá nó như thế nào. Dịch vụ truyền thống và dịch vụ trực tuyến có sự khác biệt rất lớn. Đối với dịch vụ truyền thống, quá trình diễn ra có sự ...
Tuy nhiên, có lẽ Parasuraman & ctg (1985, 1988) là những người tiên phong trong nghiên cứu chất lượng dịch vụ trong ngành tiếp thị một cách cụ thể và chi tiết. Theo Parasuraman & ctg, chất lượng dịch vụ là sự đánh giá toàn diện về thái ...
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TRONG ĐỀ TÀI Hình 2-1: Mô hình 05 khoảng cách chất lượng dịch vụ 18 Hình 2-2: Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng 27 Hình 2-3: Những nhân tố tác động đến việc chấp ...
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Tp.hcm Phan Thị Ngọc Hiếu Chuyên Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã Số : 60.34.05 Luận Văn Thạc Sỹ Kinh Tế Người Hướng Dẫn Khoa Học: Ts. Phan Thị Minh Châu Thành Phố Hồ Chí Minh - Năm ...
U Có chế độ bảo hiểm tai nạn 24/24: Independent Samples Test Levenes Equality of Test for Variances t-test for Equality of Means F Sig. t df Sig. (2-tailed) Mean Difference Std. Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper F1_QuanHe Equal variances assumed ...
ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig. F1_QuanHe Between Groups 13,086 3 4,362 1,841 ,139 Within Groups 1011,960 427 2,370 Total 1025,047 430 F4_PhuongTien Between Groups 3,144 3 1,048 ,653 ,582 Within Groups 685,662 427 1,606 Total 688,806 430 F5_QuyenHan Between Groups 3,320 3 1,107 ,716 ,543 ...
Biến nhân tố F 9 : gồm 1 biến quan sát CSQT1, giải thích Chính sách xử lý kỹ luật công bằng (F9_KyLuat) TT Ký hiệu Nội dung biến quan sát Hệ số tải 1 CSQT1 Công ty tôi có chính sách xử lý kỷ luật công bằng và nhất quán 0,699 Biến nhân ...
Reliability Statistics Cronbachs Alpha N of Items ,852 6 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted Item Deleted PTLV1 18,72 16,970 16,705 17,368 16,234 16,163 17,812 ,693 ,597 ,684 ,623 ,724 ,532 ,819 ,836 ...
Nhóm tuổi và trình độ học vấn T3 Total duoi trung cap trung cap cao dang dai hoc T2 duoi 19 tuoi 3 0 0 0 3 20-29 tuoi 148 29 12 17 206 30-39 tuoi 73 24 10 27 134 40-49 tuoi 46 13 4 11 74 tren 50 tuoi 7 4 2 1 14 Total 277 70 28 56 431 Thời gian làm việc và trình độ học vấn ...
PHỤ LỤC Trang Phụ lục 1: Thang đo và bảng câu hỏi khảo sát 74 Phụ lục 2: Thống kê mô tả 78 m định độ tin cậy thang đo. . n tố nhân tố EFA . . n tích tương qua n và hồi quy . . m định phi t ham số. . Phụ lục 3: Kiể Phụ lục 4: Phâ Phụ ...
Trang 800, Trang 801, Trang 802, Trang 803, Trang 804, Trang 805, Trang 806, Trang 807, Trang 808, Trang 809,