Tài liệu Cá Nhân miễn phí Trang 61

Sự hài lòng và lòng trung thành thương hiệu để xem xét sự khác biệt giữa nhóm KHCN nói chung từ các nghiên cứu trước đây và KHCN gửi tiền tiết kiệm nói riêng tại thị trường Việt Nam. 2.3.1.5. Chi phí chuyển đổi Theo quan điểm của ...

STT Yếu tố Miêu tả Một số tác giả điển hình tiếp xúc đối với lĩnh vực ngân hàng có thể là điểm giao dịch, website, ATM, mobile apps… 6 Chi phí chuyển đổi (Switch cost) Là những chi phí mà khách hàng phải gánh chịu do hậu quả của ...

Vụ và sự hài lòng có thể ảnh hưởng lẫn nhau và cùng tác động đến lòng trung thành thương hiệu. Yếu tố giá được đánh giá là không ảnh hưởng đến lòng trung thành nhưng chưa có sự giải thích hợp lý. Với dịch vụ NHBL yếu tố ...

Hình 2.1: Tháp lòng trung thành của khách hàng David A. Aaker Nguồn: David A. Aaker, 1991 Ở tầng dưới cùng là những Khách hàng không có cảm giác trung thành . Họ không quan tâm đến các thương hiệu và chỉ cần thực hiện lựa chọn mua hàng tùy ...

2.1.2.2. Đặc điểm hành vi của khách hàng cá nhân gửi tiền tiết kiệm Sự tăng trưởng và phát triển của hẹ ̂ thống NHTM tại Viẹ ̂ t Nam trong thời gian gần đa ̂ y là rất đáng ghi nhạ ̂ n. Cùng với sự phát triển về số lu ̛ ợng các ...

- Khách thể nghiên cứu: Khách hàng cá nhân đã và đang gửi tiền tiết kiệm tại các NHTM tại Việt Nam. 1.4.2. Ph ạ m vi nghiên c ứ u - Phạm vi nội dung: Nghiên cứu tập trung vào các nội dung sau: + Lòng trung thành đối với thương hiệu của ...

Bảng 4.9: Kết quả tổng hợp hồi quy nhằm kiểm định giả thuyết H5 và H6 với lòng trung thành thái độ 112 Bảng 4.10: Kết quả tổng hợp hồi quy nhằm kiểm định giả thuyết H5 với lòng trung thành hành vi 113 Bảng 4.11: Kết quả tổng hợp ...

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân  Đào Cẩm Thủy Một Số Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Đối Với Thương Hiệu Ngân Hàng Của Khách Hàng Cá Nhân Gửi Tiền Tiết Kiệm Chuyên Ngành: Quản ...

- Khoản nợ vi phạm quy định tại các khoản 1,2,3,4 Điều 127 Luật các tổ chức tín dụng; - Khoản nợ vi phạm quy định tại các khoản 1,2,5 Điều 128 Luật các tổ chức tín dụng; (v) Nợ trong hạn thu hồi theo kết luận thanh tra; (vi) Nợ ...

Sản phẩm có tính cạnh tranh cao để đầu tư, phát triển thành sản phẩm’’lõi’’ của BIDV, tạo ra sự khách biệt với ngân hàng khác, tạo nên thương hiệu BIDV. Xây dựng danh mục sản phẩm dịch vụ bán lẻ có tính chuẩn hóa cao và có ...