Xây dựng chương trình truyền thông trên internet cho công ty quốc tế Danacen Đà Nẵng

Trong suốt quá trình thực tập tại công ty và làm đồ án tốt nghiệp, em luôn nhận được sự quan tâm giúp đỡ của giảng viên hướng dẫn, các anh, chị trong trong công ty quốc tế Danacen. Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến:

- Cô Nguyễn Thị Khánh Hà - giảng viên khoa Thương Mại Điện Tử, Trường Cao đẳng CNTT Hữu nghị Việt - Hàn đã tận tình giúp đỡ và hướng dẫn em trong suốt quá trình em thực hiện đồ án tốt nghiệp.

- Ban Giám đốc cùng toàn bộ nhân viên của công ty quốc tế Danacen.

- Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn toàn thể giảng viên Khoa Thương Mại Điện Tử, đã giúp em có được các kiến thức để có thể đáp ứng được yêu cầu công việc và hoàn thành tốt đồ án tốt nghiệp.

Trong quá trình thực hiện đề tài với kiến thức còn nhiều hạn chế nên đồ án sẽ không tránh khỏi sai sót. Em rất mong sự góp ý từ quý Thầy (Cô) để đề tài của em được hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC VIẾT TẮT vi

DANH MỤC BẢNG vii

DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii

DANH MỤC HÌNH ix

MỞ ĐẦU 1

1. Lý do chọn đề tài. 1

2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. 1

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. 1

3.1 Đối tượng nghiên cứu 1

3.2 Phạm vi nghiên cứu 2

4. Phương pháp nghiên cứu. 2

4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 2

4.1.1 Thu thập số liệu thứ cấp 2

4.1.2 Thu thập số liệu sơ cấp 2

4.2 Phương pháp phân tích 2

5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn. 2

5.1 Ý nghĩa khoa học của đề tài nghiên cứu 2

5.2 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu 2

CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG TRÊN INTERNET 3

1.1. Khái niệm về truyền thông trên internet 3

1.2. Lợi ích của truyền thông trên internet 3

1.2.1. Đối với doanh nghiệp 3

1.2.2. Đối với khách hàng 4

1.3. Các công cụ truyền thông trên internet 4

1.3.1. Thiết kế và phát triển website 4

1.3.1.1 Khái niệm 4

1.3.1.2 Các công cụ hỗ trợ đánh giá website 6

1.3.2 Marketing lan truyền (Viral Marketing) 10

1.3.2.1 Khái niệm 10

1.3.2.2 Các hình thức của Marketing lan truyền 10

1.3.3 Marketing liên kết (Affiliate Marketing) 11

1.3.3.1 Khái niệm 11

1.3.3.2 Các hình thức của Marketing liên kết 12

1.3.4 Marketing qua các công cụ tìm kiếm Search Engine Marketing (SEM) .13

1.3.4.1. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm - Search Engine Optimization (SEO) 13

1.3.4.2. Pay Per Click (PPC) 14

1.3.4.3. Pay Per Inclusion (PPI) 14

1.3.4.4. Marketing qua công cụ tìm kiếm video - Video Search Marketing (VSM) 15

1.3.5 Quảng cáo trên internet (Online Advertising) 15

1.3.5.1 Khái niệm 15

1.3.5.2 Các hình thức quảng cáo trên internet 15

1.3.6 Email marketing 17

1.3.6.1 Khái niệm 17

1.3.6.2 Các hình thức marketing bằng email 18

1.4 Các bước xây dựng chương trình truyền thông trên internet 18

1.4.1 Xác định mục tiêu truyền thông 18

1.4.2. Thông điệp truyền thông 19

1.4.3. Đối tượng nhận truyền thông 19

1.4.4. Chiến lược tiếp cận 19

1.4.5. Lựa chọn công cụ trên internet 21

1.4.6 Dự kiến ngân sách 21

1.4.7. Kế hoạch thực hiện 22

1.4.8. Đo lường và kiểm tra 22

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRÊN INTERNET CỦA CÔNG TY QUỐC TẾ DANACEN 24

2.1 Tổng quan về công ty 24

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 24

2.1.2 Lĩnh vực hoạt động và kinh doanh 25

2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và định hướng phát triển 25

2.1.3.1 Tầm nhìn và sứ mệnh 25

2.1.3.2 Định hướng chiến lược 26

2.1.4 Bộ máy nhân sự, cơ cấu tổ chức của công ty quốc tế Danacen 26

2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức 26

2.1.4.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 27

2.2 Phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty quốc tế Danacen 29

2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 29

2.2.1.1 Môi trường kinh tế 29

2.2.1.2 Môi trường văn hóa – xã hội 30

2.2.1.3 Môi trường công nghệ 31

2.2.1.4 Môi trường chính trị, pháp luật 31

2.2.2 Phân tích môi trường vi mô 32

2.2.2.1 Khách hàng 32

2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 33

2.2.2.3 Nhà cung cấp 33

2.2.3 Mô hình SWOT 34

2.3 Phân tích tình hình tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty quốc tế Danacen 35

2.3.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 35

2.3.2 Phân tích các chỉ số tài chính 38

2.4 Thực trạng hoạt động truyền thông trên internet tại công ty quốc tế Danacen 40

2.4.1 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông trên internet tại công ty 40

2.4.1.1 Khách hàng 40

2.4.1.2 Nguồn nhân lực 41

2.4.1.3 Tài chính 42

2.4.1.4 Cạnh tranh và xu thế 42

2.4.2 Phân tích thực trạng truyền thông trên internet tại công ty 43

2.4.2.1. Thiết kế và phát triển website 43

2.4.2.2. Marketing lan truyền 48

2.4.2.3. Marketing liên kết 49

2.4.2.4. Search Engine Optimization (SEO) 50

2.4.2.5. Quảng cáo trên internet 52

2.4.2.6. Email marketing 53

2.4.3 Đánh giá chung về thực trạng hoạt động truyền thông trên internet của công ty quốc tế Danacen 53

CHƯƠNG 3. XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG TRÊN INTERNET CHO CÔNG TY DANACEN ĐÀ NẴNG 54

3.1 Cở sở đề xuất giải pháp 54

3.1.1 Căn cứ vào định hướng phát triển của công ty 54

3.1.2 Căn cứ vào thực trạng truyền thông trên internet tại công ty 54

3.2 Xây dựng chương trình truyền thông trên internet 54

3.2.1 Xác định mục tiêu truyền thông 54

3.2.2 Đối tượng truyền thông 55

3.2.3 Thông điệp truyền thông 55

3.2.4 Chiến lược tiếp cận 56

3.2.5 Lựa chọn kênh truyền thông trên internet 57

3.2.5.1 Thiết kế và phát triển website 57

3.2.5.2 . Marketing lan truyền 59

3.2.5.3 . Search Engine Optimization (SEO) 63

3.2.5.4 . Quảng cáo trên internet 64

3.2.5.5 . Email marketing 66

3.2.6 Dự kiến ngân sách 69

3.2.7 Kế hoạch thực hiện 70

3.2.8 Đo lường và kiểm tra 71

KẾT LUẬN 72

TÀI LIỆU THAM KHẢO x

PHỤ LỤC xi

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN xiv

CNTT Công nghệ thông tin

CPA Cost per action

CPS Cost per sale

DA Domain Authority

PA Page Authority

SEO Search Engine Optimization

SMM Social Media Marketing

SMO Social Media Optimization

TMĐT Thương mại điện tử

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

W3C World Wide Web Consortium

Số hiệu

bảng

Tên bảng	Trang
2.1	Đối thủ cạnh tranh	33
2.2	Mô hình swot	34
2.3	Tình hình lợi nhuận và doanh thu	36
2.4	Các chỉ số tài chính	38
2.5	Nguồn nhân lực của công ty	41
2.6	Diễn đàn công ty đang tham gia	48
2.7	Chỉ số KEI	50
3.1	Diễn đàn và box mà công ty sẽ đăng bài	61
3.2	Chỉ số KEI của từ khóa phụ	63
3.3	Dự kiến ngân sách	69
3.4	Kế hoạch thực hiện	70
3.5	Đo lường và kiểm tra	71