Ứng dụng Digital marketing vào quảng bá du lịch cộng đồng tại làng Cổ Phước Tích

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

------

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING VÀO QUẢNG BÁ DU LỊCH CỘNG ĐỒNG TẠI LÀNG CỔ PHƯỚC TÍCH

LÊ THỊ MỸ NHUNG

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 103 trang tài liệu này.

NIÊN KHÓA: 2017 – 2021

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

------

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING VÀO QUẢNG BÁ DU LỊCH CỘNG ĐỒNG TẠI LÀNG CỔ PHƯỚC TÍCH

Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn:

Lê Thị Mỹ Nhung PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Lớp: K51B Marketing

Niên khóa: 2017 – 2021

Huế, tháng 01 năm 2021

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa

LỜI CÁM ƠN

Trong quá trình thực tập và hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này tôi đã nhận được nhiều sự quan tâm, hướng dẫn cũng như giúp đỡ tôi của quý thầy cô, bạn bè, đơn vị thực tập và gia đình.

Trước hết tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường, khoa Quản trị kinh doanh và toàn thể quý thầy cô trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế đã giảng dạy và truyền đạt nhiều kiến thức cho tôi trong quãng thời gian sinh viên của tôi .

Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn để tôi có thể hoàn thiện tốt bài khóa luận tốt nghiệp này.

Tôi cũng xin chân thành cảm ơn đến Ban quản lý làng cổ Phước Tích đã tạo

điều kiện giúp đỡ tôi rất nhiều trong quá trình tôi thực tập tại đây.

Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè đã luôn động viên hỗ trợ để tôi có thể hoàn thành tốt bài khóa luận tốt nghiệp này.

Vì điều kiện thời gian, kiến thức có hạn nên bài khóa luận này không thể tránh khỏi những sai sót. Kính mong nhận sự góp ý của quý thầy cô, bạn đọc để đề tài của tôi có thể hoàn thiện hơn.

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Huế, ngày 17 tháng 01 năm 2021

Sinh viên thực hiện:

Lê Thị Mỹ Nhung

MỤC LỤC

LỜI CÁM ƠN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC HÌNH ẢNH vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU vii

Phần I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1

1. Lý do chọn đề tài 1

2. Mục tiêu nghiên cứu 2

2.1. Mục tiêu chung 2

2.2. Mục tiêu cụ thể 2

3. Phương pháp nghiên cứu 2

3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 2

3.2. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu 4

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4

4.1. Đối tượng nghiên cứu 4

4.2. Phạm vi nghiên cứu 4

5. Bố cục đề tài 4

PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 6

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG QUẢNG BÁ DU LỊCH 6

1.1. Những vấn đề chung về Digital Marketing 6

1.1.1. Khái niệm về digital marketing 6

1.1.1.1. Khái niệm về marketing 6

1.1.1.2. Khái niệm về digital marketing 6

1.1.1.3. Phân biệt digital marketing, Internet marketing và e-marketing 7

1.1.2. Đặc điểm cơ bản của digital marketing 8

1.1.3. Vai trò của digital marketing 10

1.1.4. Các kênh của digital marketing 13

1.1.5. Website 19

1.1.6. Tình hình hoạt động digital marketing tại các doanh nghiệp Việt Nam 23

1.2. Du lịch, du lịch cộng đồng và các hình thức quảng bá du lịch 23

1.2.1. Du lịch 23

1.2.2. Du lịch cộng đồng 26

1.2.3. Các phương tiện truyền thông và quảng bá trong du lịch 27

1.2.4. Tình hình ứng dụng digital marketing vào việc quảng bá du lịch tại Việt Nam.29

1.3. Các yếu tố tác động đến việc ứng dụng digital marketing trong quảng bá du lịch.31 1.3.1. Về cơ sở vật chất kỹ thuật 31

1.3.2. Về nguồn nhân lực (con người) 31

1.4. Các nghiên cứu liên quan đã thực hiện trước đây 32

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH CỘNG ĐỒNG TẠI LÀNG CỔ PHƯỚC TÍCH VÀ VIỆC ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG VIỆC QUẢNG BÁ DU LỊCH CỘNG ĐỒNG TẠI LÀNG CỔ PHƯỚC TÍCH 33

2.1. Giới thiệu tổng quan về Làng cổ Phước Tích 33

2.1.1. Vị trí địa lý 33

2.1.2. Mô hình quản lý du lịch tại Làng cổ Phước Tích 34

2.2. Tiềm năng phát triển du lịch tại làng cổ Phước Tích 34

2.3. Thực trạng hoạt động truyền thông, quảng bá du lịch tại Làng cổ Phước Tích.40

2.3.1. Các hình thức truyền thông, quảng bá du lịch tại làng cổ Phước Tích 40

2.3.2. Các mảng về digital marketing đã được áp dụng dụng trong việc quảng bá du lịch tại làng cổ Phước Tích 43

2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh và số lượt khách du lịch đến làng cổ trong giai

đoạn năm 2018 – 2020 44

2.5. Đánh giá của khách du lịch về việc ứng dụng digital marketing trong quảng bá du lịch tại làng cổ Phước Tích 50

2.5.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu 50

2.5.2. Đặc điểm hành vi của mẫu nghiên cứu 52

2.5.2.1. Thời gian tìm kiếm thông tin để quyết định tham gia một dịch vụ du lịch 52

2.5.2.2. Khung thời gian tìm kiếm thông tin 52

2.5.2.3. Các kênh thông tin biết đến du lịch làng cổ Phước Tích 53

2.5.2.4. Hình thức tham quan du lịch tại làng cổ Phước Tích của du khách 54

2.5.2.5. Cách thức đi tham quan du lịch tại làng cổ Phước Tích của du khách 55

2.5.2.6. Mục đích tham quan du lịch tại làng cổ Phước Tích của du khách 55

2.5.3. Đánh giá chung của du khách về việc ứng dụng digital marketing trong việc quảng bá du lịch tại làng cổ Phước Tích 55

2.5.3.1. Đánh giá của du khách về việc ứng dụng các kênh digital online marketing trong việc quảng bá du lịch tại làng cổ Phước Tích 55

2.5.3.2. Đánh giá của du khách về việc ứng dụng các kênh digital offline marketing trong việc quảng bá du lịch tại làng cổ Phước Tích. 57

2.5.3.3. Đánh giá của du khách về các tiêu chí khi xây dựng Website du lịch cho làng cổ Phước Tích 58

2.5.3.4. Đánh giá của du khách về các tiêu chí khi xây dựng và thiết kế lại Fanpage du lịch cho làng cổ Phước Tích 59

2.5.4. Sử dụng kiểm định One sample T-Test để kiểm tra mức độ đồng ý của khách hàng khi ứng dụng các kênh digital marketing và các tiêu chí xây dựng website và thiết kế lại fanpage cho làng cổ Phước Tích 60

CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG VIỆC QUẢNG BÁ DU LỊCH CỘNG ĐỒNG TẠI LÀNG CỔ PHƯỚC TÍCH 65

3.1. Định hướng ứng dụng digital marketing trong quảng bá du lịch cộng đồng tại làng cổ Phước Tích 65

3.2. Giải pháp đẩy mạnh ứng dụng digital marketing trong quảng bá du lịch cộng

đồng tại làng cổ Phước Tích 66

3.2.1. Giải pháp chính sách 66

3.2.2. Giải pháp xây dựng website cho làng cổ 66

3.2.3. Giải pháp xây dựng và thiết kế lại fanpage 67

Phần III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68

1. Kết luận 68

2. Kiến nghị 69

DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO 70

PHỤ LỤC 1 71

PHIẾU KHẢO SÁT 71

PHỤ LỤC 2 76

KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU SPSS 76

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Cây thị hơn 600 năm tuổi tại Miếu Cây Thị 35

Hình 2: Lễ hội Hương xưa làng cổ 2018 41

Hình 3: Du khách tại phiên chợ quê 42

Hình 4: Giao diện Fanpage du lịch của làng cổ Phước Tích 44