Khía Cạnh Khả Năng Học Hỏi Và Phát Triển

DN thường xuyên đóng góp phát triển kinh tế tại địa phương

hoặc quốc gia

DN thường xuyên ưu tiên lựa chọn nhà cung cấp ở địa phương

hoặc nhà cung cấp là nữ

DN thường xuyên thực hiện phòng chống và xử lý hành vi gian

lận, tham nhũng trong nội bộ tổ chức

DN luôn đảm bảo cạnh tranh lành mạnh hoặc có các biện pháp

chống độc quyền

27.

đảm bảo cạnh tranh lành mạnh hoặc có các biện pháp chống

độc quyền

Có thể bạn quan tâm!

PHỤ LỤC 7

PHIẾU KHẢO SÁT (Bản thảo lần thứ hai)

Tôi tên là Lê Hà Như Thảo, hiện đang là nghiên cứu sinh tại Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng. Tôi đang thực hiện nghiên cứu với đề tài “Phân tích tác động của trách nhiệm xã hội đến thành quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Việt Nam”. Mục đích của nghiên cứu là đánh giá tác động của công bố thông tin về trách nhiệm xã hội đến thành quả hoạt động nhằm đưa ra các giải pháp nâng cao mức độ công bố thông tin trách nhiệm xã hội cũng như thành quả hoạt động của doanh nghiệp. Thông tin cung cấp trong Phiếu khảo sát chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu, thực hiện luận án nghiên cứu. Tác giả cam kết không tiết lộ thông tin tại Phiếu khảo sát này cho bên thứ ba. Kính mong quý doanh nghiệp dành thời gian trả lời phiếu khảo sát này.

Trân trọng cảm ơn!

PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP

1. Tên doanh nghiệp:

………………………………………………………………………

2. Địa chỉ:

………………………………………………………………………………….

3. Lĩnh vực kinh doanh chính:

 Thương mại  Sản xuất  Dịch vụ

4. Sở hữu nhà nước chiếm tỉ lệ chi phối (Trên 50%):

 Có  Không

5. Năm thành lập:

………………………………………………………………………...

6. Qui mô của doanh nghiệp bình quân 3 năm gần đây:

Số lượng lao động của doanh nghiệp bình quân (người/năm): Tổng doanh thu bình quân (ngàn đồng/năm):

PHẦN II: ĐÁNH GIÁ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

Xin vui lòng đưa ra nhận định về hoạt động xã hội, môi trường trong giai đoạn 2017 – 2019 qua các tiêu chí dưới đây (Với 1: Hoàn toàn không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Ý kiến trung lập; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý)

STT

Chỉ tiêu	Mức độ
Chỉ tiêu	1	2	3	4	5
	Nội dung: Xã hội
1.	DN luôn đảm bảo an sinh cho người lao động (Ví dụ: giảm tỷ lệ thôi việc, đảm bảo phúc lợi công bằng cho nhân viên toàn thời gian và bán thời gian, đảm bảo chế độ thai sản…)
2.	DN luôn đảm bảo an toàn lao động và sức khỏe nghề nghiệp cho người lao động
3.	DN thường xuyên tổ chức chương trình đào tạo nhân viên, đánh giá hiệu quả công việc và phát triển nghề nghiệp cho người lao động
4.	DN luôn đảm bảo sự đa dạng trong cấp quản lý và bình đẳng giữa nam và nữ (lương thưởng và cơ hội)
5.	DN luôn đảm bảo không phân biệt đối xử đối với người lao động, khách hàng, nhà cung cấp…
6.	DN luôn đảm bảo cho người lao động được tự do lập hội/tham gia công đoàn tại DN
7.	DN luôn đảm bảo không sử dụng lao động trẻ em hoặc có hành động cưỡng bức người lao động
8.	DN thường xuyên đào tạo nhân viên an ninh về các quy trình hoặc chính sách về quyền con người để phòng tránh bạo lực tại DN
9.	DN thường xuyên tham gia vào các hoạt động cộng đồng địa phương nhằm thúc đẩy phát triển và giảm thiểu những tác động tiêu cực đến kinh tế địa phương
10.	DN thường xuyên đánh giá sơ bộ các nhà cung cấp mới bằng cách sử dụng các tiêu chí về xã hội

11.

DN thường xuyên đóng góp cho hệ thống chính trị (tham gia vào góp ý, xây dựng hoặc nghiêm chỉnh thực hiện văn bản pháp luật)
12.	DN luôn tuân thủ các quy định về đảm bảo sức khỏe và an toàn cho khách hàng
13.	DN luôn tuân thủ các quy định về truyền thông tiếp thị; đảm bảo các yêu cầu đối với thông tin nhãn hiệu của sản phẩm/dịch vụ
14.	DN luôn đảm bảo quyền bảo mật thông tin khách hàng
15.	DN luôn tuân thủ luật pháp và các quy định về xã hội
	Nội dung: Môi trường
16.	DN thường xuyên sử dụng hiệu quả nguồn tài nguyên thiên nhiên (Ví dụ: tiết kiệm nguyên vật liệu, hoặc sử dụng vật liệu đã được tái chế trong sản xuất hay đóng gói sản phẩm...)
17.	DN thường xuyên theo dõi, kiểm soát, có giải pháp tiết kiệm tiêu thụ năng lượng (bao gồm cả nguồn nước)
18.	DN luôn thực hiện theo quy định vấn đề về phát thải (khí nhà kính), nước thải và chất thải
19.	DN thường xuyên đánh giá các nhà cung cấp mới bằng cách sử dụng các tiêu chí về môi trường trong chuỗi cung ứng
20.	DN thường xuyên tuân thủ pháp luật và quy định về môi trường
	Nội dung: Kinh tế
21.	DN luôn đảm bảo thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về các khoản phải nộp cho nhà nước
22.	DN luôn đảm bảo mức lương khởi điểm cao hơn mức lương tối thiểu của vùng, đảm bảo công bằng cho mức lương của lao động nam và nữ, phúc lợi cho người lao động
23.	DN đầu tư nhiều hơn vào cơ sở hạ tầng và các dịch vụ hỗ trợ cho cộng đồng

24.

PHẦN III: ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP

Thành quả hoạt động doanh nghiệp trong nghiên cứu này được đánh giá dựa trên bốn khía cạnh: Khách hàng, Quy trình nội bộ, Khả năng học hỏi và phát triển, Tài chính.

1. Khía cạnh tài chính

Xin vui lòng đánh giá thành quả hoạt động tài chính của doanh nghiệp trong giai đoạn năm 2017 – 2019 (Với 1: Hoàn toàn không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Đồng ý một phần; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý)

STT

Chỉ tiêu	Mức độ
Chỉ tiêu	1	2	3	4	5
1.	Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận của DN ngày càng cao
2.	Tốc độ tăng trưởng doanh thu của DN ngày càng cao
3.	Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của DN ngày càng cao
4.	Khả năng sinh lời của tài sản (ROA) của DN ngày càng cao
5.	Khả năng sinh lời vốn chủ sở hữu (ROE) của DN ngày càng cao

2. Khía cạnh khách hàng

Xin vui lòng đánh giá thành quả hoạt động ở khía cạnh khách hàng trong giai đoạn 2018 – 2019 (Với 1: Hoàn toàn không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Đồng ý một phần; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý)

STT

Chỉ tiêu

Mức độ

Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ của DN ngày càng tăng
2.	Sự hài lòng của khách hàng về giá cả sản phẩm/dịch vụ của DN ngày càng tăng
3.	Sự hài lòng của khách hàng về chính sách hậu mãi sản phẩm/dịch vụ của DN ngày càng tăng
4.	Sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của DN ngày càng tăng
5.	Sự trung thành của khách hàng (có quan điểm tích cực về công ty, giới thiệu các sản phẩm của công ty cho những khách hàng khác) của DN ngày càng tăng
6.	Thị phần của doanh nghiệp (Số lượng khách hàng) trong thị trường của DN ngày càng tăng
7.	Khả năng thu hút khách hàng mới của DN ngày càng cao (Ví dụ: Số lượng khách hàng mới hoặc tỉ lệ số lượng khách hàng mới/ Tổng số khách hàng)
8.	Khả năng nhận dạng và quan tâm của khách hàng đến thương hiệu của DN ngày càng tăng

3. Khía cạnh quy trình nội bộ

Xin vui lòng đánh giá thành quả hoạt động ở khía cạnh quy trình nội bộ trong giai đoạn 2018 – 2019 (Với 1: Hoàn toàn không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Đồng ý một phần; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý)

STT

4. Khía cạnh khả năng học hỏi và phát triển

Xin vui lòng đánh giá thành quả hoạt động ở khía cạnh khả năng học hỏi và phát triển trong giai đoạn 2018 – 2019 (Với 1: Hoàn toàn không đồng ý; 2: Không đồng ý; 3: Đồng ý một phần; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý)

STT

Chỉ tiêu	Mức độ
Chỉ tiêu	1	2	3	4	5
1.	Trình độ và kiến thức chuyên môn của người lao động
2.	Kỹ năng “mềm” của người lao động
3.	Năng suất của người lao động
4.	Sự hài lòng của người lao động
5.	Khả năng thu hút, tuyển dụng nhân viên mới
6.	Khả năng giữ chân nhân viên cũ
7.	Khả năng cải thiện điều kiện và môi trường làm việc
8.	Sự hiểu biết của nhân viên về định hướng chiến lược
9.	Sự gắn kết giữa mục tiêu cá nhân và tổ chức
10.	Mối quan hệ giữa nhà quản lý và nhân viên
11.	Khả năng ứng dụng công nghệ thông tin trong hệ thống thông tin quản lý
12.	Cơ sở hạ tầng thông tin đáp ứng yêu cầu công việc, quản lý ngày càng tốt hơn (Ví dụ: Phần cứng, phần mềm hoặc mạng truyền thông)

PHẦN IV: THÔNG TIN VỀ ĐÁP VIÊN

(Nếu không có sự phiền hà, Ông (Bà) vui lòng điền các thông tin sau)

1. Tên của đáp viên Phòng ban công tác: Số năm công tác:

2. Chức vụ hiện tại

3. Thông tin liên hệ (Email, số điện thoại)

Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Quý Ông (Bà)!