MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU 1
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 4
I. KHÁI NIỆM CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH 4
1. KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH 4
2. KHÁI NIỆM VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 6
II. NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 8
1. CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 8
2. CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TRONG NGÀNH 13
3. CÁC NHÂN TỐ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP 18
Có thể bạn quan tâm!
-
Nhóm Giải Pháp Liên Quan Đến Việc Mở Rộng Và Phát Triển Thị Trường Dịch Vụ Bưu Chính Viễn Thông. -
Tăng Cường Công Tác Quảng Cáo, Giới Thiệu Các Dịch Vụ. -
Nâng cao năng lực cạnh tranh của tổng công ty viễn thông quân đội - Viettel trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế - 14
Xem toàn bộ 129 trang tài liệu này.
III. CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 23
1. NHÓM CHỈ TIÊU ĐỊNH LƯỢNG 23
2. NHÓM CHỈ TIÊU ĐỊNH TÍNH 26
IV. SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 28
1. KHÁI NIỆM HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 28
2. CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP KHI THAM GIA HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 29
3. QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP KHU VỰC VÀ QUỐC TẾ Ở VIỆT NAM.. 32
4. SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG XU HƯỚNG HỘI NHẬP KHU VỰC VÀ QUỐC TẾ 34
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI - VIETTEL TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 37
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI – VIETTEL 37
1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG CÔNG TY.
...................................................................................................................... 37
2. LĨNH VỰC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY 38
3. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ 42
II. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIETTEL TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 40
1. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI - VIETTEL 40
2. THÁCH THỨC ĐỐI VỚI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI - VIETTEL TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ.
...................................................................................................................... 47
3. ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI - VIETTEL 50
III. NHỮNG TỒN TẠI TRONG VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIETTEL 67
1. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÒN NHIỀU HẠN CHẾ 67
2. HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CHƯA TẠO ĐƯỢC SỰ CHUYÊN NGHIỆP VÀ THUẬN LỢI TRONG VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ TỚI KHÁCH HÀNG 69
3. CÔNG TÁC QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH CỦA VIETTEL CHƯA THỰC SỰ HIỆU QUẢ 70
4. HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CÒN NHIỀU THIẾU SÓT 73
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI – VIETTEL 76
I. ĐỊNH HƯỚNG VÀ XU THẾ PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI - VIETTEL 76
1. ĐỊNH HƯỚNG VÀ XU THẾ PHÁT TRIỂN CHUNG CỦA NGÀNH VIỄN THÔNG 76
2. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI - VIETTEL 78
II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP 81
1. NHÓM GIẢI PHÁP LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG CÓ HIỆU QUẢ CÁC NGUỒN LỰC CỦA VIETTEL 81
2. NHÓM GIẢI PHÁP LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC MỞ RỘNG VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG 85
3. NHÓM GIẢI PHÁP LIÊN QUAN ĐẾN SẢN PHẨM, DỊCH VỤ 88
4. NHÓM GIẢI PHÁP LIÊN QUAN TỚI VIỆC SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ CẠNH TRANH 93
5. CÁC GIẢI PHÁP KHÁC 96
III. NHỮNG KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC VÀ TỔNG CÔNG TY 99
1. NHỮNG KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC 100
2. NHỮNG KIẾN NGHỊ VỚI TỔNG CÔNG TY 101
KẾT LUẬN 104