Kết Quả Khảo Sát Bảng Hỏi Cộng Đồng Địa Phương

An toàn tại điểm du lịch

Khách nội địa

Khách quốc tế

Tổng khách

Ý kiến Tỉ lệ %

Có thể bạn quan tâm!

Tổng cộng

260	100,0	160	100,0	420	100,0
Đồ ăn, thức uống hợp vệ sinh
Đồng ý	127	48,8	104	65,0	231	55,0
Không đồng ý	35	13,4	30	18,7	65	15,5
Không ý kiến	98	37,7	26	16,3	124	29,5
Tổng cộng	260	100,0	160	100,0	420	100,0
Rác thải được thu gom sạch sẽ
Đồng ý	188	72,3	120	75,0	308	73,4
Không đồng ý	46	17,7	31	19,4	77	18,3
Không ý kiến	26	10,0	9	5,6	35	8,3
Tổng cộng	260	100,0	160	100,0	420	100,0

* Câu 17: Sự thân thiện của cộng đồng địa phương

Cộng đồng địa phương thân thiện

Khách nội địa	Khách quốc tế	Tổng khách
Ý kiến Tỉ lệ %	Ý kiến Tỉ lệ %	Ý kiến Tỉ lệ %

Đồng ý

126	48,5	137	85,6	263	62,6
Không đồng ý	18	6,9	11	6,9	29	6,9
Không ý kiến	116	44,6	12	7,5	128	30,5
Tổng cộng	260	100,0	160	100,0	420	100,0

* Câu 18: Sự hài lòng chung về điểm du lịch

Sự hài lòng về điểm du lịch

Khách nội địa	Khách quốc tế	Tổng khách
Ý kiến Tỉ lệ %	Ý kiến Tỉ lệ %	Ý kiến Tỉ lệ %

Hài lòng

217	83,5	141	88,1	358	85,2
Không hài lòng	26	10,0	11	6,9	37	8,8
Không ý kiến	17	6,5	8	5,0	25	6,0
Tổng cộng	260	100,0	160	100,0	420	100,0

* Câu 19: Dự định quay trở lại

Sự hài lòng về điểm du lịch

Khách nội địa	Khách quốc tế	Tổng khách
Ý kiến Tỉ lệ %	Ý kiến Tỉ lệ %	Ý kiến Tỉ lệ %

Chưa có dự định

98	37,7	72	45,0	170	40,5
Sẽ quay lại	145	55,8	63	39,4	208	49,5
Không quay lại	17	6,5	25	15,6	42	10,0
Tổng cộng	260	100,0	160	100,0	420	100,0

Stt

Lý do quay trở lại

Ý kiến khách du lịch

Khách nội địa

(n=188)

Khách quốc tế

(n=53)

Tổng khách

(n=241)

Giới thiệu cho người khác	38	11	49
2	Nội dung tham quan hấp dẫn	19	6	25
3	Mua sắm cá nhân	7	17	24
4	Tìm hiểu thêm điều chưa biết	18	4	22
5	Vui chơi giải trí	12	0	12
6	Xem có gì thay đổi	11	1	12
7	Nhớ lại kỷ niệm	4	1	5
8	Thăm người thân	2	3	5
9	Kinh doanh	1	4	5
10	Môi trường trong lành	4	0	4

11 Khác (không có nhiều lựa chọn, tham quan lại, tìm kiếm cơ hội việc làm,…)

36 15 51

Lý do không quay trở lại

Ý kiến khách du lịch

Khách nội địa Khách quốc tế Tổng khách

(n=15) (n=24) (n=39)

Xem 1 lần cho biết

5	11	16
Không có ấn tượng tốt	6	1	7
Điều kiện không cho phép	1	3	4
Lý do khác	3	9	12

Nội dung kiến nghị

Khách nội địa

Khách quốc tế

Tổng khách

Ý kiến Tỉ lệ %

* Câu 20: Kiến nghị của khách du lịch về điểm du lịch

Kiến nghị

Khách nội địa	Khách quốc tế	Tổng khách
Ý kiến Tỉ lệ %	Ý kiến Tỉ lệ %	Ý kiến Tỉ lệ %

Có kiến nghị

125	48,1	83	51,9	208	49,5
Không kiến nghị	135	51,9	77	48,1	212	50,5
Tổng cộng	260	100,0	160	100,0	420	100,0


CSVC-KT du lịch	53	34,2	50	49,5	103	40,2
Chính sách phát triển điểm du lịch	24	15,5	13	12,9	37	14,5
Nội dung tham quan	24	15,5	17	16,8	41	16
Công tác quản lý	30	19,4	6	5,9	36	14,1
Nguồn nhân lực du lịch	15	9,7	11	10,9	26	10,2
Xúc tiến quảng bá	3	1,9	1	1	4	1,5
Quy hoạch du lịch	5	3,2	1	1	6	2,3
Khác	1	0,6	2	2	3	1,2
Tổng số ý kiến	155	100,0	101	100,0	256	100,0

Phụ lục 7. Kết quả khảo sát bảng hỏi cộng đồng địa phương

THÔNG TIN CHUNG

* Giới tính

Cộng đồng
Giới	Kinh doanh	Không kinh doanh	Tổng cộng
Giới	Số người Tỉ lệ %	Số người Tỉ lệ %	Số người Tỉ lệ %

Nam

30	54,5	26	47,3	56	50,9
Nữ	25	45,5	29	52,7	54	49,1
Tổng cộng	55	100,0	55	100,0	110	100,0
* Nhóm tuổi

Cộng đồng
Nhóm tuổi	Kinh doanh	Không kinh doanh	Tổng cộng
Nhóm tuổi	Số người Tỉ lệ %	Số người Tỉ lệ %	Số người Tỉ lệ %

12	21,8	22	40,0	34	30,9
Trung niên 26	47,3	19	34,5	45	40,9
Người già (trên 50 tuổi) 17	30,9	14	25,5	31	28,2
Tổng cộng 55	100,0	55	100,0	110	100,0

Thanh niên trở xuống (từ 32 tuổi trở xuống)

(từ 33 đến 50 tuổi)

* Học vấn

Học vấn

Cộng đồng
Kinh doanh	Không kinh doanh	Tổng cộng
Số người Tỉ lệ %	Số người Tỉ lệ %	Số người Tỉ lệ %

34	61,8	14	25,5	48	30,9
Phổ thông trung học 17	30,9	25	45,5	42	40,9
Trung cấp, cao đẳng, 4	7,3	16	29,1	20	28,2
Tổng cộng 55	100,0	55	100,0	110	100,0

Phổ thông cơ sở

trở xuống (lớp 9 trở xuống) (lớp 10 đến lớp 12)

đại học

* Nghề nghiệp

Nghề nghiệp Số lượng Tỉ lệ %

Nông - lâm - ngư nghiệp

2	1,8
Công nghiệp - xây dựng	7	6,4
Dịch vụ	69	62,7
Học sinh - sinh viên	7	6,4
Nội trợ	7	6,4
Hưu trí	7	6,4
Khác	11	10,0
Tổng cộng	110	100,0

NỘI DUNG KHẢO SÁT

* Mức độ thường xuyên vào điểm tham quan

Mức độ

	Cộng đồng
thường xuyên vào điểm tham quan	Kinh doanh	Không kinh doanh	Tổng cộng
thường xuyên vào điểm tham quan	Ý kiến Tỉ lệ %	Ý kiến Tỉ lệ %	Ý kiến Tỉ lệ %

Thường xuyên

23	41,8	16	29,1	39	35,5
Thỉnh thoảng	6	10,9	21	38,2	27	24,5
Ít khi	22	40,0	18	32,7	40	36,4
Chưa bao giờ	4	7,3	0	0,0	4,0	3,6
Tổng cộng	55	100,0	55	100,0	110	100,0

* Yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thường xuyên vào điểm tham quan

Yếu tố tác động đến

	Cộng đồng
mức độ thường xuyên vào điểm tham quan	Kinh doanh	Không kinh doanh	Tổng cộng
mức độ thường xuyên vào điểm tham quan	Ý kiến Tỉ lệ %	Ý kiến Tỉ lệ %	Ý kiến Tỉ lệ %

Giá vé

6	10,9	6	10,9	12	10,9
Sở thích tham quan	7	12,7	14	25,5	21	19,1
Nội dung tham quan hấp dẫn	2	3,6	10	18,2	12	10,9
Không có thời gian (bận làm ăn)	16	29,1	8	14,5	24	21,8
Biết rồi nên không vào	8	14,5	4	7,3	12	10,9
Vào buôn bán	14	25,5	3	5,5	17	15,5
Khác	2	3,6	10	18,2	12	10,9
Tổng cộng	55	100,0	55	100,0	110	100,0

TÁC ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG DU LỊCH LÊN CỘNG ĐỒNG (tác động chung)

* Tính an toàn và lợi ích từ hoạt động du lịch

Cộng đồng

An toàn tại

điểm tham quan

Kinh doanh

Không kinh doanh

Tổng cộng

Ý kiến Tỉ lệ %

Việc đi lại tại điểm du lịch an toàn

Đồng ý

44	80,0	53	96,4	97	88,2
Không đồng ý	5	9,1	1	1,8	6	5,5
Không ý kiến	6	10,9	1	1,8	7	6,3
Tổng cộng	55	100,0	55	100,0	110	100,0
Tình hình an ninh trật tự tại điểm du lịch tốt
Đồng ý	45	81,8	48	87,3	93	84,5
Không đồng ý	6	10,9	1	1,8	7	6,4
Không ý kiến	4	7,3	6	10,9	10	9,1
Tổng cộng	55	100,0	55	100,0	110	100,0

Vệ sinh môi trường tại điểm du lịch tốt

Cộng đồng

An toàn tại

điểm tham quan

Kinh doanh

Không kinh doanh

Tổng cộng

Ý kiến Tỉ lệ %

Đồng ý

41	74,5	45	81,8	86	78,2
Không đồng ý	7	12,7	6	10,9	13	11,8
Không ý kiến	7	12,7	4	7,3	11	10,0
Tổng cộng	55	100,0	55	100,0	110	100,0

* Lợi ích từ hoạt động du lịch

Cộng đồng

Lợi ích từ

hoạt động du lịch

Kinh doanh

Không kinh doanh

Tổng cộng

Ý kiến Tỉ lệ %

Đồng ý

43	78,2	49	89,1	92	83,6
Không đồng ý	6	10,9	1	1,8	7	6,4
Không ý kiến	6	10,9	5	9,1	11	10,0
Tổng cộng	55	100,0	55	100,0	110	100,0

TÁC ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG DU LỊCH LÊN CỘNG ĐỒNG (tác động riêng)

Cộng đồng
Tác động	Kinh doanh	Không kinh doanh	Tổng cộng
Tác động	Ý kiến Tỉ lệ %	Ý kiến Tỉ lệ %	Ý kiến Tỉ lệ %

Khó chịu vì đông khách du lịch

Đồng ý

4	7,3	4	7,3	8	7,3
Không đồng ý	49	89,1	47	85,5	96	87,2
Không ý kiến	2	3,6	4	7,3	6	5,5
Tổng cộng	55	100,0	55	100,0	110	100,0
Du lịch đem đến cơ hội việc làm mới
Đồng ý	7	12,7	9	16,4	16	14,5
Không đồng ý	40	72,7	33	60,0	73	66,3
Không ý kiến	7	12,7	13	23,6	20	18,2
Tổng cộng	55	100,0	55	100,0	110	100,0
Du lịch đem đến cơ hội thu nhập mới
Đồng ý	24	43,6	13	23,6	37	33,6
Không đồng ý	27	49,1	29	52,7	56	50,9
Không ý kiến	4	7,3	13	23,6	17	15,5
Tổng cộng	55	100,0	55	100,0	110	100,0

* Sự hài lòng về hoạt động du lịch

Cộng đồng

Lợi ích từ

hoạt động du lịch

Kinh doanh

Không kinh doanh

Tổng cộng

Ý kiến Tỉ lệ %

Có (hài lòng)

49	89,1	43	78,2	92	83,6
Không hài lòng	1	1,8	1	1,8	2	1,8
Không ý kiến	5	9,1	11	20,0	16	14,5
Tổng cộng	55	100,0	55	100,0	110	100,0

* Mong muốn du khách tới điểm du lịch này ngày một đông hơn

Mong muốn

	Cộng đồng
khách tới điểm du lịch đông hơn	Kinh doanh	Không kinh doanh	Tổng cộng
khách tới điểm du lịch đông hơn	Ý kiến Tỉ lệ %	Ý kiến Tỉ lệ %	Ý kiến Tỉ lệ %

Có (mong muốn)

48	87,3	48	87,3	96	87,3
Không (mong muốn)	1	1,8	2	3,6	3	2,7
Không ý kiến	6	10,9	5	9,1	11	10,0
Tổng cộng	55	100,0	55	100,0	110	100,0

* Dự định hoặc tiếp tục tham gia vào hoạt động du lịch trong thời gian tới

Dự định

Cộng đồng
hoặc tiếp tục tham gia Kinh doanh Không kinh doanh Tổng cộng
hoạt động du lịch	Ý kiến Tỉ lệ % Ý kiến Tỉ lệ % Ý kiến Tỉ lệ %

Chưa có dự định

6	10,9	13	23,6	19	17,3
Có/ sẽ tiếp tục	43	78,2	8	14,5	51	46,4
Không	6	10,9	34	61,8	40	36,4
Tổng cộng	55	100,0	55	100,0	110	100,0

Cộng đồng
Lĩnh vực dự định hoặc tiếp tục	Kinh doanh Không kinh doanh Tổng cộng
	Ý kiến	Ý kiến	Ý kiến

* Lĩnh vực dự định, tiếp tục tham gia của cộng đồng vào hoạt động du lịch

tham gia hoạt động du lịch

Cung cấp các dịch vụ ăn, uống

23	3	26
Tham gia gìn giữ an ninh trật tự, vệ sinh môi trường	6	2	8
Cung cấp dịch vụ đi lại	1	0	1
Cung cấp dịch vụ lưu trú (nhà nghỉ, khách sạn)	0	1	1
Trở thành nhân viên của điểm du lịch	0	1	1
Cung cấp dịch vụ giải trí	0	0	0
Hình thức khác	16	2	18
Tổng số dự định (*)	46	9	55

(*) Một số người cho biết sẽ tham gia nhiều lĩnh vực kinh doanh cùng thời điểm

* Kiến nghị hoặc góp ý để việc khai thác điểm du lịch này được tốt hơn

Dự định

	Cộng đồng
hoặc tiếp tục tham gia hoạt động du lịch	Kinh doanh	Không kinh doanh	Tổng cộng
hoặc tiếp tục tham gia hoạt động du lịch	Ý kiến Tỉ lệ %	Ý kiến Tỉ lệ %	Ý kiến Tỉ lệ %

Không kiến nghị

38	69,1	28	50,9	66	60,0
Có kiến nghị	17	30,9	27	49,1	44	40,0
Tổng cộng	55	100,0	55	100,0	110	100,0
* Lĩnh vực kiến nghị

Cộng đồng
Lĩnh vực dự định hoặc tiếp tục	Kinh doanh	Không kinh doanh	Tổng cộng
	Ý kiến	Ý kiến	Ý kiến

tham gia hoạt động du lịch

Chính sách phát triển điểm du lịch

4	14	18
CSVC-KT du lịch	9	9	18
Công tác quản lý	7	2	9
Nội dung tham quan	3	6	9
Nguồn nhân lực tại điểm du lịch	3	0	3
Tổng số dự định (*)	26	31	57
(*) Một số người đưa ra nhiều kiến nghị khác nhau

Phụ lục 8. Kết quả khảo sát doanh nghiệp du lịch

* Giới tính


Giới tính Số lượng			Tỉ lệ %
Nam 22			73,3
Nữ 8			26,7
Tổng cộng 30			100
* Nhóm tuổi
Nhóm tuổi	Số lượng		Tỉ lệ %
Thanh niên (từ 16 đến 32 tuổi)	17		56,7
Trung niên (từ 33 đến 50 tuổi)	11		36,7
Người già (trên 50 tuổi)	2		6,6
Tổng cộng	30		100,0
* Học vấn
Cấp học	Số lượng		Tỉ lệ %
Phổ thông (cấp II, III)	4		13,3
Cao đẳng	2		6,7
Đại học	23		76,7
Sau đại học	1		3,3
Tổng cộng	30		100,0
* Vị trí công tác
Vị trí công tác	Số lượng		Tỉ lệ %
Ban giám đốc	1		3,3
Điều hành tour	2		6,7
HDV	17		56,7
Nhân viên kinh doanh (bán tour)	8		26,7
Thiết kế tour	2		6,6
Tổng cộng	30		100
Câu 1: Các điểm du lịch đưa khách tới tham quan
Nội dung câu hỏi		Ý kiến
Khu DTLS Địa đạo Củ Chi		30
Dinh Độc Lập		27
Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh		26
Bưu điện Trung tâm Thành phố		25
Chợ Bến Thành		23
Nhà thờ Đức Bà		23
Bảo tàng Lịch sử TPHCM		16
Miếu Bà Thiên Hậu		16
Căn cứ Rừng Sác		15
Chợ Lớn		15
Chùa Giác Lâm		10
CVVH Đầm Sen		5
CVVH Suối Tiên		4