IV. CƠ SỞ VẬT CHẤT - KỸ THUẬT PHỤC VỤ DU LỊCH
Stt | Ý kiến Nội dung | Đồng ý | Không đồng ý | Không ý kiến |
1 | Các điểm tham quan có đầy đủ các cơ sở vật chất - kỹ thuật cần thiết phục vụ du lịch | 1 | 2 | 3 |
2 | Cơ sở vật chất - kỹ thuật tại các điểm tham quan đồng bộ | 1 | 2 | 3 |
Có thể bạn quan tâm!
- Khai thác tài nguyên du lịch nhân văn để phát triển du lịch ở Thành phố Hồ Chí Minh - 20
- , Luận Án Tiến Sĩ Kinh Tế, Trường Đại Học Thương Mại, Tp. Hà Nội.
- Ý Kiến Về Điểm Du Lịch (Điạ Điểm Quý Khách Đang Tham Quan)
- Mật Độ Điểm Tndlnv (Đang Khai Thác Và Chưa Khai Thác) Phân Theo Quận, Huyện Tại Tphcm
- Kết Quả Khảo Sát Bảng Hỏi Cộng Đồng Địa Phương
- Mô Hình Nghiên Cứu Điều Chỉnh Trong Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Du Lịch
Xem toàn bộ 237 trang tài liệu này.
Câu 5: Quý vị vui lòng cho biết ý kiến của mình về cơ sở vật chất - kỹ thuật tại các điểm du lịch qua những nội dung sau
V. SỨC CHỨA KHÁCH CỦA ĐIỂM DU LỊCH
Câu 6: Quý vị có cho rằng các điểm du lịch hiện nay đang quá tải vì đông khách?
1. Không
2. Có (vui lòng nêu rõ tên điểm du lịch này)…………………………………….................
3. Không ý kiến
VI. AN TOÀN TẠI ĐIỂM DU LỊCH
Câu 7: Quý vị vui lòng cho biết ý kiến về tính an toàn của các điểm du lịch qua những nội dung dưới đây:
Ý kiến Nội dung | Đồng ý | Không đồng ý | Không ý kiến | |
1 | Việc đi lại an toàn | 1 | 2 | 3 |
2 | An ninh tốt | 1 | 2 | 3 |
3 | Đồ ăn, thức uống hợp vệ sinh | 1 | 2 | 3 |
4 | Rác thải được thu gom sạch sẽ | 1 | 2 | 3 |
VII. HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH
Câu 8: Xét một cách tổng quát, Quý vị có hài lòng với hoạt động du lịch tại các điểm du lịch?
1 Hài lòng 2 Không hài lòng 3 Không ý kiến
VIII. GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ
Câu 9: Quý vị có kiến nghị hoặc góp ý gì để việc khai thác các điểm du lịch tại TPHCM được tốt hơn?
1 Không
2 Có (vui lòng nêu rõ)………………………………………………………………
THÔNG TIN CÁ NHÂN
Quý vị vui lòng cung cấp một số thông tin cá nhân sau:
Họ và tên:………………… Giới: 1. Nam 2. Nữ Tuổi:……………… Trình độ học vấn: …………… Vị trí công tác:…………… Đơn vị công tác:………………
Trân trọng cảm ơn sự cộng tác nhiệt tình của Quý vị!
Phụ lục 1.5. Phiếu khảo sát trực tuyến
Hình 1.1. Hình giao diện phiếu khảo sát trực tuyến
Đường dẫn truy cập phiếu khảo sát: https://docs.google.com/forms/d/15ueDePCdTroFQW- lHlq_No4X7vRb7xiK3pGAbUyMmT0/viewform?sid&c=0&w=1&token&usp=mail_form_link
Phụ lục 1.6. Phiếu phỏng vấn cán bộ/nhân viên điểm du lịch
PHỎNG VẤN CÁN BỘ/NHÂN VIÊN ĐIỂM DU LỊCH
Thưa Quý vị,
Để có những đánh giá khách quan về việc khai thác các loại tài nguyên du lịch nhân văn tại Thành phố Hồ Chí Minh phục vụ phát triển du lịch, chúng tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ của Quý vị thông qua việc trả lời một số câu hỏi đã được chúng tôi chuẩn bị sẵn. Chúng tôi cam kết những nội dung trả lời của Quý vị chỉ nhằm phục vụ cho công tác nghiên cứu khoa học.
THÔNG TIN CHUNG
Họ tên người được phỏng vấn:……………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………...... Cơ quan:……………………………………………………………………..... Thời gian phỏng vấn (ngày/giờ):……………………………………………. NỘI DUNG PHỎNG VẤN
Câu 1: Quý vị vui lòng cho biết những thuận lợi và khó khăn tiêu biểu trong quá trình hoạt động của điểm du lịch hiện nay?
Gợi ý:
- Công tác quản lý
- Chính sách phát triển điểm du lịch
- Nguồn nhân lực tại điểm (số lượng, chất lượng, tình hình đào tạo,…)
- CSVC-KT tại điểm du lịch
- Công tác quy hoạch
- Công tác khai thác, bảo tồn điểm du lịch
- Khác
Câu 2: Quý vị đã thực hiện những giải pháp gì để khắc phục các khó khăn vừa nêu? Kết quả đạt được?
Câu 3: Mong quý vị giải đáp các than phiền sau của khách du lịch và của doanh nghiệp du lịch (nêu cụ thể các than phiền theo từng điểm du lịch).
Câu 4: Quý vị có đề xuất hoặc kiến nghị gì để hoạt động du lịch tại điểm du lịch được tốt hơn?
Xin trân trọng cảm ơn sự nhiệt tình hợp tác của Quý vị!
Phụ lục 2. Cơ sở lựa chọn loại TNDLNV và các điểm du lịch khảo sát bảng hỏi
Phụ lục 2.1. Cơ sở lựa chọn các loại TNDLNV thực hiện nghiên cứu
Luận án tập trung nghiên cứu 06 loại TNDLNV dựa theo cách phân loại của Bộ VHTT&DL (2012), gồm: 1/ Di sản, DTLSVH; 2/ Công trình nhân tạo; 3/ Lễ hội; 4/ Sự kiện đặc biệt; 5/ Làng nghề, phố nghề và sản phẩm nghề truyền thống; 6/ Ẩm thực truyền thống [5].
Trong 06 loại TNDLNV nêu trên, tác giả tập trung đánh giá 05 loại TNDLNV, gồm: 1/ Di sản, DTLSVH; 2/ Công trình nhân tạo; 3/ Lễ hội; 4/ Sự kiện đặc biệt; 5/ Ẩm thực truyền thống. Đây là những loại TNDLNV chủ yếu ở TPHCM. Các tiêu chí sử dụng để lựa chọn gồm: 1/ Có ưu thế nổi trội so với tài nguyên cùng loại ở các tỉnh lân cận; 2/ Có tần suất khai thác cao trong chương trình tham quan của các doanh nghiệp du lịch; 3/ Kết quả khảo sát khách du lịch về “Thành phố Hồ Chí Minh 100 điều thú vị”; 4/ Có khả năng tận dụng và phát huy cao độ các điều kiện sẵn có để khai thác phục vụ PTDL; 5/ Phù hợp với chính sách PTDL của TPHCM (SPDL được TPHCM ưu tiên phát triển).
Phụ lục 2.2. Cơ sở lựa chọn các điểm TNDLNV đang được khai thác để khảo sát bảng hỏi
Trong 05 loại TNDLNV được lưa chọn nghiên cứu (xem Phụ lục 2.1), tác giả tiến hành xác định các điểm TNDLNV đang được khai thác để khảo sát bảng hỏi khách du lịch, doanh nghiệp du lịch và cộng đồng địa phương.
Các bước xác định điểm du lịch được thực hiện như sau:
- Bước 1: Lập danh sách các điểm du lịch ở TPHCM phân theo từng loại TNDLNV.
- Bước 2: Trong mỗi loại TNDL, xác định tổng số điểm TNDLNV quan trọng cho PTDL ở TPHCM. Đó là những điểm: (1) Có tần suất xuất hiện thường xuyên trong chương trình tham quan của các doanh nghiệp du lịch và trên các ấn phẩm du lịch; (2) Được khách du lịch bình chọn trong kết quả khảo sát “Thành phố Hồ Chí Minh 100 điều thú vị”; (3) Có đông khách du lịch tới tham quan thường xuyên hoặc theo định kỳ (đối với lễ hội và sự kiện đặc biệt).
Bước 3: Lấy ra tổng số điểm du lịch cần khảo sát trong Bước 2 (theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản) 14 điểm du lịch (vì cỡ mẫu xác định để khảo sát khách du lịch là 420. Việc lựa chọn 14 điểm sẽ đảm bảo mỗi điểm khảo sát 30 khách, tức đảm bảo cho thống kê mô tả về sau). Số điểm du lịch được lựa chọn khảo sát cho từng loại TNDLNV chiếm 15% tổng số điểm du lịch thống kê trong Bước 1.
Kết quả là luận án lựa chọn 14 điểm du lịch để khảo sát bảng hỏi gồm Dinh Độc Lập, Khu DTLS Địa đạo Củ Chi, Căn cứ Rừng Sác, Lăng Ông Thuỷ Tướng (khảo sát lễ hội), Bảo tàng Lịch sử TPHCM, Bưu điện Trung tâm Thành phố, Công viên 23 tháng 9 (khảo sát sự kiện đặc biệt, ẩm thực truyền thống), CVVH Đầm Sen (khảo sát về công trình nhân tạo, sự kiện đặc biệt, ẩm thực truyền thống), CVVH Suối Tiên (khảo sát về lễ hội và sự kiện đặc biệt), Thảo Cầm Viên Sài Gòn (khảo sát về sự kiện đặc biệt), Phố đi bộ Nguyễn Huệ (khảo sát sự kiện đặc biệt), Chợ Bến Thành (khảo sát Ẩm thực truyền thống), Chợ Lớn (khảo sát Ẩm thực truyền thống), TTTM Vincom Đồng Khởi (công trình nhân tạo).
Phụ lục 3. Các điểm TNDLNV lựa chọn khảo sát thực địa
Bảng 3.1. Các điểm TNDLNV được lựa chọn khảo sát thực địa
1 Bảo tàng | 07-08/06/2014 | DTLSVH |
Lịch sử TPHCM | 14/06/2014 | |
21/06/2014 |
28/06/2014
2 Bảo Tàng
20/05/2014 Công trình nhân tạo
Y Học Cổ Truyền
3 Bưu điện Trung tâm Thành phố 15/05/2014
24/05/2014
4 Căn cứ Rừng Sác 30/04/2014 30/04/2015
5 Chợ Bến Thành 10,13,14,
17/05/2014
14/04/2015
DTLSVH
(di tích kiến trúc nghệ thuật)
DTLSVH
(di tích lịch sử)
- DTLSVH
- Ẩm thực truyền thống
- Sản phẩm nghề
truyền thống
6 Chợ Lớn
(Chợ Bình Tây)
26-27/05/2014
01/06/2014
01/06/2015
- DTLSVH
- Ẩm thực truyền thống
- Sản phẩm nghề
truyền thống
7 Chùa Bửu Long 09/06/2014 DTLSVH
8 Chùa Chantarangsay 14/04/2015 - DTLSVH
- Lễ hội truyền thống
(Tết cổ truyền Chol Chnam Thmay)
9 Chùa Giác Lâm 11/05/2014 DTLSVH
(di tích kiến trúc nghệ thuật)
Lễ hội (Lễ Phật đản)
10 Chùa Phụng Sơn 13/11/2016 DTLSVH
(di tích kiến trúc nghệ thuật)
11 Chùa Phước Hải 06/11/2016 DTLSVH
(di tích kiến trúc nghệ thuật
12 Công viên
23 tháng 9
01/01/2014
29/03/2014
28/03/2015
07/04/2015
10/04/2016
23/04/2016
05/03/2017
- Công trình đương đại
- Sự kiện tiêu biểu
- Nghệ thuật truyền thống (múa rối nước, đờn ca tài tử, hát bội, cải lương,…)
- Ẩm thực truyền thống
(khu Sense Market)
13 Công viên
Lê Văn Tám
16 Công viên Lịch sử - Văn hoá Dân tộc
26/03/2014 - Công trình nhân tạo
- Sự kiện đặc biệt
(Hội sách TPHCM)
16/04/2016 - Công trình nhân tạo
- Lễ hội truyền thống
(Lễ Giỗ tổ Hùng Vương)
14 CVVH Đầm Sen 01/05/2014 02/05/2015
28-29/05/2016
- Sự kiện đặc biệt
- Ẩm thực truyền thống
(Liên hoan Ẩm thực
Đất Phương Nam)
15 CVVH Suối Tiên 01/06/2013
29/04/2014
28/04/2015
01/06/2016
- Công trình nhân tạo
- Lễ hội truyền thống
(Lễ Giỗ tổ Hùng Vương)
- Sự kiện tiêu biểu
(Lễ hội Trái cây Nam Bộ) | ||
17 Đền Mariamman - Chùa Bà Ấn Độ | 05/06/2015 | DTLSVH |
18 Đình Bình Đông | 23/09/2015 | - DTLSVH - Nghệ thuật truyền thống |
(Hát bội)
19 Dinh Độc Lập 01/03/2014
01-02/05/2014
DTLSVH (di tích lịch sử,
di tích kiến trúc nghệ thuật)
12/05/2014
20 Đình Minh Hương Gia Thạnh 25/02/2017 DTLSVH
(di tích kiến trúc nghệ thuật)
21 Đình Phú Nhuận 16/02/2014 - DTLSVH
- Lễ hội truyền thống (Lễ kỳ yên) | ||
22 Đường hoa xuân Nguyễn Huệ | 31/01/2013 | - Công trình nhân tạo |
05/02/2016 | - Sự kiện tiêu biểu | |
29/01/2017 | (Đường hoa xuân Nguyễn Huệ, Lễ hội | |
05/03/2017 | Áo dài) | |
- Nghệ thuật truyền thống (Tò he) | ||
23 Đường sách | 22/11/2016 | Công trình nhân tạo |
Nguyễn Văn Bình | ||
24 Hội quán | 10/09/2014 | DTLSVH |
Hà Chương | ||
27 Hội quán | 15/02/2014 | DTLSVH |
Tuệ Thành | 04-05/03/2015 |
(Miếu Bà Thiên Hậu)
25 Hội quán Lệ Châu 07/03/2014 - DTLSVH
- Lễ hội truyền thống
(Lễ giỗ Tổ nghề kim hoàn)
26 Hội quán Nghĩa An (Miếu Quan Đế
15/02/2014
- DTLSVH
06/03/2015 | ||
28 KDL Bình Quới | - Công trình nhân tạo - Ẩm thực truyền thống | |
29 KDL Một Thoáng | 08/03/2014 | Công trình nhân tạo |
Việt Nam 30 Khu ẩm thực mua sắm Hưng Phú 12/02/2014 Ẩm thực truyền thống | ||
31 Khu DTLS | 08/03/2014 | - DTLSVH (di tích lịch sử) |
Địa đạo Củ Chi | 13-14/06/2014 | - Nghề truyền thống |
(địa đạo Bến Đình và Bến Dược) | 29/04/2015 | (Mô hình làng nghề bánh tráng Phú |
23/05/2015 | Hòa Đông và nghề nấu rượu) | |
32 Lăng Lê Văn Duyệt | 05/09/2013 | - Lễ hội truyền thống |
(Lễ giỗ Lê Văn Duyệt) | ||
33 Làng nghệ sĩ Hàm Long | 07/08/2014 | Nghề truyền thống và sản phẩm nghề truyền thống |
34 Lăng Ông | 19/09/2013 | - DTLSVH |
Thủy Tướng | 30/04/2014 | (di tích kiến trúc nghệ thuật) |
16/08/2014 | - Lễ hội truyền thống |
28/09/2015
16/09/2016
(Lễ hội Nghinh Ông)
35 Miếu Bà Hải Nam 05/03/2015 - DTLSVH
(di tích kiến trúc nghệ thuật)
- Sự kiện đặc biệt
(Rằm tháng Giêng)
36 Miếu nổi Phù Châu 25/06/2014 DTLSVH
(di tích kiến trúc nghệ thuật)
37 Nhà hát giao hưởng nhạc vũ kịch TPHCM (Nhà hát Thành phố)
20/09/2015 - DTLSVH
(di tích kiến trúc nghệ thuật)
38 Nhà hát múa rối nước Rồng Vàng 05/06/2015 Nghệ thuật truyền thống
(Múa rối nước)
39 Nhà thờ Đức Bà 24/12/2013
15/05/2014
24/12/2014
- DTLSVH
(di tích kiến trúc nghệ thuật)
- Lễ hội hiện đại
(Lễ giáng sinh)
16/03/2015 | Ẩm thực truyền thống (gắn với người Hoa) | |
41 Phố Đông y Hải Thượng Lãn Ông | 01/06/2014 | - Phố nghề truyền thống |
01/06/2015 | (gắn với người Hoa) | |
25/02/2017 | - Sự kiện đặc biệt | |
(Tuần lễ Đông y) | ||
42 Phố Lồng đèn | 31/08/2013 | Phố nghề truyền thống |
Lương Nhữ Học | 23/09/2015 | (gắn với người Hoa) |
43 Thánh đường Jamia Al-Musulman | 05/06/2015 | DTLSVH |
44 Thảo Cầm Viên | 19/04/2013 | - Công trình nhân tạo |
Sài Gòn | 06/06/2014 | - Lễ hội truyền thống |
08/06/2014 | (Lễ Giỗ tổ Hùng Vương) | |
45 Thương xá TAX (*) | 08/06/2014 | - Công trình nhân tạo |
27/07/2014 | - Sản phẩm nghề | |
truyền thống |
46 Trung tâm Hội nghị và Triển lãm Sài Gòn
26/04/2017
09/09/2017
- Công trình nhân tạo
- Sự kiện đặc biệt
(Hội chợ và Triển lãm Thương mại,
Hội chợ Du lịch quốc tế TPHCM)
47 TTTM VINCOM Đồng Khởi 02/08/2014 03/09/2014
Công trình nhân tạo
15/04/2015
(*) Thời điểm khảo sát chưa ngưng hoạt động để tu sửa
Phụ lục 4. Danh mục cá nhân tham gia phỏng vấn sâu
Bảng 4.1. Danh mục các cá nhân tại doanh nghiệp du lịch tham gia phỏng vấn sâu
Tên người khảo sát | Nam | Nữ | Loại hình kinh doanh |
Vị trí công việc | Tên doanh nghiệp du lịch | Ngày phỏng vấn |
1 Nguyễn Văn Tấn x Giám đốc TNHH Du lịch
TASAHA
Công ty Du lịch
02/04/2014
2 Phạm Vũ Phong x HDV nội địa
sinh thái Cần Giờ
30/04/2014
(thuộc Saigontourist)
3 Huỳnh Thị Bảo Châu x HDV nội địa và quốc tế
4 Nguyễn Đình Khôi x HDV quốc tế
5 Trương Hoàng Khang x HDV quốc tế
6 Nguyễn Văn Cương x HDV quốc tế
Saigontourist 01/05/2014 Công ty TNHH Tiêu
điểm châu Á 26/05/2014
Công ty Du lịch Trung
Tâm Việt 10/05/2014
Làm cho nhiều doanh
nghiệp du lịch 10/05/2014
7 Phan Dũng x HDV quốc tế Làm cho nhiều doanh 13/05/2014
nghiệp du lịch
8 Từ Như Anh Vũ x
9 Dương Quốc Phong x
Điều hành tour
Điều hành tour
Công ty Cổ phần Du
lịch Hòa Bình 28/03/2015
Công ty Du lịch
Đường Hoa Nắng 28/03/2015
Công ty Du lịch Việt
10 Vương Thành Trung x Giám đốc
Phòng kinh
Tín (Viettin Travel) 28/03/2015 Công ty Du lịch
11 Hoàng Linh x
12 Từ Như Anh Vũ x
doanh
Điều hành tour
Liên Bang 28/03/2015
Công ty Cổ phần Du
lịch Hòa Bình 28/03/2015 Công ty Du lịch
13 Dương Thái x Phòng kinh
doanh
Fiditour 10/04/2015
Bảng 4.2. Danh mục các cá nhân tại điểm TNDLNV và cơ quan chức năng tham gia phỏng vấn sâu
Stt
Tên người khảo sát
Nam Nữ
Vị trí công việc
Ngày phỏng vấn
Địa điểm
1 | Xuân Trúc | x | Nghệ sĩ Tuồng | 06/03/2014 | Hội quán Nghĩa An | |
Mai Thanh | Chuyên viên Trung | Công viên 23 tháng | 9 | |||
2 Tuấn x | tâm xúc tiến Du lịch | 29/03/2014 | (Ngày hội du lịch Thành | |||
TPHCM | phố năm 2014) | |||||
3 | Nguyễn Văn | x | Người trông coi Lăng | 30/04/2014 | Lăng Ông Thủy Tướng | |
Vân | Ông Thủy Tướng | |||||
4 Trần Văn x | Nhân viên bảo vệ | 26/05/2014 | Chợ Lớn | |||
5 Hoàng Trung x | Đội trật tự du lịch | 10/05/2014 | Chợ Bến Thành | |||
6 | Nguyễn Thu | x HDV tại điểm | 20/05/2014 | Bảo tàng Fito | ||
Hằng | (Bảo tàng Y học cổ truyền) |
Hùng Nghĩa