Kiểm định Q 2 cho thấy độ tin cậy, với tất cả giá trị đều dương, với giá trị của ATT là 0,171, INT là 0,372 và PU là 0,215. 4.1.4. Thảo luận kết quả nghiên cứu Luận án sử dụng mô hình kết hợp hai khung lý thuyết TAM và TPB có mở ...
Theo đó, những khách hàng được khảo sát về cơ bản có sự hài lòng tương đối cao với chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế mà họ nhận được, giá trị trung bình của các thành phần chỉ báo dao động từ 4,6594 – 4,9128 . Kết quả khảo ...
Tâm đến cá nhân khách hàng. Tương tác giữa nhân viên ngân hàng và khách hàng cũng là một khía cạnh của sự thấu hiểu. Đối với dịch vụ thẻ ngân hàng quốc tế, sự thấu hiểu của ngân hàng với khách hàng thể hiện ở những khía ...
Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Fintech của khách hàng tại Trung Quốc. Giả thuyết H3 - Thái độ có tương quan cùng chiều với Ý định sử dụng Chuẩn chủ quan (Subjective Norm - SN) Theo Ajzen (1991), chuẩn ...
Hành dựa trên việc đo lường kết quả thể hiện của chất lượng dịch vụ theo cảm nhận thực tế của khách hàng. Mô hình SERVPERF được phát hiện là có sự vượt trội so với những mô hình trước đó không chỉ bởi tính hiệu quả ...
Thẻ tín dụng Thẻ ghi nợ Thẻ trả trước 2426.5 17% 4733.8 32% 7510.9 51% Hình 2.19 Thị phần thẻ quốc tế phân theo loại thẻ Nguồn: Hội thẻ Ngân hàng (2020) Xét về DSSD thẻ năm 2019 thì DSSD của thẻ GNQT cũng chiếm tỷ trọng cao nhất (54,5%), ...
Thực trạng sử dụng thẻ ngân hàng quốc tế ở Việt Nam Tại Việt Nam, thẻ ngân hàng được phát hành lần đầu tiên vào năm 1996. Tuy nhiên, phải sau năm 2002, thị trường thẻ trong nước mới có những bước phát triển đáng kể, góp phần ...
Mô hình sử dụng máy tính (MPCU-Thompson và các cộng sự). Trong đó các mô hình TRA,TPB và TAM có ảnh hưởng nhiều dến UTAUT. Mô hình UTAUT gồm có các biến sau : Hiệu quả mong đợi (Performance Expectancy): mức độ của một cá nhân tin rằng ...
Đang trở nên phổ biến như mua hàng qua mạng, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn… Đối với ngân hàng phát hành và thanh toán thẻ - Mở rộng thị trường và thu hút khách hàng mới Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, các ngân ...
Việt nam đã tìm ra mối tác động dương của độ tin cậy, khả năng đáp ứng, sự đảm bảo, sự cảm thông và yếu tố hữu hình đến sự hài lòng của khách hàng; đồng thời nghiên cứu cũng chỉ ra mối quan hệ tuyến tính giữa sự hài ...
Trang 3, Trang 4, Trang 5, Trang 6, Trang 7, Trang 8, Trang 9, Trang 10, Trang 11, Trang 12,