- Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về năng lực cạnh tranh của NHTM, đặc biệt trong điều kiện của các NHTM Việt Nam hiện nay. - Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Techcombank trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, những kết ...
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội Lê Thu Giang Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng Tmcp Kỹ Thương Việt Nam Trong Điều Kiện Hội Nhập Kinh Tế Quốc Tế Luận Văn Thạc Sĩ Kỹ Thuật Quản Trị Kinh ...
PHỤ LỤC 4 10 NGUYÊN TẮC GIAO DỊCH KHÁCH HÀNG (ÁP DỤNG CHO CÁC CÁN BỘ CÓ QUAN HỆ TRỰC TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG) NHÓM YÊU CẦU PHONG CÁCH 1. Lời chào thân thiện: Yêu cầu cụ thể: Áp dụng khi gặp khách hàng tại quầy hoặc đến gặp khách hàng: - ...
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý vị! PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ Phụ lục 2.1 – Thống kê mô tả đối tượng khảo sat Statistics Tuoi Gioi tinh Hoc van Thu nhap Noi lam viec N Valid Missing 310 0 310 0 310 0 310 0 310 0 Tuoi Frequency Percent Valid ...
TÓM TẮT CHƯƠNG III Chương 3 của đề tài nghiên cứu đã đề xuất các giải pháp trước mắt và lâu dài cho dịch vụ thẻ ATM tại BIDV Hòa Bình trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng. Bảng 3.1- Tóm tắt các ...
Số dư tài khoản tại các máy ATM của ngân hàng khác. Vì vậy, để phục vụ khách hàng tốt hơn, cần phải nâng cao hơn nữa mức độ liên kết, đa dạng hoá các tiện ích như: chuyển khoản lẫn nhau giữa các ngân hàng bằng thẻ ATM, thanh ...
Khách hàng nên doanh số chi tiêu mua sắm hàng hoá, dịch vụ hàng tháng, hàng năm của chủ thẻ, tần xuất giao dịch và đánh giá của ngân hàng có thể xếp loại khách hàng theo từng hạng, cụ thể có thể phân đoạn như sau: + Khách hàng tiềm ...
CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HÒA BÌNH 1. Định hướng phát triển dịch vụ thẻ của Chi nhánh ngân hàng BIDV Hoà Bình trong thời gian tới. Phát triển ...
Hình 2.15 - Đánh giá của khách hàng về yếu tố hữu hình Điểm cao nhất khách hàng đánh giá đối với yếu tố hữu hình là dịch vụ ATM cung cấp thông tin tốt cho mọi đối tượng thể hiện qua quan điểm: Thiết bị ATM luôn phù hợp cho ...
ATM được kết nối với hệ thống máy chủ, bên cạnh đó BIDV Hòa Bình cũng luôn tích cực nâng cấp đường truyền cố gắng hạn chế thấp nhất tình trạng nghẽn, ngắt mạng, đường truyền nên mọi thông tin về dịch vụ thẻ và thông tin ...
Trang 46, Trang 47, Trang 48, Trang 49, Trang 50, Trang 51, Trang 52, Trang 53, Trang 54, Trang 55,