Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế miễn phí Trang 705

Và chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên giao dịch ngày càng cao. Số lượng giao dịch chủ yếu đạt tốc độ nhanh và rất nhanh. Vietcombank hiện đang có dịch vụ khách hàng 24/7 luôn sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng ở bất cứ ...

2.1.3.4 Hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu Bảng 2.4 Doanh số thanh toán XNK tại Vietcombank 2010-2013 2010 2011 2012 2013 Doanh số thanh toán XNK (tỷ USD) 28,9 38,8 38,81 41,6 (Nguồn:Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Vietcombank) Tình hình kinh tế thế ...

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1‌ Trong chương này tác giả đã đưa ra cơ sở lý thuyết về dịch vụ và chất lượng dịch vụ, đồng thời khẳng định chất lượng dịch vụ có tác động đến cảm nhận, đánh giá của khách hàng nên việc nghiên cứu ...

1.4 Các nghiên cứu về chất lượng dịch vụ ngân hàng‌ Trong các nghiên cứu đo lường chất lượng dịch vụ, phổ biến nhất được biết đến nhiều nhất là thang đo SERQUAL của Parasuraman. Năm 1985 Parasuraman cho rằng chất lương dịch vụ ...

DANH MỤC PHỤ LỤC‌ PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC 2: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG CRONBACH’S ALPHA 2.1 Thang đo hệ thống 2.2 Thang đo độ tin cậy 2.3 Thang đo sự đồng cảm 2.4 Thang đo khả năng đáp ứng 2.5 Thang đo chi phí giao dịch ...

Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Trần Nguyễn Bảo Trân Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng Đối Với Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Tmcp Ngoại Thương Việt Nam Chuyên Ngành: Tài ...

- Có chính sách khuyến mãi để khuyến khích KH đăng ký sử dụng dịch vụ như giảm hay miễn phí sử dụng dịch vụ những năm đầu, phí chuyển tiền qua dịch vụ điện tử rẻ hơn tại quầy,. - Liên hệ phối hợp với các trường học, ...

Khách hàng thân thiết, đăng ký quầy giới thiệu sản phẩm tại các buổi Hội chợ triển lãm tại địa bàn, chạy xe đạp quảng bá sản phẩm,. - Cần xây dựng một chiến lược Marketing cho riêng Chi nhánh phù hợp với môi trường kinh tế và ...

- Tạo môi trường và văn hóa làm việc tự chủ trong việc ra quyết định, hay trong việc bảo lưu ý kiến trên quan điểm của nhân viên nhằm tránh việc đùng đẩy trách nhiệm hoặc dĩ hòa vi quý. Bên cạnh đó, tạo điều kiện cho nhân viên ...

Kết luận chương 2: Như vậy ở chương 2, tác giả đã sơ lược về BIDV Tiền Giang và phân tích tổng quát sự phát triển DVPTD của Chi nhánh về mặt lượng (kết quả hoạt động kinh doanh thời gian qua) và mặt chất (sự hài lòng của KH về ...