Và trên lĩnh vực kinh doanh khách sạn tại TP. HCM. Để đạt được thành tích như vậy, đó là cả một quá trình phấn đấu của một tập thể nhân viên từ thấp đến cao của khách sạn trong gần nửa thể kỷ qua. Vì vậy để giữ vững ...
Đang thực hiện nghiệp vụ. Phần mềm Lễ Tân của khách sạn đã sử dụng trên 15 năm nên bộc lộ nhiều hạn chế nhất là trong việc quản lý và truy xuất dữ liệu. Nhiều thao tác nghiệp vụ nhân viên phải làm bằng tay mất nhiều thời ...
Khách này KS. Palace thường sẽ đưa khách ra sân bay miễn phí, nhân viên Lễ Tân sẽ dùng thẻ taxi của bộ phận mình để trả cho khách. Công tác sau khi khách rời đi (tương tự mục 2.2.2.2.1) 2.2.2.2.3 Quy trình phục vụ khách đoàn Nhận đặt ...
Bộ phận lễ tân khách sạn Palace Saigon được phân công như sau: FOM NIGHT MANAGER SUPERVISOR RESERVATION OPERATOR RECEPTIONIST CASHIER GUEST RELATION Sơ đồ 2.3: Sơ đồ Lễ Tân khách sạn Palace Saigon STT Họ & Tên Chức Vụ Phân Công Công Việc 1 Nguyễn Lê ...
Nhà hàng Calibe (trước đây là Palace Lounge & Karaoke): nằm ở tầng 1 với sức chứa khoảng 150 người. Giờ mở cửa 11:00AM – 14:00PM và 17:00PM – 22:00PM. Nhà hàng này chuyên cung cấp các món ăn nổi tiếng của nhiều quốc gia trên thế giới trong ...
Tổng lượng phòng khách sạn từ 3 đến 5 sao tại TP. Hồ Chí Minh là 10.510 phòng. Giá thuê trung bình và công suất phòng của các khách sạn cao cấp đều tăng. Nhóm khách sạn 4 sao công suất tăng 5.3%, khách sạn 5 sao tăng 5% nhưng công suất khách ...
1.3.4 Quy trình phục vụ. Quy trình phục vụ của BP. Lễ Tân phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như: - Đối tượng khách của khách sạn: khách đi theo đoàn hay đi riêng lẻ, thông qua tổ chức hay không, khách đăng ký trước hay khách vãng ...
Khách hàng, nhân viên trực tiếp thực hiện dịch vụ, khả năng nghiên cứu để nắm bắt thông tin liên quan cần thiết cho việc phục vụ khách hàng. Tiếp cận (access): liên quan đến việc tạo mọi điều kiện dễ dàng cho khách hàng trong ...
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT KS : Khách Sạn TS : Tiến Sĩ THS : Thạc Sỹ TP : Thành Phố HCM : Hồ Chí Minh MSSV : Mã Số Sinh Viên VND : Việt Nam Đồng GDP : Gross Domestic Product CSLTDL : Cơ Sở Lưu Trú Du Lich USD : US Dollar STT : Số Thứ Tự BQ ...
2. Các trang thiết phị trong phòng. o Bồn tắm nằm, bồn tắm đứng tùy loại phòng. o Tivi truyền hình cáp. o Máy sấy tóc. o Giường (kích thước và số lượng tùy theo loại phòng) o Máy điều hòa nhiệt độ. o Mini bar. o Két sắt. o Tủ quần ...
Trang 693, Trang 694, Trang 695, Trang 696, Trang 697, Trang 698, Trang 699, Trang 700, Trang 701, Trang 702,