Tài liệu Khách Hàng Cá Nhân miễn phí Trang 118

Mô Hình Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Hài Lòng Khách Hàng

1.2 MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG NH BÁN LẺ 1.2.1 Mô hình FSQ and TSQ (GrÖnroos,1984) Theo GrÖnroos, chất lượng dịch vụ được xem xét dựa trên hai tiêu chí là chất lượng chức năng (FSQ: Functional Service Quality) và chất lượng kỹ thuật ...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP Bản Việt, CN Tp. HCM - 2

DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng ( Spreng và Mackoy, 1996) Hình 1.2: Mô hình chất lượng dịch vụ của GrÖnroos, 1984 Hình 1.3: Mô hình các nhân tố tác động đến sự hài lòng khách hàng Hình ...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP Bản Việt, CN Tp. HCM - 1

Trường Đại Học Mở Tp.hồ Chí Minh Chương Trình Đào Tạo Đặc Biệt Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành: Quản Trị Kinh Doanh – Quản Trị Marketing Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Cá Nhân Đối Với Dịch Vụ Nh Tmcp Bản Việt, Cn Tp.hcm Svth: ...

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tại ngân hàng TMCP Bản Việt, CN Tp. HCM

Đánh giá hiệu quả cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu (acb) – chi nhánh Huế - 5

Kinh tế, nhưng ngân hàng ACB đã và đang có các chính sách hợp lý giúp ngân hàng giữ vững vị thế là một trong những ngân hàng kinh doanh hiệu quả nhất. 2.3.2. Hạn chế còn tồn tại Với các kết quả đạt được, ACB – Chi nhánh Huế ...

Đánh giá hiệu quả cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu (acb) – chi nhánh Huế - 4

Cầu sản xuất kinh doanh,cho vay du học,cầm cố STK chiếm tỷ trọng lớn trong việc tác động đến dư nợ cho vay KHCN - Cho vay sản xuất kinh doanh: Loại hình cho vay này chiếm tỷ trọng nhất qua các năm.Năm 2010 là năm mà tỷ trọng cho vay sản ...

Thực Trạng Hoạt Động Cho Vay Khách Hàng Cá Nhân Của Ngân Hàng Tmcp Á Châu (Acb) – Chi Nhánh Huế

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (ACB) – CHI NHÁNH HUẾ GIAI ĐOẠN 2010-2012 2.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) - Chi nhánh Huế 2.1.1. Khái quát về Ngân hàng TMCP Á châu (ACB) – Chi ...

Đánh giá hiệu quả cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu (acb) – chi nhánh Huế - 2

- Có mục đích sử dụng vốn phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng hợp pháp. - Không thế chấp tài sản: khách hàng là cán bộ, công nhân viên đang công tác tại các đơn vị có trụ sở trên cùng địa bàn hoạt động của ACB, có thời gian công tác ...

Đánh giá hiệu quả cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu (acb) – chi nhánh Huế - 1

Lời Cảm Ơn Trước Tiên, Em Xin Gửi Lời Chúc Sức Khỏe Và Lời Cảm Ơn Chân Thành Nhất Đến Các Thầy Cô Giáo Khoa Kế Toán – Tài Chính Và Tất Cả Thầy Cô Trong Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế Đã Giảng Dạy Và Truyền Đạt Cho ...

Đánh giá hiệu quả cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu (acb) – chi nhánh Huế

Đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietinbank chi nhánh Hà Tĩnh - 8

- Yếu tố độ tuổi Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means F Sig. t df Sig. (2- tailed) Mean Difference Std. Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Equal variances DGC assumed Equal variances not assumed ...

Đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietinbank chi nhánh Hà Tĩnh - 7

PHỤ LỤC 2 KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU 1. Thống kê mẫu điều tra Gioi tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent nam 85 54,8 54,8 54,8 Valid nu 70 45,2 45,2 100,0 Total 155 100,0 100,0 do tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent duoi 22 tuoi 19 12,3 12,3 ...