SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU (Nguồn: Báo cáo thường niên 2016 của ACB [6]) CÁC SẢN PHẨM CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Khách hàng cá nhân Các sản phẩm thẻ Loại thẻ Thẻ tín dụng ACB EXPRESS ACB WORLD MASTERCARD ACB VISA PLATINUM ACB JCB ...
Thao tác thực hiện thuận tiện cho người sử dụng. Đặc biệt, là để cung cấp các dịch vụ với trang thiết bị xứng tầm cho KH VIP và KH thân thiết. - Ngoài ra, một trong những vấn đề cần lưu ý trong quá trình phát triển dịch vụ ngân ...
Giúp NH có cơ hội khắc phục những mặt yếu kém và phát triển thêm các mặt thế mạnh. - ACB nên thiết kế một loại bao bì thật đẹp để KH đựng giấy tờ và tiền trong đó khi KH đến giao dịch và có xe điều chuyển tiền về giúp khách ...
Lòng với một dịch vụ thì ngân hàng có thể lôi kéo họ sử dụng những dịch vụ khác. Để làm được điều này, ACB cần gia tăng sự gắn kết của hệ thống cung cấp dịch vụ ngân hàng, mối quan hệ giữa các dịch vụ, các phòng ban và ...
Thủ tục đăng ký trên hệ thống Upcom. Theo đó, dự kiến số lượng các ngân hàng niêm yết sẽ được gia tăng đáng kể. Diễn biến thời gian gần đây cho thấy nhiều ngân hàng đã có động thái chuẩn bị lên sàn như: Techcombank, Tpbank, VIB, ...
Định Bartlett có ý nghĩa thống kê (thỏa Sig < 0,05) chứng tỏ giữa các biến trong tổng thể có mối liên quan với nhau. Trị số phương sai trích = 61,406 % > 50% và hệ số eigenvalue > 1 đạt yêu cầu, do đó thang đo là phù hợp. Tuy nhiên, ...
2.3. Đánh giá hiệu quả của các chính sách marketing tại ACB – Góc nhìn từ sự hài lòng của khách hàng 2.3.1. Thiết kế nghiên cứu tác động của hoạt động marketing đến sự hài lòng của khách hàng a) Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu ...
Với 2.300 chi nhánh/phòng giao dịch. Ngoài ra, ACB chưa mở chi nhánh ở nước ngoài cho thấy ngân hàng chưa mở rộng hoạt động kinh doanh ra thị trường quốc tế. Hình 2.2: Mạng lưới chi nhánh/phòng giao dịch của 35 ngân hàng (Nguồn: website ...
Năm 2015 ACB hoàn thành các dự án chiến lược như (i) tái cấu trúc kênh phân phối, (ii) hình thành trung tâm thanh toán nội địa (giai đoạn 1), (iii) hoàn thiện phương thức đánh giá hiệu quả hoạt động đơn vị và nhân viên Hội sở; đồng ...
Trình cung cấp dịch vụ, vì quá trình đó diễn ra trước mặt họ. Quá trình này tác động mạnh tới tâm lý, cảm nhận của khách hàng. Quy trình dịch vụ bao gồm tập hợp các hệ thống hoạt động với những tương tác hỗ trợ giữa các ...
Trang 6, Trang 7, Trang 8, Trang 9, Trang 10, Trang 11, Trang 12, Trang 13, Trang 14, Trang 15,