DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Quy trình nghiên cứu đề xuất 7 Hình 1.2 Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng 15 Hình 1.3 Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ 17 Hình 1.4 Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng các ...
Đại Học Huế Trường Đại Học Kinh Tế Khoa Quản Trị Kinh Doanh Khóa Luận Tốt Nghiệp Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Học Viên Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Tại Trung Tâm Đào Tạo Và Tư Vấn Hồng Đức Huỳnh Thị ...
One-Sample Test Test Value = 4 t df Sig. (2- tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper CSVC1 -2.465 124 .015 -.200 -.36 -.04 CSVC2 -5.119 124 .000 -.416 -.58 -.26 CSVC3 -2.217 124 .028 -.184 -.35 -.02 CSVC4 -3.006 124 ...
Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 1.976 65.878 65.878 1.976 65.878 65.878 2 .677 22.565 88.443 3 .347 11.557 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. ...
PHỤ LỤC B: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU B.1. THANG ĐO 1.1. Cronbach’s Alpha các biến độc lập 1.1.1. Thang đo: Cơ sở vật chất Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .731 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted ...
Tới Công ty cần cố gắng hơn nữa để có thể giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng tiềm năng làm nền tảng vững chắc cho Công ty trong quá trình cạnh tranh. Đặc biệt, Công ty cần chú ý duy trì những yếu tố đã làm cho khách hàng ...
Sự khác nhau theo nghề nghiệp Kiểm định cặp giả thuyết: H 0 : Không có sự khác biệt về mức ảnh hưởng về nghề nghiệp đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Lộc ...
Đánh giá của khách hàng về MDDU Bảng 2.26 : Gía trị trung bình ý kiến đánh giá của khách hàng về MDDU Ký hiệu One - Sample T test Giá trị kiểm định = 4 Tên biến N Trung bình Thống kê T Sig.(2- tailed) MDDU1 Nhân viên công ty phục vụ chu đáo, ...
H 3 : Nhân tố Năng lực phục vụ có tương quuan với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Lộc Đất Việt H 4 : Nhân tố Mức đồng cảm có tương quuan với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách ...
Nhân tố Mức độ đồng cảm có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,871 (> 0,6), cho thấy thang đo lường sử dụng tốt đạt yêu cầu về đồ tin cậy, hệ số này có ý nghĩa và sử dụng được trong các phân tích tiếp theo. Các hệ số tương quan ...
Trang 13, Trang 14, Trang 15, Trang 16, Trang 17, Trang 18, Trang 19, Trang 20, Trang 21, Trang 22,