Thực trạng hoạt động marketing công ty TNHH TM-SX Thuốc Thú y Gấu Vàng

ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

----------

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CÔNG TY TNHH TM-SX THUỐC THÚ-Y

Gaáu Vaøng

Khoá luận tốt nghiệp Đại học Ngành Quản Trị Kinh Doanh

GVHD : ThS. Lê Thị Ngọc Hằng SVTH : Nguyễn Thị Thanh Hương MSSV : 08B4010030

TP.HCM, 2010

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Công Ty TNHH TM-SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này.

TP. Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 10 năm 2010

Sinh viên Nguyễn Thị Thanh Hương

LỜI CẢM ƠN

Qua thời gian học tập tại Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ. Em được sự giúp đỡ dẫn dắt tận tình của thầy cô đã truyền đạt những kiến thức về chuyên ngành quản trị kinh doanh cho em.

Hôm nay em chân thành gửi lời cảm ơn đến ban giám hiệu cùng tập thể thầy cô trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ, đã mang lại cho em nhiều kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian học tập tại trường.

Em cũng xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc công ty TNHH TM-SX Thuốc Thú Y Gấu Vàng cùng tập thể các anh chị em nhân viên trong công ty, đặc biệt là các anh chị ở bộ phận Phòng Bán Hàng đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong thời gian thực tập tại công ty, giúp cho em biết thêm về công việc để thuận lợi cho công việc sau này.

Và em cũng xin chân thành cảm ơn Cô ThS. Lê Thị Ngọc Hằng đã hướng dẫn, chỉ bảo giúp em vượt qua những khó khăn trong thời gian hoàn tất chuyên đề tốt nghiệp này.

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn và gởi lời chúc sức khoẻ tới tất cả các thầy cô trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ và Ban lãnh đạo cùng tập thể nhân viên công ty Gấu Vàng.

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên.

Nguyễn Thị Thanh Hương

MỤC LỤC

Lời cảm ơn i

Lời cam đoan ii

Mục lục iii

Danh sách các hình ảnh, bảng biểu, sơ đồ vi

Lời mở đầu 1

1. Lý do chọn đề tài 1

2. Mục tiêu nghiên cứu 1

3. Đối tượng nghiên cứu 2

4. Phạm vi nghiên cứu 2

5. Phương pháp nghiên cứu 2

6. Ý nghĩa của đề tài 2

7. Kết cấu chuyên đề 2

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3

1.1. Khái niệm về Marketing 3

1.2. Vai trò của Marketing 3

1.2.1. Vai trò đối với nền kinh tế. 3

1.2.2. Vai trò đối với doanh nghiệp 3

1.2.3. Tầm quan trọng của hoạt động Marketing 3

1.3. Môi trường Marketing 4

1.3.1. Môi trường vĩ mô 4

1.3.1.1. Môi trường dân số học 4

1.3.1.2. Môi trường kinh tế 5

1.3.1.3. Môi trường tự nhiên 5

1.3.1.4. Môi trường công nghệ 5

1.3.1.5. Môi trường chính trị – pháp luật 6

1.3.1.6. Môi trường văn hoá – xã hội 6

1.3.2. Môi trường vi mô 6

1.3.2.1. Doanh nghiệp 6

1.3.2.2. Nhà cung cấp 7

1.3.2.3. Những người môi giới Marketing 7

1.3.2.4. Khách hàng 8

1.3.2.5. Đối thủ cạnh tranh 8

1.3.2.6. Công chúng 8

1.4. Phân khúc thị trường – lựa chọn thị trường mục tiêu 9

1.4.1. Phân khúc thị trường 9

1.4.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu 11

1.5. Marketing hỗn hợp 12

1.5.1. Khái niệm 12

1.5.2. Các bộ phận cấu thành Marketing – Mix 12

1.5.2.1. Chiến lược sản phẩm 12

1.5.2.2. Chiến lược giá 14

1.5.2.3. Chiến lược phân phối 15

1.5.2.4. Chiến lược xúc tiến 17

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH TM – SX THUỐC THÚ-Y GẤU VÀNG 20

2.1. Tổng quan về công ty 20

2.1.1. Giới thiệu công ty 20

2.1.2. Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 23

2.1.3. Kết quả kinh doanh 24

2.2. Thực trạng hoạt động marketing của công ty 28

2.2.1. Những yếu tố môi trường tác động đến chính sách Marketing 28

2.2.1.1. Môi trường vĩ mô 28

2.2.1.2. Môi trường vi mô 28

2.2.2. Lựa chọn thị trường – định vị sản phẩm 31

2.2.2.1. Thị trường mục tiêu 31

2.2.2.2. Nhóm khách hàng mục tiêu 34

2.2.2.3. Định vị sản phẩm 35

2.2.3. Marketing – Mix 36

2.2.3.1. Chiến lược sản phẩm 36

2.2.3.2. Chiến lược giá 39

2.2.3.3. Chiến lược phân phối 41

2.2.3.4. Chiến lược xúc tiến 42

2.2.4. Nhận xét chung 45

2.2.4.1. Ưu điểm 45

2.2.4.2. Hạn chế 46

2.2.4.3. Nguyên nhân của các hạn chế 46

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CÔNG TY TNHH TM – SX THUỐC THÚ Y GẤU VÀNG 47

3.1. Mục tiêu và phương hướng kế hoạch phát triển của công ty 47

3.1.1. Mục tiêu 47

3.1.2. Phương hướng kế hoạch phát triển của công ty 47

3.2. Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing 48

3.2.1. Chiến lược sản phẩm 48

3.2.2. Chiến lược giá 49

3.2.3. Chiến lược phân phối 50

3.2.4. Chiến lược xúc tiến 51

3.3. Kiến nghị 53

3.3.1. Thành lập phòng Marketing 53

3.3.2. Nâng cao trình độ cán bộ nhân viên 55

Kết luận 57

Tài liệu tham khảo 58

DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

STT

TÊN	NỘI DUNG	TRANG
01	Hình 1.1	Những khuôn mẫu chu kỳ đời sống	13
02	Sơ đồ 2.1	Sơ đồ tổ chức công ty	22
03	Bảng 2.1	Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm 2007 – 2009	24
04	Biểu đồ 2.1	Biểu đồ doanh thu công ty từ năm 2007 – 2009	25
05	Bảng 2.2	Phân tích cơ cấu tổng lợi nhuận 2 năm gần nhất 2008 – 2009	25
06	Bảng 2.3	Phân tích lợi nhuận hoạt động bán hàng 02 năm gần nhất 2008 – 2009	26
07	Biểu đồ 2.2	Mức độ cảm nhận của khách hàng qua thuộc tính sản phẩm	36
08	Bảng 2.4	Giá cả một số mặt hàng của công ty TNHH TM – SX Thuốc thú y Gấu Vàng (áp dụng từ ngày 21.12.2009)	40
09	Sơ đồ 2.2	Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm của công ty	41
10	Sơ đồ 3.1	Sơ đồ các bộ phận của phòng marketing	54

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 75 trang tài liệu này.

LỜI MỞ ĐẦU‌

1. Lý do chọn đề tài:

Việt Nam hội nhập vào WTO (World Trade Organization) đã mở ra nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp trong nước. Trước tình hình đó, các doanh nghiệp gặp không ít khó khăn khi thị trường có sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế, sự cạnh tranh gay gắt của các công ty đối thủ và nhu cầu thị hiếu của khách hàng ngày càng cao. Thực trạng chung của các doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện nay là hạn chế về năng lực tài chính, chi phí cho việc xây dựng chính sách cho hoạt động marketing không được đầu tư xứng đáng.

Do đó, một doanh nghiệp muốn tồn tại và cạnh tranh được đòi hỏi các doanh nghiệp phải lựa chọn cho mình một chiến lược kinh doanh cho phù hợp. Trong thời gian thực tập tại Công Ty TNHH TM – SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng, em đã quan sát và tìm hiểu được những vấn đề tổng quan về công ty, thấy được tình hình thực hiện hoạt động sản xuất của công ty nói chung và tình hình hoạt động marketing nói riêng. Qua quá trình quan sát và tham gia làm việc tại công ty em nhận thấy được những điểm mạnh và những mặt tồn đọng trong hoạt động và công tác marketing và đề xuất một số giải pháp nhằm marketing nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng hiệu quả hơn. Do đó, em đã chọn chuyên đề tốt nghiệp “Thực trạng hoạt động marketing của Công ty TNHH TM - SX Thuốc Thú-Y Gấu Vàng”. Em thực hiện đề tài này vì những lý do:

Mức độ cạnh tranh trên thị trường thuốc Thú y, thuốc Thú y - Thuỷ sản ngày càng gay gắt, nếu không có sự nghiên cứu một cách đầy đủ về khách hàng, đối thủ cạnh tranh thì không thể nâng cao được năng lực cạnh tranh. Muốn tồn tại và đứng vững trên thị trường thì đòi hỏi công ty Thuốc thú y Gấu Vàng phải có một chiến lược marketing cho mình để củng cố thương hiệu Gấu Vàng được nhiều khách hàng biết đến.

Việc tìm kiếm thông tin thị trường, thông tin về khách hàng chỉ được thực hiện bởi các nhân viên kinh doanh, thông tin được thu thập chỉ mang tính chất chủ quan và sơ lược.

Hoạt động nghiên cứu marketing được công ty tiến hành chưa mang lại hiệu quả cao, chỉ được thực hiện khi cần phát triển sản phẩm mới và tìm kiếm thị trường