Nghiên cứu mô hình đấu giá trực tuyến của EBAY và những đề xuất cho Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

----------***---------

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài:

NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN CỦA EBAY VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT CHO VIỆT NAM

Giáo viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Quang Hiệp Sinh viên thực hiện : Trần Thanh Hương

Lớp : Anh 18

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 110 trang tài liệu này.

Khoá : K43E – KT&KDQT

Hà Nội, 6/2008

MỤC LỤC

Lời nói đầu 1

CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ GIỚI THIỆU CHUNG VỀ EBAY VÀ PAYPAL 3

I. Tổng quan về thương mại điện tử (TMĐT) 3

1. Khái niệm TMĐT 3

1.1. Khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp 4

1.2. Khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng 5

2. Quá trình hình thành và phát triển TMĐT 9

2.1. Lịch sử ra đời và phát triển của Internet: 9

2.2. Các giai đoạn phát triển của TMĐT: 11

3. Đặc điểm và phân loại TMĐT 11

3.1. Đặc điểm của thương mại điện tử 11

3.2. Phân loại thương mại điện tử 12

II. Giới thiệu chung về eBay 16

1. Lịch sử hình thành và phát triển 17

1.1. Sự ra đời của eBay 17

1.2. Các mốc son lịch sử quan trọng 19

2. Tình hình kinh doanh của công ty eBay Inc 20

III. Giới thiệu chung về PayPal 23

1. Lịch sử hình thành và phát triển 24

2. Tình hình kinh doanh hiện tại của PayPal 26

CHƯƠNG II. NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN CỦA EBAY 28

I. Khái quát về mô hình đấu giá trực tuyến 28

1. Khái niệm mô hình đấu giá trực tuyến 28

2. Những ưu điểm của mô hình đấu giá trực tuyến 28

II. Mô hình đấu giá trực tuyến của eBay 30

1. Mô hình kinh doanh 30

2. Quy trình bán hàng và mua hàng trên website www.eBay.com 31

2.1. Quy trình bán hàng 31

2.2. Quy trình mua hàng 36

3. Các yếu tố của mô hình kinh doanh eBay 36

4. Thanh toán trên eBay – nghiên cứu mô hình hoạt động của PayPal

............................................................................................................... 40

4.1. Mô hình ngân hàng trực tuyến của PayPal 40

4.2. Đánh giá thành công và đóng góp của PayPal đối với eBay 47

III. Nền kinh tế eBay 55

1. Dân số của nền kinh tế 56

2. Hoạt động đối nội và đối ngoại 56

2.1. Đối nội 57

2.2. Đối ngoại 60

3. An ninh 60

4. Cơ hội và thách thức 61

4.1. Cơ hội 61

4.2. Thách thức 62

CHƯƠNG III. ĐÁNH GIÁ MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA EBAY VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT CHO VIỆT NAM 64

I. Đánh giá mô hình kinh doanh của eBay 64

1. Bí quyết thành công của eBay 64

1.1. Vai trò người trung gian 64

1.2. Yếu tố “vui nhộn” 65

1.3. Tính cộng đồng 67

1.4. Ðơn giản, an toàn và bảo đảm 66

2. Vai trò của nhà sáng lập Pierre Omidyar 67

II. Đánh giá những điều kiện nhằm phát triển Thương mại điện tử và mô hình đấu giá trực tuyến ở Việt Nam 69

1. Những thuận lợi 69

1.1. Nền kinh tế tăng trưởng cao, hệ thống chính trị-xã hội ổn định 69

1.2. Thương mại điện tử nhận được sự quan tâm của Đảng và Chính phủ 69

1.3. Hệ thống pháp luật đang dần hoàn thiện 71

1.4. Hạ tầng công nghệ thông tin và mạng Internet đang phát triển mạnh 72

1.5. Tình hình ứng dụng Thương mại điện tử trong các doanh nghiệp 74

2. Những khó khăn 76

2.1. Nguồn nhân lực cho phát triển Thương mại điện tử còn nhiều hạn chế 76

2.2. Môi trường pháp lý cho Thương mại điện tử mới đang trong giai đoạn hình thành 77

2.3. Hạ tầng công nghệ chưa đảm bảo cho sự phát triển của Thương mại điện tử 77

2.4. Thói quen, tập quán giao dịch truyền thống 79

3. Thực trạng phát triển Mô hình đấu giá trực tuyến ở Việt Nam 79

4. Sự kiện eBay khai trương trang web tiếng Việt – cơ hội và thách thức

............................................................................................................... 83

III. Những đề xuất nhằm phát triển mô hình đấu giá trực tuyến ở Việt Nam 85

1. Những đề xuất với chính phủ 85

1.1. Hoàn thiện môi trường pháp lý về Thương mại điện tử 86

1.2. Nâng cấp và hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin và viễn thông

............................................................................................................ 87

1.3. Nâng cao trình độ của các cán bộ công nghệ thông tin và người dân 88

1.4. Hỗ trợ các doanh nghiệp kinh doanh đấu giá trực tuyến, xây dựng chuẩn thanh toán cho các giao dịch trực tuyến 89

2. Đề xuất về xây dựng một website chính thức cho đấu giá trực tuyến ở Việt Nam 91

3. Một số ý kiến đối với người dân trong việc thúc đẩy sự phát triển của đấu giá trực tuyến tại Việt Nam 93

Kết luận 95

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97

Lời nói đầu

Sự phát triển thần tốc của công nghệ thông tin và mạng Internet trong mấy thập kỷ qua đã làm thay đổi diện mạo toàn cầu và kết nối toàn thể nhân loại với nhau. Internet đang len lỏi trong từng ngóc ngách, từ những thành phố văn minh hiện đại nhất đến những vùng quê hẻo lánh nhất của những quốc gia chậm phát triển. Internet đang phủ sóng hầu hết mọi lĩnh vực trong đời sống hiện nay, và đem lại những lợi ích to lớn cho toàn thể nhân loại. Kinh doanh, lẽ tất nhiên, là một trong những ngành được hưởng lợi nhiều nhất từ sự phát triển của Internet. Mặc dù ngành kinh doanh trên Internet mới chỉ phát triển trong hơn một thập kỷ trở lại đây, nhưng tốc độ phát triển chóng mặt của nó cùng sự ra đời của những đứa con cưng, những gã khổng lồ, những đế chế bất khả xâm phạm như Amazon, eBay, Yahoo! hay Google là bằng chứng không thể chối cãi về sức mạnh thần kỳ của nó.

Một trong những ông lớn có tầm ảnh hưởng toàn cầu của giới kinh doanh Internet chính là eBay, công ty Thương mại điện tử hoạt động theo mô hình đấu giá trực tuyến, sở hữu website đấu giá trực tuyến lớn nhất và thành công nhất trong giới Thương mại điện tử hoàn vũ – ebay.com. eBay là chiếc cầu nối gần 200 triệu người mua và bán trên toàn cầu, là cái “chợ” nơi người ta mua bán hơn 50,000 chủng loại hàng hóa, với trị giá hàng hóa giao dịch lên tới 1.6 USD mỗi giây. Với mạng lưới cửa hàng eBay trực tuyến lên tới con số hơn 300,000, eBay đã trở thành nơi kiếm sống của hơn một triệu người bán hàng chuyên nghiệp cùng hàng vạn người đang dùng eBay để kiếm thêm thu nhập phụ. Hơn một nửa số giao dịch diễn ra trên eBay là giao dịch quốc tế, chứng tỏ mức độ bành trướng của đế chế này đối với nền Thương mại điện tử toàn cầu.

Đặc biệt, cùng với công cụ thanh toán PayPal, eBay đã xây dựng nên một “nền kinh tế năng động và tự điều chỉnh” với những phép tắc và luật lệ

riêng, với thể chế dân chủ, và một cách thức quản lý mới, với một cộng đồng dân cư đông đảo và những chính sách đối nội-đối ngoại hiệu quả, khiến cho tầm ảnh hưởng của nó ngày càng trở nên sâu rộng trong giới kinh doanh Internet.

Nhận thức được thành công vĩ đại của eBay, chỗ đứng vững chắc và quyền lực của nó trong giới kinh doanh Internet hoàn vũ, em xin chọn đề tài “Nghiên cứu mô hình đấu giá trực tuyến của eBay và những đề xuất cho Việt Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình, nhằm đi sâu tìm hiểu những bí quyết thành công của mô hình đấu giá trực tuyến mà eBay đã xây dựng, rút ra những bài học và đưa ra những đề xuất nhằm phát triển mô hình đấu giá trực tuyến ở Việt Nam, góp phần thay đổi diện mạo ngành kinh doanh Internet nước nhà.

Ngoài phần Lời nói đầu và Kết luận, nội dung của Khóa luận được trình bày trong ba chương:

Chương I: Tổng quan về Thương mại điện tử và giới thiệu chung về eBay và PayPal

Chương II: Nghiên cứu mô hình đấu giá trực tuyến của eBay

Chương III: Đánh giá mô hình kinh doanh của eBay và những đề xuất cho Việt Nam.

Em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Quang Hiệp đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành khoá luận này. Tuy nhiên, do thời gian có hạn, cũng như lượng tài liệu thu thập được còn hạn chế, nên khoá luận chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong nhận được sự góp ý chân thành của các thầy cô để em hoàn thiện hơn khóa luận của mình.

CHƯƠNG I‌‌

TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ GIỚI THIỆU CHUNG VỀ EBAY VÀ PAYPAL

I. Tổng quan về thương mại điện tử (TMĐT)

1. Khái niệm TMĐT

Thương mại điện tử được biết đến với nhiều tên gọi khác nhau, như “thương mại điện tử” (Electronic commerce), “thương mại trực tuyến” (online trade), “thương mại không giấy tờ” (paperless commerce) hoặc “kinh doanh điện tử” (e-business). Tuy nhiên, “thương mại điện tử” vẫn là tên gọi phổ biến nhất và được dùng thống nhất trong các văn bản hay công trình nghiên cứu của các tổ chức hay các nhà nghiên cứu. Thương mại điện tử bắt đầu bằng việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông, các doanh nghiệp tiến tới ứng dụng công nghệ thông tin vào mọi hoạt động của mình, từ bán hàng, marketing, thanh toán đến mua sắm, sản xuất, đào tạo, phối hợp hoạt động với nhà cung cấp, đối tác, khách hàng... khi đó thương mại điện tử phát triển thành kinh doanh điện tử, doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử ở mức cao được gọi là doanh nghiệp điện tử. Như vậy, có thể hiểu kinh doanh điện tử là mô hình phát triển của doanh nghiệp khi tham gia thương mại điện tử ở mức độ cao và ứng dụng công nghệ thông tin chuyên sâu trong mọi hoạt động của doanh nghiệp.

Hiện nay khái niệm thương mại điện tử được rất nhiều tổ chức quốc tế đưa ra song chưa có một khái niệm thống nhất về thương mại điện tử. Nhìn một cách tổng quát, các khái niệm thương mại điện tử được chia thành hai nhóm tùy thuộc vào quan điểm: