STT Ký hiệu Câu hỏi các biến quan sát Mức độ TTCD Sự tôn trọng và chu đáo của nhân viên 1 TTCD1 Hồ sơ bệnh nhân không có sai sót (ví dụ: sổ khám bệnh, phiếu ghi kết quả,đơn thuốc) 1 2 3 4 5 2 TTCD2 Bệnh viện luôn thực hiện các công ...
Sự sẵn sàng phục vụ của bác sĩ Sự phản hồi của điều dưỡng Thuốc men có sẵn Sự cảm thông của bác sĩ Năng lực bác sĩ Sự cảm thông của điều dưỡng Chất lượng dịch vụ Vật chất hữu hình Chi phí cảm nhận Hình 2.5. Các nhân ...
Hồ Chí Minh (BVTN). Nghiên cứu vận dụng bộ thang đo KQCAH (The Key Quality Characteristics Assessment for Hospitals) có điều chỉnh cho phù hợp với tình hình dịch vụ y tế Việt Nam nói chung, và dịch vụ khám chữa bệnh theo yêu cầu tại BVTN nói ...
Một nghiên cứu ở Hàn Quốc, các nhà nghiên cứu đã trình bày bốn yếu tố chất lượng khám chữa bệnh: sự thuận tiện, sự quan tâm của nhân viên, sự quan tâm của bác sĩ, cơ sở vật chất (Cho và cộng sự, 2004). Nghiên cứu của Tracey và ...
Dịch vụ đã trở thành một khía cạnh khác biệt và quan trọng của việc chào bán sản phẩm và dịch vụ (Wal, 2002). Chất lượng dịch vụ giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh cần thiết bởi là một yếu tố khác biệt có hiệu quả. Chất ...
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1. Lý do chọn đề tài Được khánh thành và đi vào sử dụng từ ngày 27/02/2015, tiền thân là bệnh viện Bà Rịa cũ, Bệnh viện Đa khoa Bà Rịa mà người dân nơi đây thường gọi nôm na là ...
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh Trần Thị Hương Thảo Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ Khám Chữa Bệnh Ở Bệnh Viện Đa Khoa Bà Rịa Chuyên Ngành: Quản Lý Công Mã Số: ...
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CN1 6.7740 1.791 .791 .841 CN2 6.7055 1.782 .767 .864 CN3 6.6370 1.964 .809 .831 8. Thang đo marketing Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of ...
Những yếu tố cấu thành nào? 6. Theo anh/chị ngoài những nhân tố trên ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Vietcombank, còn những nhân tố nào đã và đang tác động đến năng lực cạnh tranh của Vietcombank? 7. Trong tất cả những nhân ...
Xây dựng cơ chế lựa chọn nhân sự quản lý công khai và minh bạch. Việc lựa chọn các nhân sự ở vị trí quản lý cần được đánh giá hàng năm theo đúng mức độ tiến bộ về các mặt, các tiêu chí theo năng lực toàn diện. Có kế ...
Trang 379, Trang 380, Trang 381, Trang 382, Trang 383, Trang 384, Trang 385, Trang 386, Trang 387, Trang 388,