Đánh Giá Của Khách Về Hoạt Động Bán Hàng Lưu Niệm Theo Quốc Tịch


Bảng 2.15. Đánh giá của khách về hoạt động bán hàng lưu niệm theo quốc tịch




Địa điểm khảo sát

Tổng

1. Văn Miếu

2.Ngọc Sơn

3.Cổ Loa

4. Quốc tịch

4. Quốc tịch

4. Quốc tịch

4. Quốc tịch


Tổng

Châu âu

Bắc mỹ

Châu á

Việt Nam


Tổng

Châu âu

Bắc mỹ

Châu á

Việt Nam


Tổng

Châu âu

Bắc mỹ

Châu á

Việt Nam


Tổng

Châ u âu

Bắc mỹ

Châ u á

Việt Na

m

1. Chủng loại sản

phẩm phù hợp





















Tổng

356

69

47

103

136

155

33

22

83

17

106

28

14

9

55

95

8

12

11

64

Rất không đồng ý

9

4

1

4

-

7

2

1

4

-

2

2

-

-

-

-

-

-

-

-

Không đồng ý

326

57

36

99

133

132

24

13

79

16

103

25

14

9

55

91

8

10

11

62

Không đồng ý cũng

không phản đối


21


8


10


-


3


16


7


8


-


1


1


1


-


-


-


4


-


2


-


2

Đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Rất đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Trung bình

2.0

2.1

2.2

2.0

2.0

2.1

2.2

2.3

2.0

2.1

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.2

2.0

2.0

2. Sản phẩm lưu

niệm phong phú





















Tổng

356

69

48

103

136

155

33

22

83

17

106

28

14

9

55

95

8

12

11

64

Rất không đồng ý

1

-

1

-

-

1

-

1

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Không đồng ý

268

39

21

91

117

101

10

4

73

14

83

22

7

7

47

84

7

10

11

56

Không đồng ý cũng

không phản đối


86


30


25


12


19


53


23


17


10


3


22


6


6


2


8


11


1


2


-


8

Đồng ý

1

-

1

-

-

-

-

-

-

-

1

-

1

-

-

-

-

-

-

-

Rất đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 286 trang tài liệu này.

Tổ chức các hoạt động du lịch tại một số di tích lịch sử văn hóa quốc gia của Hà Nội theo hướng phát triển bền vững - 32


Trung bình

2.2

2.4

2.5

2.1

2.1

2.3

2.7

2.7

2.1

2.2

2.2

2.2

2.6

2.2

2.1

2.1

2.1

2.2

2.0

2.1

3. Kiểu dáng, mẫu

mã hàng lưu niệm đẹp mắt hấp dẫn





















Tổng

356

69

48

103

136

155

33

22

83

17

106

28

14

9

55

95

8

12

11

64

Rất không đồng ý

1

-

1

-

-

1

-

1

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Không đồng ý

260

39

19

88

114

95

10

2

71

12

78

22

6

6

44

87

7

11

11

58

Không đồng ý cũng

không phản đối


92


29


26


15


22


59


23


19


12


5


25


5


6


3


11


8


1


1


-


6

Đồng ý

3

1

2

-

-

-

-

-

-

-

3

1

2

-

-

-

-

-

-

-

Rất đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Trung bình

2.3

2.4

2.6

2.1

2.2

2.4

2.7

2.8

2.1

2.3

2.3

2.3

2.7

2.3

2.2

2.1

2.1

2.1

2.0

2.1

4. Sản phẩm chủ yếu

là sản phẩm truyền thống





















Tổng

356

69

48

103

136

155

33

22

83

17

106

28

14

9

55

95

8

12

11

64

Rất không đồng ý

1

-

1

-

-

1

-

1

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Không đồng ý

275

44

25

87

119

103

14

6

69

14

84

23

8

7

46

88

7

11

11

59

Không đồng ý cũng

không phản đối


79


25


21


16


17


51


19


15


14


3


21


5


5


2


9


7


1


1


-


5

Đồng ý

1

-

1

-

-

-

-

-

-

-

1

-

1

-

-

-

-

-

-

-

Rất đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Trung bình

2.2

2.4

2.5

2.2

2.1

2.3

2.6

2.6

2.2

2.2

2.2

2.2

2.5

2.2

2.2

2.1

2.1

2.1

2.0

2.1

5. Giá sản phẩm lưu

niệm hợp lý





















Tổng

356

68

48

103

136

155

32

22

83

17

106

28

14

9

55

95

8

12

11

64

Rất không đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-


Không đồng ý

321

58

33

101

128

134

24

11

82

16

95

26

11

8

50

92

8

11

11

62

Không đồng ý cũng

không phản đối


34


10


14


2


8


20


8


10


1


1


11


2


3


1


5


3


-


1


-


2

Đồng ý

1

-

1

-

-

1

-

1

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Rất đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Trung bình

2.1

2.1

2.3

2.0

2.1

2.1

2.3

2.5

2.0

2.1

2.1

2.1

2.2

2.1

2.1

2.0

2.0

2.1

2.0

2.0

6. Sản phẩm lưu niệm thân thiện với

môi trường





















Tổng

356

69

48

103

136

155

33

22

83

17

106

28

14

9

55

95

8

12

11

64

Rất không đồng ý

1

-

1

-

-

1

-

1

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Không đồng ý

336

63

39

102

132

142

28

15

83

16

102

27

13

8

54

92

8

11

11

62

Không đồng ý cũng

không phản đối


19


6


8


1


4


12


5


6


-


1


4


1


1


1


1


3


-


1


-


2

Đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Rất đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Trung bình

2.1

2.1

2.1

2.0

2.0

2.1

2.2

2.2

2.0

2.1

2.0

2.0

2.1

2.1

2.0

2.0

2.0

2.1

2.0

2.0

7. Người bán hàng

lưu niệm rất thân thiện





















Tổng

356

69

48

103

136

155

33

22

83

17

106

28

14

9

55

95

8

12

11

64

Rất không đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Không đồng ý

324

64

35

95

130

137

30

14

77

16

96

26

11

7

52

91

8

10

11

62

Không đồng ý cũng

không phản đối


29


5


11


8


5


16


3


6


6


1


9


2


3


2


2


4


-


2


-


2

Đồng ý

3

-

2

-

1

2

-

2

-

-

1

-

-

-

1

-

-

-

-

-

Rất đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Trung bình

2.1

2.1

2.3

2.1

2.1

2.1

2.1

2.5

2.1

2.1

2.1

2.1

2.2

2.2

2.1

2.0

2.0

2.2

2.0

2.0


8. Người bán hàng

lưu niệm có nghiệp vụ bán hàng tốt





















Tổng

356

69

48

103

136

155

33

22

83

17

106

28

14

9

55

95

8

12

11

64

Rất không đồng ý

1

-

1

-

-

1

-

1

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Không đồng ý

335

65

35

102

133

142

30

13

82

17

101

27

12

9

53

92

8

10

11

63

Không đồng ý cũng

không phản đối


20


4


12


1


3


12


3


8


1


-


5


1


2


-


2


3


-


2


-


1

Đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Rất đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Trung bình

2.1

2.1

2.2

2.0

2.0

2.1

2.1

2.3

2.0

2.0

2.0

2.0

2.1

2.0

2.0

2.0

2.0

2.2

2.0

2.0

9. Trang phục của người bán hàng lưu

niệm rất phù hợp





















Tổng

356

69

48

103

136

155

33

22

83

17

106

28

14

9

55

95

8

12

11

64

Rất không đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Không đồng ý

350

68

45

103

134

152

32

20

83

17

105

28

14

9

54

93

8

11

11

63

Không đồng ý cũng

không phản đối


6


1


3


-


2


3


1


2


-


-


1


-


-


-


1


2


-


1


-


1

Đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Rất đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Trung bình

2.0

2.0

2.1

2.0

2.0

2.0

2.0

2.1

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.1

2.0

2.0


Bảng 2.16. Đánh giá của khách về hoạt động bán hàng lưu niệm theo nghề nghiệp



Địa điểm khảo sát

Tổng

1. Văn Miếu

2.Ngọc Sơn

3.Cổ Loa

3. Nghề nghiệp

3. Nghề nghiệp

3. Nghề nghiệp

3. Nghề nghiệp


Tổng


Nhà quản lý

Nhân viên đơn vị kinh doan

h


Nhân viên hành chính


Khác


Tổng


Nhà quản lý

Nhân viên đơn vị kinh doan

h


Nhân viên hành chính


Khác


Tổng


Nhà quản lý

Nhân viên đơn vị kinh doan

h


Nhân viên hành chính


Khác


Tổng


Nhà quản lý

Nhân viên đơn vị kinh doan

h


Nhân viên hành chính


Khác

1. Chủng loại sản

phẩm phù hợp





















Tổng

356

36

126

115

78

155

13

60

65

17

106

11

45

36

13

95

12

21

14

48

Rất không đồng ý

9

1

6

2

-

7

1

4

2

-

3

-

2

-

-

-

-

-

-

-

Không đồng ý

325

32

112

106

75

132

10

49

57

16

102

11

43

35

13

91

11

20

14

46

Không đồng ý cũng

không phản đối


21


3


8


7


3


16


2


7


6


1


1


-


-


1


-


4


1


1


-


2

Đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Rất đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Trung bình

2.0

2.1

2.0

2.0

2.0

2.1

2.1

2.0

2.1

2.1

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.1

2.0

2.0

2.0

2. Sản phẩm lưu

niệm phong phú





















Tổng

356

36

127

115

78

155

13

60

65

17

106

11

46

36

13

95

12

21

14

48

Rất không đồng ý

1

1

-

-

-

1

1

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Không đồng ý

268

24

96

84

64

101

5

40

46

10

83

8

39

25

11

84

11

17

13

43

Không đồng ý cũng

không phản đối


86


11


30


31


14


53


7


20


19


7


22


3


6


11


2


11


1


4


1


5


Đồng ý

1

-

1

-

-

-

-

-

-

-

1

-

1

-

-

-

-

-

-

-

Rất đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Trung bình

2.2

2.3

2.3

2.3

2.2

2.3

2.5

2.3

2.3

2.4

2.2

2.3

2.2

2.3

2.2

2.1

2.1

2.2

2.1

2.1

3. Kiểu dáng, mẫu mã hàng lưu niệm đẹp

mắt hấp dẫn





















Tổng

356

36

127

115

78

155

13

60

65

17

106

11

46

36

13

95

12

21

14

48

Rất không đồng ý

1

1

-

-

-

1

1

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Không đồng ý

260

22

90

83

65

95

4

39

44

8

78

7

33

26

12

87

11

18

13

45

Không đồng ý cũng

không phản đối


92


13


35


31


13


59


8


21


21


9


25


4


11


9


1


8


1


3


1


3

Đồng ý

3

-

2

1

-

-

-

-

-

-

3

-

2

1

-

-

-

-

-

-

Rất đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Trung bình

2.3

2.3

2.3

2.3

2.2

2.4

2.5

2.4

2.3

2.5

2.3

2.4

2.3

2.3

2.1

2.1

2.1

2.1

2.1

2.1

4. Sản phẩm chủ yếu là sản phẩm truyền

thống





















Tổng

356

36

127

115

78

155

13

60

65

17

106

11

46

36

13

95

12

21

14

48

Rất không đồng ý

1

1

-

-

-

1

1

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Không đồng ý

275

25

90

90

70

103

7

34

49

13

84

8

36

28

12

88

10

20

13

45

Không đồng ý cũng

không phản đối


79


10


36


25


8


51


5


26


16


4


21


3


9


8


1


7


2


1


1


3

Đồng ý

1

-

1

-

-

-

-

-

-

-

1

-

1

-

-

-

-

-

-

-

Rất đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Trung bình

2.2

2.3

2.3

2.2

2.1

2.3

2.3

2.4

2.2

2.2

2.2

2.3

2.2

2.2

2.1

2.1

2.2

2.0

2.1

2.1

5. Giá sản phẩm lưu

niệm hợp lý





















Tổng

356

36

127

115

77

155

13

60

65

16

106

11

46

36

13

95

12

21

14

48

Rất không đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-


Không đồng ý

320

30

111

104

75

134

10

51

57

15

95

9

40

33

13

92

11

20

14

47

Không đồng ý cũng

không phản đối


34


6


16


10


2


20


3


9


7


1


11


2


6


3


-


3


1


1


-


1

Đồng ý

1

-

-

1

-

1

-

-

1

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Rất đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Trung bình

2.1

2.2

2.1

2.1

2.0

2.1

2.2

2.1

2.1

2.1

2.1

2.2

2.1

2.1

2.0

2.0

2.1

2.0

2.0

2.0

6. Sản phẩm lưu niệm thân thiện với

môi trường





















Tổng

356

36

127

115

78

155

13

60

65

17

106

11

46

36

13

95

12

21

14

48

Rất không đồng ý

1

1

-

-

-

1

1

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Không đồng ý

336

31

119

111

75

142

10

54

62

16

102

10

44

35

13

92

11

21

14

46

Không đồng ý cũng

không phản đối


19


4


8


4


3


12


2


6


3


1


4


1


2


1


-


3


1


-


-


2

Đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Rất đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Trung bình

2.1

2.1

2.1

2.0

2.0

2.1

2.1

2.1

2.0

2.1

2.0

2.1

2.0

2.0

2.0

2.0

2.1

2.0

2.0

2.0

7. Người bán hàng

lưu niệm rất thân thiện





















Tổng

356

36

127

115

78

155

13

60

65

17

106

11

46

36

13

95

12

21

14

48

Rất không đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Không đồng ý

324

32

113

106

73

137

11

52

58

16

96

10

40

34

12

91

11

21

14

45

Không đồng ý cũng

không phản đối


29


4


11


9


5


16


2


6


7


1


9


1


5


2


1


4


1


-


-


3

Đồng ý

3

-

3

-

-

2

-

2

-

-

1

-

1

-

-

-

-

-

-

-

Rất đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Trung bình

2.1

2.1

2.1

2.1

2.1

2.1

2.2

2.2

2.1

2.1

2.1

2.1

2.2

2.1

2.1

2.0

2.1

2.0

2.0

2.1

8. Người bán hàng lưu niệm có nghiệp vụ

bán hàng tốt






















Tổng

356

36

127

115

78

155

13

60

65

17

106

11

46

36

13

95

12

21

14

48

Rất không đồng ý

1

1

-

-

-

1

1

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Không đồng ý

335

30

119

111

75

142

8

56

62

16

101

11

42

35

13

92

11

21

14

46

Không đồng ý cũng

không phản đối


20


5


8


4


3


12


4


4


3


1


5


-


4


1


-


3


1


-


-


2

Đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Rất đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Trung bình

2.1

2.1

2.1

2.0

2.0

2.1

2.2

2.1

2.0

2.1

2.0

2.0

2.1

2.0

2.0

2.0

2.1

2.0

2.0

2.0

9. Trang phục của người bán hàng lưu

niệm rát phù hợp





















Tổng

356

36

127

115

78

155

13

60

65

17

106

11

46

36

13

95

12

21

14

48

Rất không đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Không đồng ý

350

35

124

114

77

152

13

58

64

17

105

11

45

36

13

93

11

21

14

47

Không đồng ý cũng

không phản đối


6


1


3


1


1


3


-


2


1


-


1


-


1


-


-


2


1


-


-


1

Đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Rất đồng ý

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Trung bình

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.0

2.1

2.0

2.0

2.0

..... Xem trang tiếp theo?
⇦ Trang trước - Trang tiếp theo ⇨

Ngày đăng: 24/08/2022