Đánh Giá Của Khách Về Hoạt Động Bán Hàng Lưu Niệm Theo Quốc Tịch

Bảng 2.15. Đánh giá của khách về hoạt động bán hàng lưu niệm theo quốc tịch

Địa điểm khảo sát
Tổng					1. Văn Miếu					2.Ngọc Sơn					3.Cổ Loa
4. Quốc tịch					4. Quốc tịch					4. Quốc tịch					4. Quốc tịch
Tổng	Châu âu	Bắc mỹ	Châu á	Việt Nam	Tổng	Châu âu	Bắc mỹ	Châu á	Việt Nam	Tổng	Châu âu	Bắc mỹ	Châu á	Việt Nam	Tổng	Châ u âu	Bắc mỹ	Châ u á	Việt Na m
1. Chủng loại sản phẩm phù hợp
Tổng	356	69	47	103	136	155	33	22	83	17	106	28	14	9	55	95	8	12	11	64
Rất không đồng ý	9	4	1	4	-	7	2	1	4	-	2	2	-	-	-	-	-	-	-	-
Không đồng ý	326	57	36	99	133	132	24	13	79	16	103	25	14	9	55	91	8	10	11	62
Không đồng ý cũng không phản đối	21	8	10	-	3	16	7	8	-	1	1	1	-	-	-	4	-	2	-	2
Đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Rất đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Trung bình	2.0	2.1	2.2	2.0	2.0	2.1	2.2	2.3	2.0	2.1	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.2	2.0	2.0
2. Sản phẩm lưu niệm phong phú
Tổng	356	69	48	103	136	155	33	22	83	17	106	28	14	9	55	95	8	12	11	64
Rất không đồng ý	1	-	1	-	-	1	-	1	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Không đồng ý	268	39	21	91	117	101	10	4	73	14	83	22	7	7	47	84	7	10	11	56
Không đồng ý cũng không phản đối	86	30	25	12	19	53	23	17	10	3	22	6	6	2	8	11	1	2	-	8
Đồng ý	1	-	1	-	-	-	-	-	-	-	1	-	1	-	-	-	-	-	-	-
Rất đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 286 trang tài liệu này.

Trung bình

2.2	2.4	2.5	2.1	2.1	2.3	2.7	2.7	2.1	2.2	2.2	2.2	2.6	2.2	2.1	2.1	2.1	2.2	2.0	2.1
3. Kiểu dáng, mẫu mã hàng lưu niệm đẹp mắt hấp dẫn
Tổng	356	69	48	103	136	155	33	22	83	17	106	28	14	9	55	95	8	12	11	64
Rất không đồng ý	1	-	1	-	-	1	-	1	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Không đồng ý	260	39	19	88	114	95	10	2	71	12	78	22	6	6	44	87	7	11	11	58
Không đồng ý cũng không phản đối	92	29	26	15	22	59	23	19	12	5	25	5	6	3	11	8	1	1	-	6
Đồng ý	3	1	2	-	-	-	-	-	-	-	3	1	2	-	-	-	-	-	-	-
Rất đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Trung bình	2.3	2.4	2.6	2.1	2.2	2.4	2.7	2.8	2.1	2.3	2.3	2.3	2.7	2.3	2.2	2.1	2.1	2.1	2.0	2.1
4. Sản phẩm chủ yếu là sản phẩm truyền thống
Tổng	356	69	48	103	136	155	33	22	83	17	106	28	14	9	55	95	8	12	11	64
Rất không đồng ý	1	-	1	-	-	1	-	1	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Không đồng ý	275	44	25	87	119	103	14	6	69	14	84	23	8	7	46	88	7	11	11	59
Không đồng ý cũng không phản đối	79	25	21	16	17	51	19	15	14	3	21	5	5	2	9	7	1	1	-	5
Đồng ý	1	-	1	-	-	-	-	-	-	-	1	-	1	-	-	-	-	-	-	-
Rất đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Trung bình	2.2	2.4	2.5	2.2	2.1	2.3	2.6	2.6	2.2	2.2	2.2	2.2	2.5	2.2	2.2	2.1	2.1	2.1	2.0	2.1
5. Giá sản phẩm lưu niệm hợp lý
Tổng	356	68	48	103	136	155	32	22	83	17	106	28	14	9	55	95	8	12	11	64
Rất không đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-

Không đồng ý

321	58	33	101	128	134	24	11	82	16	95	26	11	8	50	92	8	11	11	62
Không đồng ý cũng không phản đối	34	10	14	2	8	20	8	10	1	1	11	2	3	1	5	3	-	1	-	2
Đồng ý	1	-	1	-	-	1	-	1	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Rất đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Trung bình	2.1	2.1	2.3	2.0	2.1	2.1	2.3	2.5	2.0	2.1	2.1	2.1	2.2	2.1	2.1	2.0	2.0	2.1	2.0	2.0
6. Sản phẩm lưu niệm thân thiện với môi trường
Tổng	356	69	48	103	136	155	33	22	83	17	106	28	14	9	55	95	8	12	11	64
Rất không đồng ý	1	-	1	-	-	1	-	1	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Không đồng ý	336	63	39	102	132	142	28	15	83	16	102	27	13	8	54	92	8	11	11	62
Không đồng ý cũng không phản đối	19	6	8	1	4	12	5	6	-	1	4	1	1	1	1	3	-	1	-	2
Đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Rất đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Trung bình	2.1	2.1	2.1	2.0	2.0	2.1	2.2	2.2	2.0	2.1	2.0	2.0	2.1	2.1	2.0	2.0	2.0	2.1	2.0	2.0
7. Người bán hàng lưu niệm rất thân thiện
Tổng	356	69	48	103	136	155	33	22	83	17	106	28	14	9	55	95	8	12	11	64
Rất không đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Không đồng ý	324	64	35	95	130	137	30	14	77	16	96	26	11	7	52	91	8	10	11	62
Không đồng ý cũng không phản đối	29	5	11	8	5	16	3	6	6	1	9	2	3	2	2	4	-	2	-	2
Đồng ý	3	-	2	-	1	2	-	2	-	-	1	-	-	-	1	-	-	-	-	-
Rất đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Trung bình	2.1	2.1	2.3	2.1	2.1	2.1	2.1	2.5	2.1	2.1	2.1	2.1	2.2	2.2	2.1	2.0	2.0	2.2	2.0	2.0

8. Người bán hàng

lưu niệm có nghiệp vụ bán hàng tốt


Tổng	356	69	48	103	136	155	33	22	83	17	106	28	14	9	55	95	8	12	11	64
Rất không đồng ý	1	-	1	-	-	1	-	1	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Không đồng ý	335	65	35	102	133	142	30	13	82	17	101	27	12	9	53	92	8	10	11	63
Không đồng ý cũng không phản đối	20	4	12	1	3	12	3	8	1	-	5	1	2	-	2	3	-	2	-	1
Đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Rất đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Trung bình	2.1	2.1	2.2	2.0	2.0	2.1	2.1	2.3	2.0	2.0	2.0	2.0	2.1	2.0	2.0	2.0	2.0	2.2	2.0	2.0
9. Trang phục của người bán hàng lưu niệm rất phù hợp
Tổng	356	69	48	103	136	155	33	22	83	17	106	28	14	9	55	95	8	12	11	64
Rất không đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Không đồng ý	350	68	45	103	134	152	32	20	83	17	105	28	14	9	54	93	8	11	11	63
Không đồng ý cũng không phản đối	6	1	3	-	2	3	1	2	-	-	1	-	-	-	1	2	-	1	-	1
Đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Rất đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Trung bình	2.0	2.0	2.1	2.0	2.0	2.0	2.0	2.1	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.1	2.0	2.0

Bảng 2.16. Đánh giá của khách về hoạt động bán hàng lưu niệm theo nghề nghiệp

Địa điểm khảo sát
Tổng					1. Văn Miếu					2.Ngọc Sơn					3.Cổ Loa
3. Nghề nghiệp					3. Nghề nghiệp					3. Nghề nghiệp					3. Nghề nghiệp
Tổng	Nhà quản lý	Nhân viên đơn vị kinh doan h	Nhân viên hành chính	Khác	Tổng	Nhà quản lý	Nhân viên đơn vị kinh doan h	Nhân viên hành chính	Khác	Tổng	Nhà quản lý	Nhân viên đơn vị kinh doan h	Nhân viên hành chính	Khác	Tổng	Nhà quản lý	Nhân viên đơn vị kinh doan h	Nhân viên hành chính	Khác
1. Chủng loại sản phẩm phù hợp
Tổng	356	36	126	115	78	155	13	60	65	17	106	11	45	36	13	95	12	21	14	48
Rất không đồng ý	9	1	6	2	-	7	1	4	2	-	3	-	2	-	-	-	-	-	-	-
Không đồng ý	325	32	112	106	75	132	10	49	57	16	102	11	43	35	13	91	11	20	14	46
Không đồng ý cũng không phản đối	21	3	8	7	3	16	2	7	6	1	1	-	-	1	-	4	1	1	-	2
Đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Rất đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Trung bình	2.0	2.1	2.0	2.0	2.0	2.1	2.1	2.0	2.1	2.1	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.1	2.0	2.0	2.0
2. Sản phẩm lưu niệm phong phú
Tổng	356	36	127	115	78	155	13	60	65	17	106	11	46	36	13	95	12	21	14	48
Rất không đồng ý	1	1	-	-	-	1	1	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Không đồng ý	268	24	96	84	64	101	5	40	46	10	83	8	39	25	11	84	11	17	13	43
Không đồng ý cũng không phản đối	86	11	30	31	14	53	7	20	19	7	22	3	6	11	2	11	1	4	1	5

Đồng ý

1	-	1	-	-	-	-	-	-	-	1	-	1	-	-	-	-	-	-	-
Rất đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Trung bình	2.2	2.3	2.3	2.3	2.2	2.3	2.5	2.3	2.3	2.4	2.2	2.3	2.2	2.3	2.2	2.1	2.1	2.2	2.1	2.1
3. Kiểu dáng, mẫu mã hàng lưu niệm đẹp mắt hấp dẫn
Tổng	356	36	127	115	78	155	13	60	65	17	106	11	46	36	13	95	12	21	14	48
Rất không đồng ý	1	1	-	-	-	1	1	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Không đồng ý	260	22	90	83	65	95	4	39	44	8	78	7	33	26	12	87	11	18	13	45
Không đồng ý cũng không phản đối	92	13	35	31	13	59	8	21	21	9	25	4	11	9	1	8	1	3	1	3
Đồng ý	3	-	2	1	-	-	-	-	-	-	3	-	2	1	-	-	-	-	-	-
Rất đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Trung bình	2.3	2.3	2.3	2.3	2.2	2.4	2.5	2.4	2.3	2.5	2.3	2.4	2.3	2.3	2.1	2.1	2.1	2.1	2.1	2.1
4. Sản phẩm chủ yếu là sản phẩm truyền thống
Tổng	356	36	127	115	78	155	13	60	65	17	106	11	46	36	13	95	12	21	14	48
Rất không đồng ý	1	1	-	-	-	1	1	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Không đồng ý	275	25	90	90	70	103	7	34	49	13	84	8	36	28	12	88	10	20	13	45
Không đồng ý cũng không phản đối	79	10	36	25	8	51	5	26	16	4	21	3	9	8	1	7	2	1	1	3
Đồng ý	1	-	1	-	-	-	-	-	-	-	1	-	1	-	-	-	-	-	-	-
Rất đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Trung bình	2.2	2.3	2.3	2.2	2.1	2.3	2.3	2.4	2.2	2.2	2.2	2.3	2.2	2.2	2.1	2.1	2.2	2.0	2.1	2.1
5. Giá sản phẩm lưu niệm hợp lý
Tổng	356	36	127	115	77	155	13	60	65	16	106	11	46	36	13	95	12	21	14	48
Rất không đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-

Không đồng ý

320	30	111	104	75	134	10	51	57	15	95	9	40	33	13	92	11	20	14	47
Không đồng ý cũng không phản đối	34	6	16	10	2	20	3	9	7	1	11	2	6	3	-	3	1	1	-	1
Đồng ý	1	-	-	1	-	1	-	-	1	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Rất đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Trung bình	2.1	2.2	2.1	2.1	2.0	2.1	2.2	2.1	2.1	2.1	2.1	2.2	2.1	2.1	2.0	2.0	2.1	2.0	2.0	2.0
6. Sản phẩm lưu niệm thân thiện với môi trường
Tổng	356	36	127	115	78	155	13	60	65	17	106	11	46	36	13	95	12	21	14	48
Rất không đồng ý	1	1	-	-	-	1	1	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Không đồng ý	336	31	119	111	75	142	10	54	62	16	102	10	44	35	13	92	11	21	14	46
Không đồng ý cũng không phản đối	19	4	8	4	3	12	2	6	3	1	4	1	2	1	-	3	1	-	-	2
Đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Rất đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Trung bình	2.1	2.1	2.1	2.0	2.0	2.1	2.1	2.1	2.0	2.1	2.0	2.1	2.0	2.0	2.0	2.0	2.1	2.0	2.0	2.0
7. Người bán hàng lưu niệm rất thân thiện
Tổng	356	36	127	115	78	155	13	60	65	17	106	11	46	36	13	95	12	21	14	48
Rất không đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Không đồng ý	324	32	113	106	73	137	11	52	58	16	96	10	40	34	12	91	11	21	14	45
Không đồng ý cũng không phản đối	29	4	11	9	5	16	2	6	7	1	9	1	5	2	1	4	1	-	-	3
Đồng ý	3	-	3	-	-	2	-	2	-	-	1	-	1	-	-	-	-	-	-	-
Rất đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Trung bình	2.1	2.1	2.1	2.1	2.1	2.1	2.2	2.2	2.1	2.1	2.1	2.1	2.2	2.1	2.1	2.0	2.1	2.0	2.0	2.1
8. Người bán hàng lưu niệm có nghiệp vụ bán hàng tốt

Tổng

356	36	127	115	78	155	13	60	65	17	106	11	46	36	13	95	12	21	14	48
Rất không đồng ý	1	1	-	-	-	1	1	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Không đồng ý	335	30	119	111	75	142	8	56	62	16	101	11	42	35	13	92	11	21	14	46
Không đồng ý cũng không phản đối	20	5	8	4	3	12	4	4	3	1	5	-	4	1	-	3	1	-	-	2
Đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Rất đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Trung bình	2.1	2.1	2.1	2.0	2.0	2.1	2.2	2.1	2.0	2.1	2.0	2.0	2.1	2.0	2.0	2.0	2.1	2.0	2.0	2.0
9. Trang phục của người bán hàng lưu niệm rát phù hợp
Tổng	356	36	127	115	78	155	13	60	65	17	106	11	46	36	13	95	12	21	14	48
Rất không đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Không đồng ý	350	35	124	114	77	152	13	58	64	17	105	11	45	36	13	93	11	21	14	47
Không đồng ý cũng không phản đối	6	1	3	1	1	3	-	2	1	-	1	-	1	-	-	2	1	-	-	1
Đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Rất đồng ý	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Trung bình	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.0	2.1	2.0	2.0	2.0