Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ở Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội
Bùi Thanh Huyền
Trường Đại học Phenikaa
Hà Nội, 2019
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan tất cả những nội dung của luận văn này hoàn toàn được hình thành và phát triển từ những quan điểm của cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Nguyễn Ngô Thị Hoài Thu. Các số liệu nêu trong luận văn là trung thực. Những kết luận khoa học của luận văn chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào.
Tác giả luận văn
Bùi Thanh Huyền
MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 1
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU 2
Bảng 2.1. Doanh thu của Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội từ năm 2012 đến năm 2016… 2
LỜI NÓI ĐẦU 3
1. Lý do chọn đề tài 3
2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 4
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 6
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 7
5. Phương pháp nghiên cứu 7
6. Những đóng góp của đề tài 8
7. Kết cấu của luận văn 8
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 9
1.1. Một số khái niệm liên quan 9
1.1.1. Nguồn nhân lực 9
1.1.2. Chất lượng nguồn nhân lực 10
1.1.3.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 12
1.2. Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 13
1.2.1.Các tiêu chí thuộc về thể lực 13
1.2.2.Các tiêu chí thuộc về ý thức, văn hóa người lao động 15
1.2.3.Các tiêu chí thuộc về trí lực 17
1.3.Các hoạt động nâng cao chất lượng NNL trong doanh nghiệp 18
1.3.1.Chính sách quy hoạch 18
1.3.2. Chính sách tuyển dụng 20
1.3.3. Chính sách sử dụng 21
1.3.4.Chính sách đào tạo 22
1.3.5. Chính sách đãi ngộ 24
1.3.6. Chính sách giữ chân người lao động 25
1.3.7. Xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp 26
1.4. Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng NNL trong doanh nghiệp 27
1.4.1.Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 27
1.4.2.Nhân tố bên trong doanh nghiệp 30
1.5. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số Công ty và bài học kinh nghiệm rút ra cho Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội 32
1.5.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số Công ty 32
1.5.2.Bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển Nhà Hà Nội ...35
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 37
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2014 - 2016 38
2.1.Tổng quan về Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội 38
2.1.1.Giới thiệu về Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội 38
2.1.2.Sơ đồ bộ máy tổ chức 40
2.1.3.Kết quả hoạt động 43
Bảng 2.1. Doanh thu của Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội từ năm 2014 đến năm 2016 43
2.2.Thực trạng NNL ở Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội 44
2.2.1.Quy mô và cơ cấu nguồn nhân lực 44
2.2.2.Thực trạng về chất lượng nguồn nhân lực 47
2.3. Các hoạt động nâng cao chất lượng NNL ở Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội. 56
2.3.1. Chính sách quy hoạch 56
2.3.2. Chính sách tuyển dụng 57
2.3.3.Chính sách đào tạo 62
2.3.4.Chính sách sử dụng 66
2.3.5. Chính sách đãi ngộ 68
2.3.6. Chính sách giữ chân người lao động 72
2.3.7. Xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp 75
2.4. Đánh giá chung về hoạt động nâng cao chất lượng NNL ở Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội 76
2.4.1. Những kết quả đạt được 76
2.4.2. Hạn chế 77
2.4.3. Nguyên nhân 78
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 79
CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ PHÁT
TRIỂN NHÀ HÀ NỘI 82
3.1. Quan điểm định hướng về kinh doanh của Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội đến năm 2020. 82
3.2. Định hướng nâng cao chất lượng NNL ở Công ty TNHH MTV Quản Lý và Phát triển nhà Hà Nội 83
3.3. Một số giải pháp nâng cao chất lượng NNL ở Công ty TNHHMTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội 84
3.3.1. Giải pháp về nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 84
3.3.2. Giải pháp về nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn 89
3.3.3. Giải pháp về nâng cao chất lượng công tác sử dụng nguồn nhân lực
..................................................................................................................93
3.3.4. Giải pháp hoàn thiện các chính sách lương, thưởng, phúc lợi 94
3.3.5. Giải pháp về hoàn thiện nội dung Văn hóa doanh nghiệp ở Công ty 96
3.4. Một số kiến nghị để các giải pháp đi vào thực tiễn của Công ty 97
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 99
KẾT LUẬN 100
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
Viết tắt | Viết đầy đủ | |
1 | QH | Quy hoạch |
2 | NL | Nhân lực |
3 | NNL | Nguồn nhân lực |
4 | DN | Doanh nghiệp |
5 | NLĐ | Người lao động |
6 | CBCNV | Cán bộ công nhân viên |
7 | QHNNL | Quy hoạch nguồn nhân lực |
8 | MDC | Công ty TNHH Một thành viên Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội |
9 | BHXH | Bảo hiểm xã hội |
10 | HĐQT | Hội đồng quản trị |
11 | CNV | Công nhân viên |
12 | SXKD | Sản xuất kinh doanh |
Có thể bạn quan tâm!
-
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ở Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội - 2 -
Các Tiêu Chí Đánh Giá Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Trong Doanh Nghiệp. -
Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Chất Lượng Nnl Trong Doanh Nghiệp
Xem toàn bộ 127 trang tài liệu này.
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển Nhà Hà Nội… 40
Bảng 2.1. Doanh thu của Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội từ năm 2012 đến năm 2016… 43
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo chức năng ở Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội ( Giai đoạn 2014-2016) 44
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính và đội tuổi tại Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển Nhà Hà Nội (giai đoạn 2014 - 2016) 46
Bảng 2.4: Thống kê tình hình sức khỏe của người lao động tại Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội (giai đoạn 2014 - 2016) 48
Bảng 2.5. Trình độ chuyên môn và kỹ năng cần thiết của người lao động tại Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển Nhà Hà Nội (giai đoạn 2014 - 2016)… 50
Bảng 2.6. Trình độ tin học của nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội ( giai đoạn 2014-2016) 51
Biều đồ 2.1: Trình độ ngoại ngữ của nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội ( giai đoạn 2014-2016) 53
Bảng 2.7: Bảng số liệu về ý thức lao động của lao động của công ty trong những năm gần đây… 54
Bảng 2.8: Quy trình tuyển dụng và phân cấp trách nhiệm trong quy trình tuyển dụng. 58
Bảng 2.9: Kết quả tuyển dụng ở Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội theo các tiêu chí giai đoạn 2014 – 2016. 61
Bảng 2.10 : Kết quả đào tạo, bồi dưỡng lao động tại công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội theo trình độ đào tạo thời kỳ 2014 - 2016… 64
Bảng 2.11: Đánh giá của người lao động về hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực của công ty… 65
Bảng 2.12: Đánh giá của người lao động về phân công công việc… 67
Bảng 2.13: Mức độ quan tâm đến sức khỏe CBCNV của công ty… 72
Bảng 2.14: Tổng hợp kết quả khảo sát về tiền lương, thu nhập của Công ty hiện tại… 74
Bảng 3.1. Đề xuất tiêu chí tuyển chọn điển hình… 87
PHỤ LỤC 01: PHIẾU ĐIỀU TRA… 102
PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA… 108
TÀI LIỆU THAM KHẢO… 114
LỜI NÓI ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Thực tế đã chứng minh rằng: Nguồn nhân lực (NNL) là tài sản quý báu nhất, quan trọng nhất trong quá trình phát triển của doanh nghiệp. Nhưng khi nói NNL là tài sản quý báu nhất, quan trọng nhất thì cần phải hiểu đó là những con người có tri thức, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm, và có trách nhiệm cho việc đạt tới tầm nhìn, sứ mạng của doanh nghiệp chứ không phải con người chung chung. Chất lượng NNL sẽ quyết định sự thành bại trong cạnh tranh. Điều này càng trở nên cấp thiết hơn trong bối cảnh Việt Nam đã gia nhập WTO và chủ động trong quá trình hội nhập quốc tế.
Khi mới bắt đầu mở cửa hội nhập, nhiều người cho rằng một trong những đặc tính hấp dẫn của môi trường đầu tư nước ngoài tại Việt Nam là lao động giá rẻ và tự hào về vấn đề này. Quá trình hội nhập đã cho thấy rõ, lao động giá rẻ không phải là lợi thế mà thể hiện sự yếu kém của chất lượng NNL và kéo theo giá trị gia tăng thấp, sức cạnh tranh của doanh nghiệp và nền kinh tế thấp, và cuối cùng dẫn tới chất lượng cuộc sống thấp.
Trong điều kiện toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ và trong điều kiện của thế giới chuyển từ nền văn minh công nghiệp sang văn minh tri thức ngày nay, bối cảnh cạnh tranh của thế giới cũng đã và đang thay đổi. Cạnh tranh NNL chất lượng cao đã và đang là chủ đề quan trọng cho sự tồn tại, phát triển của các quốc gia cũng như từng tổ chức.
Khối ngành dịch vụ hiện nay không ngừng gia tăng về cả số lượng và chất lượng. Đặc biệt, ở các thành phố lớn khi các công trình chung cư, nhà ở liên tiếp được xây dựng và đưa vào hoạt động thì ngành dịch vụ quản lý nhà phát triển không ngừng. Nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác quản lý nhà và đô thị được coi là nhiệm vụ quan trọng trong khối ngành dịch vụ nhằm đáp ứng đầy đủ và kịp thời nhu cầu của người dân.
Tuy vậy, số lượng và chất lượng NNL Quản lý nhà hiện nay đang còn rất nhiều bất cập, biên chế nhiều nhưng không tinh, lực lượng lao động đông