Hình 5.2. Kết quả CFA (chuẩn hoá) của mô hình đo lường tới hạn Mô hình này có 333 bậc tự do. CFA cho thấy các thông số của mô hình như sau: Chi-square = 923.988 (p = .000), CMIN/df = 2.775 < 3. Các chỉ tiêu khác cho thấy mô hình phù hợp với ...
Biến trong các thang đo đều có mức tải nhân tố biến thiên từ 0.674 đến 0.914, đều > 0.5. Thêm vào đó, các biến quan sát có mức chênh lệch trong mức tải nhân tố lên nhân tố mà biến đó nhóm vào so với mức tải nhân tố lên các ...
4 SB4 Ngân hàng X gửi thiệp chúc mừng cho tôi trong những dịp đặc biệt 5 SB5 Quản lý/ nhân viên của ngân hàng X biết tôi 6 SB7 Nhân viên/quản lý của ngân hàng X giúp tôi giải quyết các vấn đề cá Marketing quan hệ cấu trúc 1 StB3 Ngân hàng ...
Bảng 4.15. Tổng hợp các thang đo đạt độ tin cậy cho mô hình nghiên cứu Thang đo Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach’s alpha nếu loại biến LÕNG TRUNG THÀNH, α = 0.809> 0.6 LOY1 ...
4.5.4. Kết quả từ kiểm định giả thuyết thống kê 4.5.4.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo - Phương pháp đánh giá độ tin cậy của thang đo Trong mô hình lý thuyết được đề xuất, để nghiên cứu những nhân tố cấu thành marketing quan ...
Sách marketing quan hệ tài chính. Dựa trên nền tảng lý thuyết và thang đo lường về marketing quan hệ tài chính từ những nghiên cứu trước đây, thang đo này được xây dựng trên cơ sở nghiên cứu của Hsieh, Y. và cộng sự (2005); và Lin, N. ...
4.3. Thiết kế nghiên cứu 4.3.1. Phương pháp nghiên cứu 4.3.1.1. Phương pháp nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính được tiến hành đầu tiên để kiểm tra độ phù hợp và điều chỉnh mô hình lý thuyết, đồng thời giúp khám phá, ...
Chi phí chuyển đổi nói chung bao gồm chi phí, tổn thất hoặc hy sinh một lần mà khách hàng liên kết mới chuyển từ một nhà cung cấp dịch vụ sang nhà cung cấp dịch vụ khác (Burnham, T.A. & cộng sự, 2003; Jones, M.A. và cộng sự, 2007). Các ...
Trong nghiên cứu của Shruthi và Devaraja (2012) cho rằng marketing quan hệ tài chính là cung cấp những món quà liên quan đến tài chính cho những khách hàng mua lặp lại hoặc cho những khách hàng mua với số lượng lớn nhằm làm tăng cường mối ...
B) Một số phương thức phân loại lòng trung thành Các nhà nghiên cứu đã đưa ra nhiều mô hình phân chia lòng trung thành khách hàng làm nhiều loại. Sau đây là một số cách phân loại nghiên cứu về lòng trung thành được tham khảo nhiều nhất ...
Trang 289, Trang 290, Trang 291, Trang 292, Trang 293, Trang 294, Trang 295, Trang 296, Trang 297, Trang 298,