Không thể thực hiện đối với những sản phẩm dịch vụ vô hình vì chúng không đồng nhất với nhau nhưng lại không thể tách rời nhau. Chất lượng dịch vụ sẽ được thể hiện trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, quá trình tương ...
PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Một số vấn đề lý luận 1.1.1 Những lý luận chung về ngân hàng thương mại 1.1.1.1 Khái niệm ngân hàng ...
PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lý do chọn đề tài Ngân hàng là một trong những mắt xích quan trọng cấu thành nên sự vận động nhịp nhàng của nền kinh tế, là động lực thúc đẩy nền kinh tế phát triển. Hiện nay, trong quy mô nền kinh tế, ...
Lời Cam Đoan Tôi Xin Cam Đoan Rằng Đây Là Công Trình Nghiên Cứu Của Tôi, Có Sự Hỗ Trợ Từ Giáo Viên Hướng Dẫn Là Ts Bùi Đức Tính. Các Nội Dung Nghiên Cứu Và Kết Quả Trong Đề Tài Này Là Trung Thực Và Chưa Từng Được Ai Công Bố Trong ...
Nhân tố thứ tư: Thương hiệu và uy tín Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .863 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Sacombank la mot NH co thuong ...
II. Năng lực cạnh tranh theo cấp độ nguồn lực 1. Năng lực tài chính 2. Chất lượng nguồn nhân lực 3. Năng lực công nghệ thông tin 4. Cơ sở vật chất, trang thiết bị 5. Khả năng quản trị, điều hành 6. Văn hóa kinh doanh III. Năng lực ...
Bảng 2.17. Các tiêu chí chủ yếu đánh giá năng lực cạnh tranh của Sacombank Tiền Giang nhân viên ATM POS hành (cuối năm 2012) (cuối năm 2012) 1 Sacombank 161 8 20 15 14.856 8% – 11,5%/năm 14% – 15%/năm 2 ACB 70 4 4 6 4.685 8% – 11,5%/năm 14% – 16%/năm 3 ...
TÀI LIỆU THAM KHẢO [1]. Nguyễn Đăng Dờn (2008), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại , NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh [2]. Diễn đàn kinh tế Thế giới (WEF), Năng lực cạnh tranh quốc gia , Hà nội (2005). [3]. Trần Minh Đạo (2008), Giáo trình Marketing ...
Rơi, đồng thời phân luồng khách hàng vào sảnh chờ; hướng dẫn vào bàn điền biểu mẫu giao dịch hay gặp giao dịch viên/quản lý khách hàng; kiểm soát luồng khách hàng, không để khách hàng chờ lâu, chăm sóc khách hàng như mời nước, trò ...
Sẽ tạo cho khách hàng và cán bộ ngân hàng thấy ngay được văn hóa Sacomank ở thực thể hữu hình. - Tiếp tục giữ hai màu vải truyền thống và thiết kế thêm nhiều kiểu trang phục đẹp, hiện đại tạo trang phục mang tính đặc trưng ...
Trang 11, Trang 12, Trang 13, Trang 14, Trang 15, Trang 16, Trang 17, Trang 18, Trang 19, Trang 20,