Ảnh hưởng của các yếu tố rủi ro cảm nhận đến ý định chấp nhận sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh - 13

Thành phần Giá trị Eigenvalues Tổng bình phương trọng số nhân tố Tổng bình phương trọng số nhân tố sau khi xay Tổng % phương sai Phương sai tích lũy % Tổng % phương sai Phương sai tích lũy % Tổng % phương sai Cumulative % 1 3.959 21.996 21.996 3.959 ...

Ảnh hưởng của các yếu tố rủi ro cảm nhận đến ý định chấp nhận sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh - 12

15 XH1 Tôi nghĩ rằng khi tôi quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến và gặp sai sót, gian lận, những người xung quanh nhìn nhận không hay về tôi. 1 2 3 4 5 16 XH 2 Những quen sẽ không đánh giá cao việc tôi sử dụng ngân hàng trực ...

Ảnh hưởng của các yếu tố rủi ro cảm nhận đến ý định chấp nhận sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh - 6

Như vậy, chương 2 đã giới thiệu cơ sở khoa học về ý định chấp nhận sử dụng dịch vụ và các yếu tố rủi ro cảm nhận. Trong đó, tác giả đã trình bày các mô hình nghiên cứu, định nghĩa các yếu tố và các giả thuyết nghiên cứu. ...

Trang chủ Tài liệu miễn phí