Ảnh hưởng không gian dịch vụ đến xu hướng trung thành của khách hàng tại các nhà hàng ở thành phố Hồ Chí Minh - 11

5. Thang đ o hình th ứ c bên ngoài Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha S ố bi ế n quan sát .829 4 Hình th ứ c bên ngoài Biến quan sát Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu ...

Ảnh hưởng không gian dịch vụ đến xu hướng trung thành của khách hàng tại các nhà hàng ở thành phố Hồ Chí Minh - 10

Jones, M.A. và Suh, J. (2000), “ Transaction-specific satisfaction and overall satisfaction: an empirical analysis”, Journal of Services Marketing , Vol. 14, No.2, trang 147-159. Kotier, P. (1973), “Atmospherics as a marketing tool”, Journal of Retailing , Vol. 49 No. 4, trang 48-64. ...

Trang 691, Trang 692, Trang 693, Trang 694, Trang 695, Trang 696, Trang 697, Trang 698, Trang 699, Trang 700,

Trang chủ Tài liệu miễn phí