Giao tiếp trong kinh doanh nhà hàng - Trường CĐN Đà Lạt - 13
A. Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp b. Đặt câu hỏi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp c. Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp d. Tách ra – Uống nước – Lắng nghe – Đặt câu hỏi – Đưa ra giải ...