Khóa Luận Tốt Nghiệp Quản Trị Kinh Doanh miễn phí Trang 14

PHỤ LỤC 3 – KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 1. Giới tính Gioi_tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nam 52 37.14 37.14 37.14 Nu 88 62.86 62.86 100.0 Total 140 100.0 100.0 2. Độ tuổi Do_tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent ...

Tài liệu tiếng Việt  Sách Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản Hồng Đức, trường Đại Học Kinh Tế thành phố Hồ chí Minh. Marketing căn bản – Nguyên lý và tiếp thị , NXB TP, ...

PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1. Kết quả đạt được Chất lượng dịch vụ thông tin di động là yếu tố chính tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm - dịch vụ của Doanh nghiệp. Đây cũng là những yếu tố ...

Bộ nhân viên để tạo sức cạnh tranh với các đối thủ, tạo rào cản gia nhập ngành cho các đối thủ tiềm ẩn. 3.1.2. Mục tiêu phát triển dịch vụ thông tin di động Vinaphone của Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế 2021 – 2025. Đến năm ...

Trọng cho chất lượng dịch vụ của VNPT đã thực hiện khá tốt. Nhóm này bao gồm tất cả các tiêu chí của Sự thuận tiện là: Thủ tục hòa mạng dễ dàng (STT1); Thời gian khắc phục sự cố dịch vụ nhanh chóng (STT2) ; Thủ tục cắt – ...

2.4.4. So sánh tầm quan trọng và mức độ thực hiện thành phần chất lượng dịch vụ thông tin di động VNPT Thừa Thiên Huế bằng phương pháp IPA 2.4.4.1. Kết quả thống kê đánh giá từng thành phần phản ánh chất lượng dịch vụ thông tin di ...

2.4.2. Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA 2.4.2.1. Phân tích nhân tố các thành phần ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thông tin di động của VNPT Thừa Thiên Huế Do không có biến nào bị loại khỏi mô hình nghiên cứu ta ...

Công tác giải đáp các khiếu nại, thắc mắc của VNPT gồm 2 hai hình thức giải đáp đó là giải đáp cán bộ nhân viên và giải đáp tự động. Các đường dây nóng của VNPT:- Dịch vụ tư vấn khách hàng - 18001091: Đây là đường dây hỗ ...

Thấy rằng thị phần của 3 nhà mạng này chiếm hơn 90%. Mặc dù, Vinaphone đang đứng ở vị trí thứ 3 nhưng một điều thấy rằng VNPT luôn ngày càng xây dựng nhiều trạm BTS để phủ sóng gia tăng mức độ hài lòng của Khách hàng khi sử ...

2.1.3. Các nguồn lực của VNPT Thừa Thiên Huế 2.1.3.1. Tình hình lao động của Trung tâm Kinh doanh VNPT Thừa Thiên – Huế giai đoạn 2018– 2020 Lao động là một yếu tố được sử dụng hàng ngày trong các doanh nghiệp, là một yếu tố hết sức ...