Tài liệu Hải Phòng miễn phí Trang 21

Đào tạo và phát triển nhân lực đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của khách sạn và góp phần đắc lực trong việc thực hiện kế hoạch chiến lược của khách sạn. Mục đích của đào tạo nhằm trang bị kỹ năng và kiến ...

Nghĩa hẹp , kinh doanh khách sạn chỉ đảm bảo việc phục vụ ngủ, nghỉ cho khách. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, con người có điều kiện chăm lo đến đời sống tinh thần hơn nên ngoài hai hoạt động chính đó, kinh doanh khách ...

Công việc và các bước tiến hành mà người lao động phải thực hiện để đáp ứng các yêu cầu một công việc nào đó. Các tiêu chuẩn nghề này có thể so sánh được với các tiêu chuẩn nghề quốc tế. Hệ thống được xây dựng với ...

Đại Học Quốc Gia Hà Nội Trường Đại Học Khoa Học Xã Hội Và Nhân Văn Lê Thị Luyến Áp Dụng Tiêu Chuẩn Kỹ Năng Nghề Du Lịch Việt Nam (Vtos) Vào Nghiên Cứu Lĩnh Vực An Ninh – An Toàn Trong Các Khách Sạn 4 Sao Tại Hải Phòng Luận Văn ...

SÂN SAU KHÁCH SẠN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 7 LỜI MỞ ĐẦU 9 I. Lý do chọn đề tài 9 II. Mục tiêu nghiên cứu đề tài 10 III. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 10 IV. Phương pháp nghiên cứu 10 V. Ý nghĩa của việc nghiên cứu đề tài 11 VI. Các ...

KẾT LUẬN Nhìn chung trong những năm vừa qua khách sạn Avani Harbour View đã từng bước khẳng định được vị trí của mình trên thị trường. Điều này thể hiện ở tổng doanh thu của khách sạn và số lượng khách lưu trú tại khách sạn. ...

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN AVANI HARBOUR VIEW – HẢI PHÒNG 3.1. Cơ sở đưa ra giải pháp Trong kinh doanh, việc hoạch định chiến lược và phương hướng phát triển có ý nghĩa ...

- Thông báo cho khách biết những vấn đề được giải quyết và thời gian cụ thể vấn đề đã được giải quyết xong - Giải quyết phàn nàn của khách ngay lập tức ( nếu có thể) hoặc giám sát quá trình giải quyết vấn đề ( khi nhân ...

Bảng 3: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, giới tính, độ tuổi của bộ phận lễ tân tại khách sạn Avani Harbour View. Chỉ tiêu Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Trình độ chuyên môn Tổng 25 100 Đại học 15 60 Cao đẳng – ...

Bước chân vào khách sạn được tiếp đón với một gương mặt khả ái, có duyên, khách hàng sẽ cảm thấy nhẹ nhõm, phấn chấn lên rất nhiều so với một vẻ mặt lạnh lùng, khó tính. Công việc của nhân viên lễ tân khá vất vả.Trong ...