BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG
ISO 9001:2008
HOÀNG XUÂN HÙNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
Hải Phòng - 2017
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG
HOÀNG XUÂN HÙNG
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐỒ SƠN
LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: 60 34 01 02
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS.TS. Hoàng Văn Hải
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan bài luận văn tốt nghiệp: “Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty cổ phần du lịch Đồ Sơn.” là do tôi tự thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS.TS.Hoàng Văn Hải. Mọi số liệu và biểu đồ trong luận văn đều do tôi trực tiếp thu thập và được sự đồng ý của Ban Giám đốc Công ty Cổ phần du lịch Đồ Sơn.
Để hoàn thành bài luận văn này, tôi chỉ sử dụng những tài liệu được ghi trong tài liệu tham khảo ở cuối luận văn, ngoài ra tôi không sử dụng bất cứ tài liệu nào khác. Nếu có sai sót, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.
CN. Hoàng Xuân Hùng |
Có thể bạn quan tâm!
-
Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty cổ phần du lịch Đồ Sơn - 2 -
Cơ Sở Lý Luận Về Quản Trị Nhân Sự Trong Doanh Nghiệp. -
Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty cổ phần du lịch Đồ Sơn - 4
Xem toàn bộ 121 trang tài liệu này.
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, tôi xin được gửi lời cảm ơn đến tất cả quý thầy cô đã giảng dạy trong chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trường đại học Dân lập Hải Phòng, những người đã truyền đạt cho tôi những kiến thức hữu ích về quản trị kinh doanh, làm cơ sở cho tôi thực hiện tốt luận văn này.
Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS.Hoàng Văn Hải đã tận tình hướng dẫn cho tôi trong thời gian thực hiện luận văn.
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty, phòng Tổ chức – Hành chính Công ty cổ phần dịch vụ du lịch Đồ Sơn đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong việc thu thập dữ liệu và tư vấn về tình hình hoạt động của Công ty cũng như giúp tôi tiếp cận được thực tế sản xuất kinh doanh tại một doanh nghiệp cụ thể.
Sau cùng tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình đã luôn tạo điều kiện tốt nhất cho tôi trong suốt quá trình học cũng như thực hiện luận văn.
Trong quá trình làm luận văn, do kinh nghiệm và thời gian còn hạn chế nên những biện pháp đưa ra khó tránh được những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô để bài luận văn của tôi hoàn thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn!.
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN i
LỜI CẢM ƠN ii
MỤC LỤC iii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU vii
DANH MỤC BẢNG viii
DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix
DANH MỤC SƠ ĐỒ x
MỞ ĐẦU 1
1.Tính cấp thiết của đề tài 1
2.Tình hình nghiên cứu của đề tài 1
3.Mục tiêu nghiên cứu 3
4.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3
5.Phương pháp nghiên cứu 4
6.Kết cấu của Luận văn 5
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONGDOANH NGHIỆP 7
1.1. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 7
1.1.1. Khái niệm quản trị 7
1.1.2. Khái niệm quản trị nhân sự 8
1.1.3. Vai trò của quản trị nhân sự 9
1.2. NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 11
1.2.1. Hoạch định nhân sự 12
1.2.2. Tuyển dụng nhân sự 14
1.2.3. Sắp xếp và sử dụng nhân sự 19
1.2.4. Đào tạo và phát triển nhân sự 20
1.2.5. Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 23
1.3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 26
1.3.1. Môi trường bên ngoài 26
1.3.2. Môi trường bên trong 28
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠICÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐỒ SƠN 30
2.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐỒ SƠN 30
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty 30
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần du lịch Đồ Sơn 31
2.1.3. Điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật của Công ty 33
2.1.4. Một số kết quả kinh doanh của Công ty trong thời gian qua 33
2.1.5 Thị trường đang khai thác và thị trường mục tiêu của Công ty 35
2.2. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TYCPDL ĐỒ SƠN 35
2.2.1. Đặc điểm dịch vụ kinh doanh khách sạn ảnh hưởng đến quản trịnhân sự tại Công ty CPDL Đồ Sơn. 35
2.2.2. Một số quy định của Công ty trong quản lý người lao động 37
2.2.3. Nguồn nhân lực tại Công ty 38
2.2.4. Phân tích các nội dung quản trị nhân sự của Công ty 46
2.2.4.1. Công tác hoạch định nhân sự 46
2.2.4.2. Công tác phân tích công việc 49
2.2.4.3. Công tác tuyển dụng 51
2.2.4.4. Công tác đào tạo và phát triển nhân sự 61
2.2.4.5. Công tác đánh giá hoàn thành công việc của nhân viên 68
2.2.4.6. Công tác đãi ngộ nhân sự 70
2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CP
DL ĐỒ SƠN77
2.3.1.Thành tựu 77
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 78
CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN QUẢNTRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH ĐỒ SƠN 79
3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIANTỚI 79
3.1.1. Những thuận lợi và khó khăn 79
3.1.2. Định hướng phát triển của Công ty trong tương lai 80
3.2. CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊNHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 82
3.2.1. Chú trọng thực hiện công tác hoạch định nhân sự 82
3.2.2. Nâng cao hiệu quả công tác phân tích công việc 83
3.2.3. Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự, đa dạng hóa nguồn tuyểndụng 84
3.2.4. Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự, nâng cao nănglực ngoại ngữ cho đội ngũ nhân lực của Công ty 86
3.2.5. Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự 87
KẾT LUẬN 89
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 90
Phụ lục 0191