Đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang web của Vietnam Airlines - 15

Sum of Squares df Mean Square F Sig. TKW Between Groups 9.082 3 3.027 6.704 .000 Within Groups 90.321 200 .452 Total 99.404 203 DTC Between Groups 10.483 3 3.494 7.060 .000 Within Groups 98.990 200 .495 Total 109.473 203 DAT Between Groups 7.246 3 2.415 3.867 .010 Within Groups 124.934 200 .625 ...

Đo lường chất lượng dịch vụ trực tuyến tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua vé máy bay qua trang web của Vietnam Airlines - 14

Thang đo độ an toàn Statistics for SCALE Mean Variance Std Dev 21.6618 25.0821 5.0082 Variables 6 Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted DAT15 18.0588 17.9374 .8172 .9116 DAT16 18.0441 17.3035 ...

Trang chủ Tài liệu miễn phí