Theo Zeithaml & Bitner (2000), sự hài lòng của khách hàng là một khái niệm tổng quát nói lên sự hài lòng của họ khi tiêu dùng một dịch vụ, còn nói đến chất lượng dịch vụ là quan tâm đến các thành phần cụ thể của dịch vụ. Theo ...
7. Tính trọn gói của dịch vu du lịch Dịch vụ du lịch thường là dịch vụ trọn gói các dịch vụ cơ bản (dịch vụ vận chuyển, dịch vụ phòng, buồng, bar,.), dịch vụ bổ sung (dịch vụ về thông tin liên lạc, cắt tóc, mua hàng lưu ...
1.5. Ý nghĩa nghiên cứu 1.5.1. Về mặt lý luận Luận văn đã hệ thống một các khoa học những vấn đề lý luận về dịch vụ du lịch, chất lượng dịch vụ, sự hài lòng. Phân tích các yếu tố liên quan đến mức độ hài lòng của du ...
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 1. TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh 2. SHL: Sự hài lòng 3. CLDV: Chất lượng dịch vụ 4. CLDV DL: Chất lượng dịch vụ du lịch 5. SPSS 16.0: Phần mềm thống kê mô tả 6. EFA: Phương pháp phân tích nhân tố khám phá 7. ANOVA: ...
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam Trường Đại Học Ngân Hàng Tp.hồ Chí Minh Dương Trọng Tín Tác Động Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch Đến Sự Hài Lòng Của Du Khách Tại Tp.hồ Chí Minh Luận Văn Thạc Sĩ Chuyên Ngành: ...
Bản thân không hòa nhập và nỗ lực 2.4. Hàng năm Công ty có tổ chức khám sức khoẻ định kỳ cho công nhân sản xuất/nhân viên hành chính và thông báo kết quả đến cán bộ quản lý bộ phận không? A. Có. B. Không. Lý do: . . 2.5. Anh/chị ...
PHỤ LỤC Phụ lục 01A: PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC (Dùng cho công nhân sản xuất các đội sản xuất thuộc Công ty Cổ phần phát triển nhà xã hội – HUD.VN) Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần ...
Nguyên nhân. Điều đó có thể sẽ được cải thiện dần dần trong thời gian tới, khi mà nền kinh tế thị trường đã thực sự mang đến yếu tố cạnh tranh trên cùng một sân chơi phẳng. Cán bộ quản lý cần phải có những tiêu chuẩn ...
* Thông tin từ phía người lao động. Thông tin về số lao động nghỉ hưu, ra khỏi doanh nghiệp. Số lao động được đề bạt, thuyên chuyển vị trí công tác trong thời gian sắp tới. Số lao động vắng mặt (có khả năng vắng mặt) ở doanh ...
Sức khỏe cho cán bộ công nhân mới chỉ thực hiện mỗi năm một lần. Vì vậy những nguy cơ tiềm ẩn về bệnh nghề nghiệp là tương đối cao. Trên thực tế, Công ty mới theo dõi được tình hình sức khỏe của cán bộ, công nhân viên tại ...
Trang 125, Trang 126, Trang 127, Trang 128, Trang 129, Trang 130, Trang 131, Trang 132, Trang 133, Trang 134,