Khóa Luận Tốt Nghiệp Quản Trị Kinh Doanh miễn phí Trang 107

Nhân tố CN. Nhận xét: Qua quá trình phân tích nhân tố khám phá EFA đã xác định được 5 nhân tố ảnh hưởng đến cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Vinearl Hotel Huế đó là Mức độ tin cậy, mức ...

Về số lần sử dụng: Dựa vào kết quả như bảng trên trong 130 khách hàng được khảo sát thì có 31 khách hàng sử dụng dịch vụ của Vinpearl Hotel Huế 1 lần (chiếm 23,90%), có 83 khách hàng sử dụng dịch vụ của Vinpearl Hotel Huế 2-5 lần ...

Đến năm 2020 vì ảnh hưởng của dịch Covid-19 nên khách sạn phải đòng cửa trong một thời gian, lượng khách hàng nước ngoài giảm mạnh nên doanh thu năm 2020 rất thấp 40.144 triệu VND, thấp hơn một nửa so với năm 2019. 2.1.4. Tình hình lao ...

Bảng 1: Thang đo hiệu chỉnh Thành phần Thang đo gốc Thang đo hiệu chỉnh Mức độ tin cậy ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ (thang đo SERVPERF Cronin và Taylor (1992)) 1. Khi công ty hứa làm điều gì đó 1. Khách sạn đảm bảo lời hứa ban ...

Lượng dịch vụ hiệu quả. Đây được xem là khái niệm tổng quát nhất, bao hàm đầy đủ nhất ý nghĩa của dịch vụ. Đặc điểm của chất lượng dịch vụ Tính vượt trội: Đối với khách hàng, chất lượng của dịch vụ thể hiện ...

Nâng cao khả năng cạnh tranh trong tình hình khó khăn và nhiều bất ổn như hiện tại. Sau quá trình nghiên cứu, tìm hiểu cũng như đánh giá tình hình thì tôi nhận thấy Vinpearl Hotel Huế cần khảo sát cảm nhận của khách hàng về dịch vụ ...

Đại Học Huế Trường Đại Học Kinh Tế Khoa Quản Trị Kinh Doanh  Khóa Luận Tốt Nghiệp Đánh Giá Cảm Nhận Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Tại Vinpearl Hotel Huế - Công Ty Cổ Phần Vinpearl Sinh Viên Thực ...

MDDC3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lập 14 10.0 10.0 10.0 Valid Đồng ý Rất đồng ý 77 49 55.0 35.0 55.0 35.0 65.0 100.0 Total 140 100.0 100.0 MDDC4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lập 39 27.9 27.9 27.9 Valid Đồng ý Rất đồng ...

3. Đánh giá mức độ phù hợp của mô hình Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .825 a .681 .669 .26582 1.616 a. Predictors: (Constant), PTHH, STC, NLPV, MDDC, MDDU b. Dependent Variable: HL 4. Kiểm định sự phù hợp của ...

Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulat ive % Total % of Varianc e Cumulativ e % 1 5.769 24.039 24.039 5.769 24.039 24.039 3.504 14.602 14.602 2 2.828 ...