Xây dựng và bán chương trình du lịch đi Campuchia dành cho thị trường khách Hải Phòng của công ty du lịch Phương Đông

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG

-------------------------------

ISO 9001:2015

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

NGÀNH: VIỆT NAM HỌC (VĂN HÓA DU LỊCH)

Sinh viên : Phạm Huy Hoàng Giảng viên hướng dẫn: Th.S Lê Thành Công

Có thể bạn quan tâm!

Xem toàn bộ 90 trang tài liệu này.

HẢI PHÒNG - 2019

-----------------------------------

XÂY DỰNG VÀ BÁN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH ĐI CAMPUCHIA DÀNH CHO THỊ TRƯỜNG KHÁCH HẢI PHÒNG CỦA CÔNG TY DU LỊCH PHƯƠNG ĐÔNG

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: VIỆT NAM HỌC (VĂN HÓA DU LỊCH)

Sinh viên : Phạm Huy Hoàng Giảng viên hướng dẫn: Th.S Lê Thành Công

HẢI PHÒNG - 2019

--------------------------------------

NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP

Sinh viên: Phạm Huy Hoàng Mã SV: 1412601082

Lớp: VH1801

Ngành: Việt Nam học (Văn hóa du lịch)

Tên đề tài: Xây dựng và bán chương trình du lịch đi Campuchia dành cho thị trường khách Hải Phòng của công ty du lịch Phương Đông

Người hướng dẫn:

Họ và tên: Lê Thành Công

Học hàm, học vị: Thạc sĩ

Cơ quan công tác: Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng

Nội dung hướng dẫn: " Xây dựng và bán chương trình du lịch đi Campuchia dành cho thị trường khách Hải Phòng của công ty du lịch Phương Đông "

Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 15 tháng 10 năm 2018

Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 31 tháng 12 năm 2018

Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN

Sinh viên Người hướng dẫn

Phạm Huy Hoàng Th.S Lê Thành Công

Hải Phòng, ngày..... tháng ......năm 2018

Hiệu trưởng

GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị

PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp:

……………………………………………………………………………..

2. Đánh giá chất lượng của khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra trong nhiệm vụ Đ.T. T.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…):

……………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………….

3. Cho điểm của cán bộ hướng dẫn (ghi bằng cả số và chữ):

……………………………………………………………………………..

Hải Phòng, ngày … tháng … năm

Cán bộ hướng dẫn

(Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

Chương 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG VÀ BÁN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 5

1.1. Chương trình du lịch 5

1.1.1. Khái niệm chương trình du lịch 5

1.1.2. Phân loại chương trình du lịch 6

1.1.3. Các yếu tố cấu thành chương trình du lịch 9

1.2. Xây dựng chương trình du lịch 11

1.2.1. Quy trình xây dựng chương trình du lịch 11

1.2.2. Nghiên cứu thị trường khách 13

1.2.3. Nghiên cứu khả năng cung ứng 13

1.2.4. Xây dựng chủ đề của chương trình du lịch 14

1.2.5. Xác định giới hạn quỹ thời gian của chương trình 15

1.2.6. Xây dựng tuyến hành trình cơ bản 15

1.2.7.Xây dựng phương án vận chuyển 15

1.2.8. Xây dựng phương án lưu trú,ăn uống và các dịch vụ bổ sung khác 16

1.2.9. Xây dựng lịch trình chi tiết 16

1.2.10. Xác định giá thành và giá bán cho chương trình 17

1.2.10.1. Xác định giá thành của một chương trình du lịch 17

1.2.10.2. Xác định giá bán của một chương trình du lịch 18

1.3. Bán chương trình du lịch 18

1.3.1. Xúc tiến bán các chương trình du lịch 18

1.3.2. Tổ chức bán chương trình du lịch 21

TỔNG KẾT CHƯƠNG 1 25

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ BÁN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH ĐI CAMPUCHIA CHO THỊ TRƯỜNG KHÁCH HẢI PHÒNG CỦA CÔNG TY DU LỊCH PHƯƠNG ĐÔNG 26

2.1. Khái quát về công ty du lịch Phương Đông 26

2.1.1. Khái quát về quá trình và hình thành phát triển 26

2.1.2. Cơ sở vật chất kĩ thuật 27

2.1.3. Tổ chức và nhân lực 27

2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty du lịch Phương Đông từ năm 2016-2018 30

2.2. Tình hình hợp tác du lịch Việt Nam - Campuchia 30

2.2.1 Khái quát chung về đất nước và du lịch của Campuchia 30

2.2.2. Hoạt động hợp tác du lịch giữa Việt Nam và Campuchia trong thời gian qua33

2.3. Phân tích thực trạng xây dựng và bán chương trình du lịch đi Campuchia cho thị trường khách Hải Phòng của công ty du lịch Phương Đông 34

2.3.1. Nghiên cứu thị trường khách Hải Phòng 34

2.3.1.1. Điều kiện kinh tế - chính trị - văn hóa – xã hội 34

2.3.1.2. Trình độ dân trí 36

2.3.1.3. Thu nhập và mực sống của người dân Hải Phòng 36

2.3.1.4. Thời gian rỗi 36

2.3.1.5. Xác định thị trường mục tiêu 37

2.3.2.1. Tiềm năng du lịch và định hướng phát triển không gian du lịch của Campuchia 39

2.3.2.2. Kết cấu hạ tầng phục vụ du lịch 43

2.3.3. Xây dựng chủ đề của chương trình du lịch Campuhia 50

2.3.4. Xác định giới hạn quỹ thời gian của chương trình 50

2.3.5. Xây dựng tuyến hành trình cơ bản 50

2.3.6. Xây dựng phương án vận chuyển 50

2.3.7. Xây dựng phương án lưu trú, ăn uống 54

2.3.8. Xây dựng lịch trình chi tiết 57

2.3.9. Xác định giá thành giá thành và giá bán cho chương trình du lịch đi Campuchia 59

TỔNG KẾT CHƯƠNG 2 63

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VÀ BÁN CTDL ĐI CAMPUCHIA CHO THỊ TRƯỜNG KHÁCH HẢI PHÒNG CỦA CÔNG TY DU LỊCH PHƯƠNG ĐÔNG 64

3.1. Mục tiêu và hướng phát triển của công ty giai đoạn 2018-2020 64

3.2. Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xây dựng và bán chương trình du lịch đi Campuchia cho thị trường khách Hải Phòng của Công ty du lịch Phương Đông 65

3.2.1. Nâng cao nhận thức và năng lục cán bộ nhân viên tại Công ty 65

3.2.2. Áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng chương trình du lịch phù hợp 65

3.2.3. Tổ chức và quản lý hệ thống tiêu thụ chương trình du lịch đi Campuchia của Công ty Du lịch Phương Đông 66

3.2.4. Các nhóm giải pháp về hoạt động xây dựng và bán CTDL đi Campuchia cho thị trường khách Hải Phòng của Công ty du lịch Phương Đông 68

3.3. Các nhóm giải pháp về hoạt động xây dựng và bán CTDL đi Campuchia cho thị trường khách Hải Phòng của Công ty du lịch Phương Đông 69

3.3.1. Thiết lập cơ chế và tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch đi Lào 69

3.3.2. Tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ doanh nghiệp trong kinh doanh lữ hành 71

KẾT LUẬN 72

TÀI LIỆU THAM KHẢO 74