- Sự cảm thông Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của du khách: Chất lượng sản phẩm Những nhân tố tình huống Sự hài lòng Những nhân tố cá nhân Chất lượng dịch vụ Giá Nguồn: Zeithaml & Bitner (2000) Hình 2.1: ...
Chẽ với nhau. Du lịch Đà Lạt muốn bứt phá được còn phải trông chờ vào chiến lược phát triển du lịch Việt Nam nói chung. Kết quả nghiên cứu có thể được dùng để tham khảo xây dựng mô hình nghiên cứu cho bài luận văn. Luận ...
DANH MỤC HÌNH Hình Trang Hình 2.1: Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng 14 Hình 2.2: Mô hình HOLSAT 15 Hình 2.3:Mô hình nghiên cứu Tsung Hung Lee 16 Hình 2.4: Mô hình đánh giá sự hài lòng của du khách đến Đà Lạt 17 Hình 2.5 ...
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh Phạm Trung Dũng Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Khách Du Lịch Nội Địa Đối Với Điểm Đến Khánh Hòa Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2015 Bộ ...
Số TT RỦI RO Rủi ro rất cao Rủi ro cao Rủi ro vừa Ít rủi ro Không có rủi ro Tổng cộng Bình quân gia quyền 45 Chi phí đền bù thiệt hại do lỗi của nhân viên Tỷ lệ % 4.04 29.29 38.38 27.27 1.01 Tần suất 4 29 38 27 1 99 2.92 46 Sự tuân thủ các ...
PHẦN 2: THỐNG KÊ KẾT QUẢ KHẢO SÁT 100 ĐẠI DIỆN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH Xác định nơi làm việc Công ty đặt tại thành phố nào Tỷ lệ % Tần suất Thành phố Hồ Chí Minh 88,89 88 Thủ đô Hà Nội 0 0 Thành phồ Đà Nẵng 2,02 2 Thành ...
PHẦN 3: THỐNG KÊ KẾT QUẢ KHẢO SÁT 51 CBCNV LỮ HÀNH SAIGONTOURIST Kết quả khảo sát về việc quản trị rủi ro tốt có thể hạn chế được rủi ro hay không? Rủi ro có thể nhận diện, dự báo và nếu có quản trị rủi ro tốt có thể hạn ...
Tóm tắt chương 4 Dựa trên cơ sở lý luận của chương 1, kết quả nghiên cứu, phân tích và đánh giá trong chương 2 và 3 cho thấy rõ mức độ quan trọng của công tác quản trị rủi ro, nhận thức của người làm công tác quản trị rủi ro, ...
Thống. Tập trung củng cố phát triển hệ thống điều hành – kinh doanh, đầu tư phát triển mảng ứng dụng công nghệ thông tin, tiếp thị truyền thông, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Đặc biệt là tập trung đầu tư phát triển và ...
Khối Du lịch nội địa với đầy đủ các phòng/bộ phận chức năng như một công ty lữ hành nội địa riêng biệt. Đội ngũ CBCNV có kỹ năng chuyên môn cao, có thâm niên, kinh nghiệm luôn kề vai sát cánh cùng tập thể Khối. Môi trường làm ...
Trang 10, Trang 11, Trang 12, Trang 13, Trang 14, Trang 15, Trang 16, Trang 17, Trang 18, Trang 19,