Hình 3.3. Tỷ lệ TTHC được xây dựng và áp dụng ở các địa phương theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 (Nguồn: Báo cáo của UBND tỉnh Quảng Bình số 25/BC-UBND ngày 12/02/2019) Ở cấp sở, hầu hết các sở đã xây dựng và áp dụng các ...
Thực hiện Đề án đơn giản hoá TTHC trên các lĩnh vực QLNN giai đoạn 2007- 2010 (Quyết định số 30/QĐ-TTg ngày 10/01/2007), UBND tỉnh đã thành lập Tổ công tác rà soát TTHC của tỉnh và đạt được các kết quả sau: Kết thúc giai đoạn I của ...
Tin về đánh giá của DN và người dân đối với chất lượng cung ứng DVHCC tại Quảng Bình. Cấu trúc của bảng câu hỏi bao gồm 2 phần chính: + Phần A : Ý kiến về các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân/DN về chất ...
Như các dịch vụ liên quan đến thương mại điện tử được triển khai thực hiện tại các điểm bưu chính có người phục vụ. Việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích được triển khai thực ...
Những tiêu chí đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ. Nghiên cứu của Rodriguez (2009) cũng đã cho thấy yếu tố chất lượng công chức có tương quan đến sự hài lòng của DN và người dân [99], đồng thời việc cải thiện thái độ giao ...
Thứ hai, DVHCC là những dịch vụ phục vụ cho hoạt động quản lý của Nhà nước, bắt buộc và khuyến khích DN và người dân phải làm để bảo đảm trật tự và an toàn xã hội. Nhu cầu được cấp các loại giấy tờ (giấy phép kinh doanh; ...
Chức năng của Chính phủ theo hướng phi tập trung hóa sang khu vực tư nhân, thúc đẩy xu thế phân quyền của Chính phủ, hướng các Chính phủ từ vai trò chèo thuyền sang cầm lái, yêu cầu thị trường hóa trong thực hiện chức năng cung ứng ...
Bản chỉ đạo, văn bản QPPL nhằm từng bước điểu chỉnh những bất cập, khắc phục những hạn chế phát sinh trong quá trình thực hiện cung ứng DVHCC, đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của DN và người dân (Phụ lục 1). Điều này cho thấy ...
Trên thái độ của khách hàng, thì cần được đánh giá theo những nhận thức về kết quả thực hiện các đặc trưng của dịch vụ cụ thể. Do đó các tác giả đã đề xuất mô hình SERVPERF cũng có 5 khía cạnh cơ bản như mô hình SERVQUAL ...
Đối với công việc phục vụ của một số cán bộ, công chức chưa cao [7]; Chỉ số PCI của Quảng Bình không có sự cải thiện đáng kể, trong giai đoạn 2014 - 2019 chỉ xếp hạng trong khoảng 44 - 54 trên 63 tỉnh/thành phố cả nước [45]; Chỉ ...
Trang 109, Trang 110, Trang 111, Trang 112, Trang 113, Trang 114, Trang 115, Trang 116, Trang 117, Trang 118,