Tổ chức phải thường xuyên nâng cao tính hiệu lực và hiệu quả của hệ thống quản trị chất lượng thông qua việc sử dụng chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, các kết quả đánh giá, việc phân tích dữ liệu, các hành động ...
Ra các cơ hội để có các bước đột phá ngay từ đầu đã trở nên cần thiết hơn và cơ hội tìm ra các dự án mới trở nên khó khăn hơn. Sự xao lãng và sự chia sẻ của các dự án khác đã góp phần tác động xấu vào các nguyên tắc ...
Bậc tiềm ẩn thể hiện những thuộc tính chất lượng sản phẩm khi khách hàng nhận được sẽ tỏ ra thích thú. Đây là bậc cao nhất về chất lượng đại diện cho những thuộc tính phản ánh sự gia tăng giá trị mà khách hàng còn chưa ...
Năm tiêu thức "RATER": Các tác giả nói trên đã tóm tắt danh sách 10 yếu tố của mình thành năm tiêu thức khái quát hơn. Họ gọi tập hợp này là "serqual(service quality = chất lượng phục vụ), nhưng để dễ ghi nhớ người ta dùng ...
- Nhân viên phục vụ, hoạt động dịch vụ. Dịch vụ là mục tiêu của hệ thống dịch vụ và cũng chính là kết quả của hệ thống. - Sản phẩm đi kèm. Phân loại dịch vụ Có nhiều loại dịch vụ, có thể phân loại dịch vụ theo các tiêu ...
1.3.3.5. Quản trị chất lượng theo quá trình Trên thực tế đang diễn ra 2 cách quản trị liên quan tới quản trị chất lượng. Một là, quản trị theo quá trình, theo cách này cần quản trị chất lượng ở mọi khâu liên quan tới việc hình ...
Quản trị chất lượng: Quản trị chất lượng được nhằm vào các yếu tố cơ bản cần được quản trị. Các yếu tố này cần phải được nhận ra. Các biện pháp và phương pháp đó cần phải được xác định. Các tiêu chuẩn thực hiện ...
1.3. Quản trị chất lượng 1.3.1. Khái niệm và vai trò của quản trị chất lượng 1.3.1.1. Khái niệm quản trị chất lượng Chất lượng không tự nhiên sinh ra, nó là kết quả của sự tác động của hàng loạt yếu tố có liên quan chặt chẽ ...
Phẩm phụ thuộc vào đặc điểm và xu hướng vận động của nhu cầu thị trường. Nhu cầu càng phong phú, đa dạng và thay đổi nhanh càng cần hoàn thiện chất lượng để thích ứng kịp thời đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng. Yêu cầu ...
Hoặc một định nghĩa khác: "Chất lượng là một hệ thống đặc trưng nội tại của sản phẩm được xác định bằng những thông sốcó thể đo được hoặc so sánh được, những thông số này lấy ngay trong sản phẩm đó hoặc giá trị ...
Trang 106, Trang 107, Trang 108, Trang 109, Trang 110, Trang 111, Trang 112, Trang 113, Trang 114, Trang 115,