Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP Sài Gòn sau hợp nhất - 11

PHỤ LỤC 3 BẢN KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÁC CHI NHÁNH, PHÒNG GIAO DỊCH, QUỸ TIẾT KIỆM NH TMCP SÀI GÒN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Kính chào Quý khách hàng, Trước tiên, tôi xin gởi lời chúc tốt đẹp nhất đến Quý khách hàng. Tôi ...

Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP Sài Gòn sau hợp nhất - 10

Thứ nhất, trang phục giao dịch của ngân hàng SCB hiện nay chưa đồng bộ. Đồng phục hiện tại là đồng phục của cả ba ngân hàng trước hợp nhất và đồng phục quá cũ. Điều này tạo cho khách hàng cảm thấy hoạt động giao dịch ...

Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP Sài Gòn sau hợp nhất - 9

Tóm lại, sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng SCB tốt, đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng sẽ giúp SCB duy trì được lượng khách hàng cũ và thu hút được khách hàng mới từ chính khách hàng cũ và quá trình này tiếp diễn sẽ giúp ...

Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP Sài Gòn sau hợp nhất - 8

– Về đánh giá chất lượng dịch vụ của SCB: Kiểm định Independent Sample T-Test cho 34 biến quan sát của 5 thành phần chất lượng dịch vụ giữa hai nhóm khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Phần lớn khách hàng doanh nghiệp có ...

Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP Sài Gòn sau hợp nhất - 7

Về sản phẩm dịch vụ, dịch vụ tiền gởi tiết kiệm và tiền gởi có kỳ hạn được khách hàng sử dụng nhiều nhất (94,9%), tiếp đến là tiền gởi thanh toán (63,7%), thẻ ATM (42,3%), dịch vụ ngân hàng điện tử Ebanking (40,6%), dịch vụ ...

Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt - 12

Việc phát triển dịch vụ ngân hàng đạt hiệu quả còn là nền tảng cho sự phát triển bền vững của Navibank trong tương lai. KẾT LUẬN Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, đòi hỏi mỗi ngân hàng phải nỗ lực toàn diện ...

Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt - 11

Phòng chính sách và phát triển dịch vụ ngân hàng nên tổ chức khảo sát ý kiến khách hàng định kỳ hàng năm nhằm hoàn thiện và gia tăng tiện ích dịch vụ, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, đảm bảo giá cả dịch vụ là phù ...

Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt - 10

Đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng, điều chỉnh lãi suất cho vay cạnh tranh, định giá tài sản đảm bảo phù hợp với giá thị trường, tinh gọn thủ tục cho vay. Cấp tín dụng gắn liền với sử dụng các dịch vụ, tiện ích của ngân ...

Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt - 9

Kết quả phân tích ANOVA với mức ý nghĩa 0.993 > 0.05, như vậy giả thuyết H0 “Trung bình bằng nhau” được chấp nhận. Dữ liệu quan sát chưa đủ điều kiện để khẳng định có sự khác biệt về sự hài lòng giữa Nữ và Nam (Phụ lục 5.1 ...

Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt - 8

Mẫu khảo sát nhiều nhất là khách hàng lâu năm ( trên 3 năm sử dụng dịch vụ Navibank chiếm 36,7%). Và khách hàng tương đối hài lòng về dịch vụ ngân hàng của Navibank nên 63,9% đối tượng được khảo sát sẵn lòng giới thiệu dịch ...

Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt - 7

Navibank là một trong 09 ngân hàng bị buột phải tái cơ cấu theo yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước. 2.5 Nguyên nhân chủ yếu của các tồn tại nêu trên 2.5.1 Nguyên nhân khách quan Các cơ quan quản lý Nhà nước tuy đã quan tâm rà soát ...

Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt - 6

2.3.2 Các dịch vụ ngân hàng về tín dụng: Đối với khách hàng doanh nghiệp: Navibank cung cấp dịch vụ cho vay rất đa dạng với các loại sau: – Cho vay bổ sung vốn lưu động – Tài trợ nhập khẩu hàng hóa, nguyên vật ...

Quản lý việc dạy chữ Chăm cho người Chăm ở huyện Hàm Thuận Bắc tỉnh Bình Thuận - 5

Những năm qua việc bồi dưỡng cho giáo viên tiếng Chăm chủ yếu là bồi dưỡng phương pháp giảng dạy cho học sinh tiểu học học tiếng Chăm. Đầu năm 2007, Bộ Giáo dục và Đào tạo có tổ chức bồi dưỡng phương pháp dạy chữ Chăm cho ...

Phát ngôn chứa hành động hỏi trong giao tiếp mua bán bằng tiếng Việt - 15

Tin cũ của hành động hỏi trực tiếp là tiền đề của cấu trúc thông báo, nên nó được công nhận đương nhiên, không cần phải đưa thành thông báo mới nữa, nên cách phân bố tin đã biết không cần nêu tường minh hay còn gọi là tin cũ- ...

Phát ngôn chứa hành động hỏi trong giao tiếp mua bán bằng tiếng Việt - 14

Cũng ở cấp độ ngữ pháp, chúng tôi còn đặc biệt chú ý thống kê một số biểu thức tình thái giới hạn khung tình thái hàm ngôn trong phát ngôn chứa HĐHGT. Một số biểu thức tình thái sử dụng hư từ và tổ hợp hư từ tạo nghĩa hàm ...

Danh mục

Xem nhiều

Mới nhất

Home | Contact | About | Terms | Privacy policy
© 2021 Tailieuthamkhao.com | all rights reserved