Công hay thất bại nghề nghiệp của người phục vụ, vì thế đòi hỏi người phục vụ phải thực hiện chuẩn các thao tác nghiệp vụ, xử lý nhanh các tình huống phát sinh. Quá trình phục vụ tuân theo một số nguyên tắc sau : - Trong quá ...
C. Kết quả kinh doanh (ĐVT: tỷ đồng) Năm Chỉ tiêu 2011 2012 2013 2012/2011 2013/2012 Số liệu Tỉ lệ Số liệu Tỉ lệ Số liệu Tỉ lệ Số liệu Tỉ lệ Số liệu Tỉ lệ Doanh thu ăn 1,5618 77,42% 2,6705 83,86% 4,1136 86,99% 1,1087 70,99% 1,4431 54,04% Doanh ...
Tra, lắp đặt các trang thiết bị mới tại khách sạn, đề xuất tham gia ý kiến trong việc lắp đặt hoặc thay thế trang thiết bị trong khách sạn. 2.1.3. Các tiện nghi, dịch vụ trong khách sạn 2.1.3.1. Dịch vụ phòng lưu trú Khách sạn May ...
Phương pháp đo lường bằng cách so sánh với tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của cơ quan ban ngành hữu quan. Phương pháp đo lường căn cứ vào sự thoả mãn của khách hàng chính là phương pháp đo lường bằng cách tiến hành phỏng vấn ...
Mà sự thoả mãn, theo kết quả nghiên cứu của ông Donal M.Davidoff lại được đo bởi biểu thức tâm lý như sau: Sự thoả mãn = sự cảm nhận- sự mong chờ. Khách hàng sẽ bị thất vọng nếu sự cảm nhận của họ thấp hơn sự mong chờ mà ...
DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1: Bảng số lượng công nhân viên 21 Bảng 2.2: Dịch vụ phòng lưu trú. 24 Bảng 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn từ năm 2011-2013. 25 Bảng 2.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của nhà hàng tại ...
Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Trường Đại Học Công Nghệ Tp. Hcm Khóa Luận Tốt Nghiệp Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Ăn Uống Tại Nhà Hàng – Khách Sạn May Flower Ngành: Quản Trị Du Lịch – Nhà Hàng – Khách Sạn Chuyên Ngành: Quản ...
TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT 1. Bách khoa toàn thư mở Wikipedia. Tôn giáo tại Việt Nam (27/04/2017). https://vi.wikipedia.org/wiki/T%C3%B4n_gi%C3%A1o_t%E1%BA%A1i_Vi%E1%B B%87t_Nam#cite_note-5 2. Bộ Y tế (2016). Kế hoạch hành động quốc gia về chăm sóc sức ...
* Phân bố theo địa dư : Qua kết quả của hình 4.4, cho thấy bà mẹ có con dưới 5 tuổi mắc NKHHCT ở thành thị chiếm tỷ lệ 54% và ở nông thôn chiếm 46%. Theo số liệu thống kê của những nghiên cứu gần đây cho thấy tại TP. HCM và các ...
12% 2% 40% 46% Không biết chữ Tiểu học ≤ THPT > THPT Hình 4. 7. Phân bố theo trình độ học vấn Nhận xét: Bà mẹ có con mắc NKHHCT có trình độ học vấn ≤ THPT chiếm tỷ lệ cao nhất với 46%, > THPT chiếm 40%, Tiểu học chiếm 12% và không ...
Trang 507, Trang 508, Trang 509, Trang 510, Trang 511, Trang 512, Trang 513, Trang 514, Trang 515, Trang 516,